对于直冷式电海尔来说，当冰箱处于工作状态时，冷藏室的背面会结冰。冷藏室的内胆背面有一个蒸发器，冷藏室的温度主要靠蒸发器来达到设定温度。
当冰箱压缩机停止工作时，温度会上升。这时候冰箱背面的冰就会融化掉，变成水滴。
水滴会顺着背部滴到出水口，然后在蒸发皿中蒸发。由于开门次数、环境温度和湿度的增加、食物的潮湿、温度控制不准确、设置模式不正确(低温补偿器在冬天)，冰箱后面的冰和水不会融化流出，冰箱再次工作时会结冰。
根据用户手册中的维护方法清洁和维护冰箱手册。在特殊情况下，请服务网点上门检查冷藏室后面的冰箱在启动或停止时的温度，以便区分正常结冰和异常结冰。
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