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近年来随着5g技术的快速崛起,电子商务迎来了新的时代,直播电商、社交电商等新的行业模式横空出世,其中“直播带货”已经成为了其中的重要一环,但是直播不是一个人的事情,每个网红的背后都有一个强大的直播团队,关于这些团队里每个人的岗位你都有所了解吗?
常见的直播电商岗位类型和职责:
一、 摄影
摄影的工作说白了就是负责让我们在直播间能看到主播和商品,让我们看到的画面更加协调也是摄影的工作,主要负责直播时像灯光布置这样的前期工作,还要配合后期照片和视频的处理。
二、 美工
美工的主要工作是为了让我们看到的图片更加生动美丽,主要是负责优化摄影拍出来之后的视频以及图片,团队的网店设计也是美工负责的范围,有时候活动海报、产品手册的设计也是由美工所负责的。
三、 主播
主播是直播间的核心人物,负责正常直播的主持,要成为一个合格的主播得学会在直播中向粉丝介绍商品、活跃气氛、把握直播节奏,将直播间的主动权握在手中,最重要的是配合营销活动、引导顾客下单,还要努力提高直播技巧,树立正能量主播形象。
四、 助播
助播,顾名思义就是辅助主播完成直播,同时也要活动直播间的气氛,作为一个助播必须要熟悉平台的直播规则,避免直播的时候出现违规的行为以及用语,应对如法情况的能力也要好。
五、 运营
运营的工作相当于是直播的整体统筹,进行直播间的维护、做好直播数据的统计,策划内容的主要构架和热点话题的组织也是运营的主要工作。
六、 场控
场控的工作就是负责协助主播控制直播间的良好气氛,对直播间进行有效的引导管理,辅助调控直播间的灯光、需要介绍的商品同样是场控的主要工作。
七、 客服
客服的主要工作是针对顾客进行的,要收集并且了解客户的信息、解答客户的疑问、跟顾客进行有效的交流,维护良好的客户关系就是客服的主要工作
2、团队角色的八种类型:团队中的八种角色
团队中的八种角色
1、实干者。传统保守有责任感,现实主义,崇尚努力,喜欢做事有计划,用系统的方法解决问题,对团队忠诚度高,组织能力高,以集体利益为重,因此在团队的作用很大,但同时也缺乏创新变革。
2、协调者。冷静、自信、有控制力。能够引导一群各色各异,有个性的人向着共同的目标努力,能够协调各种错综复杂的关系。在团队中能很快发现各成员的优势,并能够在实现目标的过程中妥善运用。但个人业务能力不会太强,比较容易将团队的荣誉归为己有。
3、推进者。是行动的发起者,说干就干,办事效率高,目标明确,有高度的工作热情和成就感。面对困难,总能够挺身而出,找到解决的方法。并且推进者喜欢挑战别人,好胜心比较强,缺乏人际间的理解。
4、创新者。具有高度的创造力,思维开阔,观念新颖,富有想象力。通常在项目陷入困境的时候总会提出新的想法,推动团队前进。但往往创新者不受条条框框约束,不拘小节,难守规则。
5、信息者。是一个反应敏捷,性格外向的人,经常表现出高度的热情,对外界的环境十分敏感,爱与人交往,从而从中获取信息。但新鲜感和激情过去后,容易对工作失去兴趣。
6、监督者。他们严谨、理智,不会过分的热情也不会容易被情绪带偏,他们与群体保持着一定的距离,在团队中可能不太受欢迎。并且他们有很强的批判能力,善于综合思考,权衡利弊。
7、凝聚者。他们往往是团队中最积极的成员,善于与人打交道,善解人意,关心他人,处事灵活,容易把自己同化到团队中去,凝聚者对任何人都没有威胁,是团队中比较受欢迎的人。有他们在的时候,团队士气会很高。
8、完美者。具有持之以恒的毅力,做事细节,具有完美主义。不会去做那些没有把握的事情,喜欢事必躬亲,无法忍受做事随便的人,对于重要的事情,会更高要求。
启示:
团队中的每一个角色都不可替代,每个角色都发挥不同的功效。在工作实际开展过程中,要用人所长,尊重团队之间的差异,包容他们的不足之处,这个团队才能越走越远。
团队中的八种角色
团队管理中的八种不同角色
公司作为一个团队,是由不同的角色组成的团队中一般有八种不同的角色,他们是:实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。
一、以下分别从角色描述、典型特征、作用几个方面简单分析一下这八种角色。
(1)实干者
角色描述:实干者非常现实,传统甚至有点保守,他们崇尚努力,计划性强。喜欢用系统的方法解决问题;实干者有很好的自控力和纪律性。对团队忠诚度高,为团队整体利益着想而较少考虑个人利益。
典型特征:有责任感、高效率、守纪律,但比较保守。
作用:由于其可靠、高效率及处理具体工作的能力强,因此在团队中作用很大;实干者不会根据个人兴趣而是根据团队需要来完成工作。
(2)协调者
角色描述:协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。他们代表成熟、自信和信任,办事客观,不带个人偏见;除权威之外,更有一种个性的感召力。在团队中能很快发现各成员的优势,并在实现目标的过程中能妥善运用。
典型特征:冷静、自信、有控制力。
作用:擅长领导一个具有各种技能和个性特征的群体,善于协调各种错综复杂的关系,喜欢平心静气地解决问题。
(3)推进者
角色描述:说干就干,办事效率高,自发性强,目的明确,有高度的工作热情和成就感;遇到困难时,总能找到解决办法;推进者大都性格外向且干劲十足,喜欢挑战别人,好争端,而且一心想取胜,缺乏人际间的相互理解,是一个具有竞争意识的角色。
典型特征:挑战性、好交际、富有激情。
作用:是行动的发起者,敢于面对困难,并义无反顾地加速前进;敢于独自做决定而不介意别人的反对。推进者是确保团队快速行动的最有效成员。
(4)创新者
角色描述:创新者拥有高度的创造力,思路开阔,观念新,富有想象力,是“点子型的人才”。他们爱出主意,其想法往往比较偏激和缺乏实际感。创新者不受条条框框约束,不拘小节,难守规则。
典型特征:有创造力,个人主义,非正统。
作用:提出新想法和开拓新思路,通常在项目刚刚起动或陷入困境时,创新者显得非常重要。优点:有天分,富于想向力,智慧,博学。缺点:好高鹜远,不太关注工作细节和计划,与别人合作本可以得到更好的结果时,却喜欢过分强调自己的观点。
(5)信息者
角色描述:信息者经常表现出高度热情,是一个反应敏捷、性格外向的人。他们的强项是与人交往,在交往的过程中获取信息。信息者对外界环境十分敏感,一般最早感受到变化。
典型特征:外向、热情、好奇、善于交际。
作用:有与人交往和发现新事物的能力,善于迎接挑战。
(6)监督者
角色描述:监督者严肃、谨慎、理智、冷血质,不会过分热情,也不易情绪化。他们与群体保持一定的距离,在团队中不太受欢迎。监督者有很强的批判能力,善于综合思考谨慎决策。
典型特征:冷静、不易激动、谨慎、精确判断。
作用:监督者善于分析和评价,善于权衡利弊来选择方案。
(7)凝聚者
角色描述:是团队中最积极的成员,他们善于与人打交道,善解人意,关心他人,处事灵活,很容易把自己同化到团队中。凝聚者对任何人都没有威胁,是团队中比较受欢迎的人。
典型特征:合作性强,性情温和,敏感。
作用:凝聚者善于调和各种人际关系,在冲突环境中其社交和理解能力会成为资本;凝聚者信奉“和为贵”,有他们在的时候,人们能协作得更好,团队士气更高。
(8)完美者
角色描述:具有持之以恒的毅力,做事注重细节,力求完美;他们不大可能去做那些没有把握的事情;喜欢事必躬亲,不愿授权;他们无法忍受那些做事随随便便的人。
典型特征:埋头苦干,守秩序,尽职尽责,易焦虑。
作用:对于那些重要且要求高度准确性的任务,完美者起着不可估量的作用;在管理方面崇尚高标准严要求,注意准确性,关注细节,坚持不懈。
从以上的描述可知:
实干者善于行动,团队中如果缺少实干者,则会太乱;
协调者善于寻找到合适的人,团队中如果缺少协调者,则领导力不强;
推进者善于让想法立即变成行动,团队中如果缺少推进者,则工作效率将会不高;
创新者善于出主意,团队中如果缺少创新者,则思维会受到局限;
信息者善于发掘最新“情报”,团队中如果缺少信息者则会比较封闭;
监督者善于发现问题,团队中如果缺少监督者,则工作绩效不稳定甚至可能大起大落;
凝聚者善于化解矛盾,团队中如果缺少凝聚者,则人际关系将会变得紧张;
完美者强调细节,团队中如果缺少完美者,则工作会比较粗糙。
二、团队角色类型给我们的启示
(1)每一种角色都很重要
协调者是团队中必不可少的,实干者在团队中起着非常重要的作用,同样在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者,所谓“世间万物各有功用”,人亦如此。在一个团队中,每一种角色都十分重要,当团队中同一角色类型的成员较多而其它类型的成员缺乏时,作为团队管理者需要根据实际需要,进行人员的合理调配或培养。
(2)一个人不可能完美,但团队可以
一个人不可能具有八个角色特征,所以一个人不可能承担团队中全部角色,但团队可以通过将不同性格和能力特征的成员进行组合,这样的团队就可能完美,就可能创造出“奇迹”。一个人有可能同时具有好几个角色特征。团队领导可以通过招聘、训练、角色分配等方法来完善团队功能。
(3)团队中的每一个角色都是优点缺点共存的,团队领导要善于用人之长,容人之短。
一个完美的团队既然是由不同角色组成,既然离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组成,那么,要组建高绩效的团队,团队领导就必须要用人之长、容人之短。
团队是由一群并不完满的人组成的,团队领导是设法发挥团队成员各自的优点。一个由不完美的成员组成并发挥了各自有优点的团队是一支高绩效的团队。
(4)尊重团队角色的差异
每个人的角色特征是长期养成的,不能断言哪一种角色类型就是绝对好或绝对坏,作为领导者应该允许不同角色特征的存在,接受人与人不同的事实,并尊重别人的不同。
(5)通过合作弥补不足
“没有人十全十美,也没有人一无是处”。只有合作才能弥补个体的不足,才可能创造出“完美”。迷失在大森林中瞎子和瘸子的故事告诉我们,只有瞎子和瘸子合作(瞎子背瘸子;瘸子指路,瞎子走路)才有可能都走出森林,单独行动都只能是死路一条。
“生活不是缺少美,而是缺少对美的发现”。同样,“不同的团队角色,不是他们缺少优点,而是缺少对优点的发现和利用”。
人性的弱点是:“容易看到自己的优点,不容易发现自己的缺点;容易看到别人的缺点,不容易发现别人的优点”。作为团队的管理者,一定要善于克服这个弱点,并善于根据团队成员的特点合理安排工作,否则高绩效团队的建设将举步唯艰,甚至是缘木求鱼。
作为团队成员,我们在学会尊重其他成员的同时,需要善于和他们合作;同时要善于扬长避短,学会把自己的缺点(或弱点)限制在可以接受的水平,不要让它们太影响工作。
团队中的八种角色
团队角色的八种类型是什么?
1、智多星
典型特征:有个性;思想深刻;不拘一格。积极特性: 才华横溢;富有想象力;智慧;知识面广。能容忍的弱点:高高在上;不重细节;不拘礼仪。
2、外交家
典型特征:性格外向;开朗;热情;好奇心强;联系广泛;消息灵通,是信息的敏感者。积极特性:有广泛联系人的能力;不断探索新的事物;勇于迎接新的挑战,能容忍的弱点: 事过境迁,见异思迁,兴趣马上转移。
3、协调员CO
典型特征:沉着;自信;有控制局面的能力,积极特性:对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄,看问题比较客观,能容忍的弱点:在智能以及创造力方面并非超常。
4、推进者
典型特征:思维敏捷;坦荡;主动探索。
积极特性:积极,主动,有干劲,随时准备向传统、低效率、自满自足挑战,有紧迫感,视成功为目标,追求高效率。
5、监督员
典型特征:清醒;理智;谨慎,积极特性:判断力强;分辨力强;讲求实际,能容忍的.弱点:缺乏鼓动和激发他人的能力;自己也不容易被别人鼓动和激发;缺乏想象力,缺乏热情。
6、凝聚者
典型特征:擅长人际交往;温和;敏感,是人际关系的敏感者,积极特性:有适应周围环境以及人的能力;能促进团队的合作;倾听能力最强。
7、实干家
典型特征:保守;顺从;务实可靠。积极特性:有组织能力、实践经验;工作勤奋;有自我约束力。能容忍的弱点:缺乏灵活性,应变能力弱;对没有把握的主意不感兴趣。
8、完美主义者
典型特征:勤奋有序;认真;有紧迫感,积极特性:理想主义者;追求完美;持之以恒,能容忍的弱点:常常拘泥于细节;焦虑感;不洒脱。
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