4月29日，3号线靖海站和盛岸站分别收到来自乘客的手写感谢，这份“双重感谢”，就像是“倒春寒”里的暖阳，温暖人心。到底发生了什么暖心故事呢？
写下这两封感谢信的是4月29日搭乘地铁的彭女士。原来，在4月底，彭女士不慎丢失了一张价值一万六千元的旅行卡。由于旅行卡价值不菲，当意识到旅行卡的遗失时，彭女士着急地找到了3号线盛岸站的工作人员求助:“我的旅行卡丢了！价值16000元，怎么办呢？”
盛岸站工作人员急乘客所急，接到彭女士求助后立即询问相关细节，并安慰乘客不要着急，耐心等待，表示将尽全力帮助寻找。车站工作人员立即报告行车调度员，在全线召开电话会议帮助彭女士找寻遗失物品。
靖海站接到盛岸站的请求后，立即安排人员仔细排查站厅站台等公共区域，积极寻求民警帮助，最终迅速找到了彭女士遗失的旅行卡。
彭女士来到靖海站看到失而复得的旅行卡，万分感激，为地铁工作人员的快速联动、专业素养点赞。彭女士想赠送礼品来表达对车站工作人员的感谢，但两个车站的工作人员都婉拒了，彭女士表示：“这样的工作态度令人感动！”
盛岸站当班值班站长董亮说：“我们一直秉持着‘想乘客所想，急乘客所急，解乘客所难的’服务理念，这都是我们应该做的！”靖海站当班值班站长孔鑫说：“入司都快8年了，期间帮乘客找到的东西没有几百也有几十，再寻常不过了，这本身就是我们的职责所在，不足挂齿！”
无锡地铁等公共场所客流较大，小编在此提醒大家：请妥善保管好随身物品，谨防丢失。如需帮助，可随时联系地铁站内工作人员。
（来源：无锡地铁）