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内容导航：1、对平安保险不满意？这样投诉就有用2、投诉保险公司最有效的方法：打什么电话投诉保险公司最有效1、对平安保险不满意？这样投诉就有用
前段时间,刘女士8岁的儿子上中学时不慎被车撞伤,去医院治疗了一周才好,花费了5万多元。她想到自己曾经给儿子购买了一份平安保险,便向平安申请了理赔,谁知平安保险并未受理,不解的刘女士一时气愤,加上朋友怂恿,来到平安客服中心投诉,希望官方能给自己一个合理解释。
在了解刘女士的具体情况及诉求后,平安保险工作人员先疏导了她的情绪,然后为之耐心讲解了相关保险条款,原来,她之前给儿子投保的是一份寿险,被车撞伤这种意外情况不属于保障范围。刘女士听取了客服长达5分钟的讲解后,终于意识到自己弄错了,为了防止之后再有这样的情况发生,刘女士又给儿子加保了一份意外险。
刘女士这样的误会,在平安保险的投诉后台并不少见。由于对保险的不了解以及个人认知的不同,许多保险消费者都会对保险产品或者销售服务人员产生一些意见或者误会。
平安保险作为知名的人寿保险公司,投诉路径是非常多且全面的。首先你可以拨打专门处理客户投诉的电话热线。平安为了更好的服务客户,实行7*24小时工作制度——全天候处理客户投诉问题,完全不用担心没人接听。遇到了问题,可以直接拨打平安投诉专线95511,这是投诉平安保险最快、最有效的方法。
如果觉得电话解决问题不够放心,你还可以亲自去线下网点办理。平安保险公司设置有专门客户服务部门,主要处理投诉、服务等问题,效率可圈可点,客服不仅专业,态度好,专门负责帮助客户解决问题。你需要做的就是携带身份证、保单等资料前往购买产品的网点,把问题如实反映就好。
保险消费投诉,是法律赋予消费者的合法权利,消费者直接向平安保险提出投诉的,平安保险不会向消费者收取额外的费用。当前市场上有很多“代理投诉”的机构,这些机构是需要额外收费的,通过代理投诉还可能存在三种风险:一是失去正常保险保障;二是资金受损;三是个人信息泄露。大家在投诉前一定要慎重考虑,尽可能选择官方投诉途径。
通常情况下,对于缴费期在1年以上的大部分保险产品,在消费者投保成功后,平安保险都会对消费者进行回访(电话回访或电子回访)。大家可以趁着这个环节,把不懂的问题问清楚,问明白。
2、投诉保险公司最有效的方法：打什么电话投诉保险公司最有效
打什么电话投诉保险公司最有效
投诉保险公司可以打保监会的电话12378。当遇到与保险公司协商的过程中出现无法调节的情况时，用户可以拨打保监会的电话，或者直接去保监局、保险行业协会进行投诉。若与保险公司仍协商无果，且涉案金额较大、证据确凿的，可以向法院提起诉讼，用法律的武器维护自己的合法权益。注意：遇到问题应先与保险公司协商解决。
如果你发现在购买保险过程中，保险公司存在失职，导致你被骗。或者理赔不合理。请大家拨打电话12378。倘若消费者要投诉保险公司，请找保监会部门。中国保监会，成立于1998年11月18日，是国务院直属正部级事业单位，根据国务院授权履行行政管理职能，依照法律、法规统一监督管理全国保险市场，维护保险业的合法、稳健运行。
监管投诉热线12378于2012年4月份就已正式开通，中心设在北京，但是全国14个省的保监局也已同步开通，当地消费者都可以电话投诉。
保监会投诉电话12378的开通，对保护消费者合法权益，维护消费者投诉权利都有非常实际的意义。消费者对现实中遇到的市场违规行为、维权投诉等都可以进行举报。
不过，保监会投诉电话12378并不是免费电话，消费者需要支付当地花费，长途话费一律则由保监会支付。此外，为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况，除将投诉电话内容输入**系统，中心还将语音记录保留一个月。
不过在此提醒消费者，在拨打12378之前，要先了解清楚，哪些投诉保监会是会受理，哪些是不受理的。
保监局受理范围：
(一)反映辖区内保险公司分支机构、保险中介机构违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的;
(二)反映辖区内保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由保监局负责处理的;
(三)其他依法应当由保监局负责处理的情形。
保监局不受理范围：
(一)投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的.受托人提出的;
(二)保监局已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;
(三)保监局已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。
保险消费者在处理期限内再次提出同一投诉，但有新的事实和理由需要查证的，保监局予以合并处理，处理期限自收到新的投诉材料之日起计算。
打什么电话投诉保险公司最有效
怎么投诉保险公司最管用
一、拨打银保监会投诉热线12378
银行保险消费者投诉维权热线：12378(工作日9：00-17:00)
这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一。
之所以效果最强，是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。
12378热线是银保监会于2012年4月开通的，算是整个金融监管系统里的首创。12378是专门的保险消费者投诉热线，是为了保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内，投诉是有用的。仅去年一年，投诉量就达到93719件，平均每天高达几百个。
因此大家在投诉前需要险了解清楚自己的案件是否在受理范围之内。并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通，如果对方蛮不讲理再来进行投诉。
二、邮寄投诉材料到银保监会
有的时候，12378不一定能够打通，因为全国有太多人在打这个热线，线路忙碌。就算偶尔打通了，很多人口诉投诉也难以讲清楚事实原由，有的时候还需要别的申诉材料，所以一通电话很难一次解决。
更有效率的方式就是把材料邮寄给银保监会来完成投诉。我们可以直接写封信，把相关材料寄到下面这个地址：
北京市西城区金融大街甲15号
银保监会信访处
邮编：100033
等信件寄到了之后就会有专人来联系你帮你处理投诉。邮件投诉相比电话投诉最大的好处是可以直接送达，不会被占线，也不用担心对方下班，也可以一次性表达清楚投诉需求。
但材料送达时间较长，所以需要一次性写清楚缘由经过，基本信息并准备好证明材料。
三、投诉到保险公司总部
其实大家如果直接打12378投诉到银保监会，保监会按规定也会转到保险公司来处理，那大家节约时间也可以直接在保险公司官网上找到他们的总部投诉电话，这也是一种有效投诉方法。
由12378转到保险公司处理带有一层监督办理的感觉，更具威严，毕竟保险公司被银保监会管控的很严。
而直接在保险公司总部投诉的话，大家感受到的解决态度和权益就不一定能得到保证了。
大家感受到的保险理赔太慢，或者这不赔那也不赔，更多的是由保险销售人员追求短期利益，进行误导销售造成的。
一旦发生问题，保险公司出于利益考虑也会能混过关就混过关，不会有太多积极的处理态度。
所以大家可以先尝试去保险公司总部投诉，如果得不到理想的解决，再去找银保监会投诉也可以。
打什么电话投诉保险公司最有效
保险公司投诉电话是哪个
1、保险公司客服热线投诉
如果是保险业务员误导、欺骗销售的话，那么我们可以拨打这家保险公司的官方客服热线进行投诉。例如平安保险（95511）、中国人寿（95519）、太平洋人寿（95500）、中国人保（95518）。这些电话都可以在保险公司官网上查到，保单上也会有。
2、银保监会投诉
如果向保险公司投诉没有用的话，可以向银保监会投诉。12378是我国首个全国统一的保险消费者投诉维权热线，该热线在银保监会设立了总中心，并且在36个保监局设立分中心。银保监会是专门监管保险公司的机构，因此大部分情况下，保险公司都会怕这个投诉。
注意：虽然12378投诉的效果比较好，但是并不是什么投诉都会受理，我们必须得是保险纠纷中的占理方，并且有确凿的证据证明保险业务员或保险公司存在违规的行为。不少消费者表示12378很难接通。
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