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让无力者有力，让悲观者前行。
作为一名记者，这是职业赋予我们的责任与担当也是我们顶端新闻我想@领导的每一位小伙伴的追求。
过去一年，我们帮助过多少个人？记不清了，我们收获了一面“锦旗墙”；
过去一年，我们推动解决了多少事儿？记不清了，从睁眼到忙到凌晨是常态……
当大家需要我们的时候，我们竭尽全力：争取把一件件“求助线索”，在我们的推动下解决问题，变成 一封封的“感谢信”……
记者节临近，顶端新闻“我想@领导”的部分记者，讲述“帮忙”背后的故事。
程时培：十年来，我们初心仍在今年是我毕业第十年，也是进入新闻行业成为记者的第十年。十年里，我做过热点做过维权做过调查，做过栏目如今又在做平台，但无论怎么变化和创新，都始终是在为老百姓办民生实事。
我们为挺着大肚子的孕妇维权办过准生证，帮企业协调回来过3亿工程款，为少林寺农场存粮问题助过力，如今我们更想通过平台接受省内18地市的群众的诉求，建立更通畅的问政渠道帮更多人更快更及时的处理问题。
十年来，工作方式已经发生很大变化，但我们初心仍在、砥砺前行。
翟健林：这一年，我们的“变”和不变去年9月份，郑州市一家长在头条帮忙向“顶端帮办”求助：家中突生变故，在外上小学的儿女不得不回到郑州，但没有一所学校接收转校生，“我们现在就要嗜血”。我和同事走访了周边多所学校，向辖区20多所学校了解情况，历时近一周，终于让俩孩子顺利走入校门
“找学校的过程真的很难，我真的很有成就感。”当时，一起采访的一实习生话，“以后我做记者了，我希望我也能够帮助到这些需要帮助的人。”
这一年，我们一直在“变”。从“顶端帮办”到“我想领导”@问政河南；从媒体帮忙栏目到“为群众办实事”的平台；从媒体“单打独斗”到携手#头条帮忙#、职能部门，一起推动群众的急难愁盼妥善解决……
这一年，我们也从未改变。每一条线索留言，我们都在认真核实；每一个合理诉求，我们都在努力解决……
这一年，我们同#头条帮忙#一起发起“温暖今冬”、“河南战疫求助帮忙”、“3·15消费维权@领导办”等多个特别策划，帮助多人他们的解决“急难愁盼”……
谢鹏：哭过、累过、吐槽过，但再累也值得我从事新闻行业，刚刚两年，而对接解决群众在疫情期间的各种求助，对我而言，已是第三次了……
家里几口人，就剩一点鸡蛋和小米，眼见就要饿肚子了；产妇在老家即将生产却无人照顾，想回老家却没有离郑证明；考生即将进行高考报名，却因封控无法返回老家现场确认……一件件民生诉求、一桩桩群众求助，通过无数基层工作人员昼夜不休的努力，得到了迅速解决。我们彼此不知道对方的面貌，但都在为了同一个目标而奋斗。
这十几天里，我和同事们接到了1200多条有效求助信息，在大家的共同努力下，超过70%的事项得到了回应解决；这十几天里，我们哭过、累过、吐槽过，但看到求助得到妥善解决、听到求助人充满喜悦的反馈，再累也觉得值了。
程贺：认真对待每一条线索，从最紧急的入手疫情期间，群众问题增多，需要帮助的人更多。在此期间，筛选群众留言转办给相关部门，需要从最危重最紧急的入手。
11月2日一早，我在头条帮忙的线索库中，监测到了巩义市民张女士的求助：家中11岁的孩子中脑站位，已出现头晕头疼等症状，已在巩义当地医院住院，仅有奶奶一人照顾。由于病情严重，需转院到郑州治疗。由于特殊时期，当地医院称可能无法派车转运。
收到张女士的求助后，我立即和巩义市相关部门取得联系。1个小时后，巩义市相关部门的工作人员告知我，问题已协调解决，所在医院将尽快协调出车辆安排转院。
“医院已经统一协调车辆，最近两天将转至郑州儿童医院治疗。”在平台回访时，求助人告诉记者。
迅速回应，认真对待回应群众的每一条留言是我们的工作目标。
紫陌：作为新闻行业的一员，“我骄傲”！2022年10月底，一名即将参加艺考报名的同学在我想@领导平台留言，称自己需要从郑州返回户籍地信阳市商城县报名，但是由于疫情难以成行，咨询能否点对点返乡。核实后，我立刻将其转办至信阳市商城县，最终获得回复：“请安心学习，不必焦虑。”当地招生考试服务中心还给出了具体措施，既免去了同学及家长在疫情中来回奔波的风险，也消除了他们的重重顾虑。
收到回复后，该同学再次留言：“通过我想@领导留言，问题迅速得到了回复，悬着的心也放了下来，十分感谢顶端新闻和商城县领导！”
群众无小事，能够协助相关单位助力解决大家的一个个实际困难，让我体会到身为新闻行业的一员是多么令人骄傲！
张艳艳：特殊时期，更应保证特殊人群入院就医今年5月份，长葛市突发疫情，道路交通管控，在此期间，一名高危孕妇急需前往许昌市就诊受困；与之类似，10月份郑州疫情再次袭来，多名临产孕妇和高危孕妇面临就诊难题，她们纷纷求助“我想@领导”问政平台。经过转办，此类问题第一时间得到解决。
尽管出台了不少的举措，在新冠常态化防控的情况下，可以保证上述人群快速入院就医，而在特殊时期，针对孕产妇的就诊更应统一制定有效可行的
郭世杰：“不知道是什么力量在支撑我”“不知道是什么力量在支撑我，但帮到的人越来越多后，得到很多人的认可。在那一刻我觉得自己现在工作中的一切都非常有价值，帮助那些老百姓解决“急难愁盼”的事情。”
记得有一次，某小区更换物业迟迟无法达成一致意见，原小区物业百般阻挠。经过近半年多的努力，终于在小区业主和各方的努力下小区才得以更换物业。当他们给我联系时非常激动，业主跟我说，没有你们的帮助，我们很难进展下去。
事情虽是不大，却关乎老百姓的民生大事。我也在这一桩桩事情里，感受到群众对于我们的给予了莫大的期望。
有困难，上顶端@领导！#河南网上问政新平台#顶端新闻我想@领导 @问政河南 ，在今日头条#头条帮忙#等你！#媒体人周刊#
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回答时间：2022-12-22 20:29:26