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连锁店的经营模式,餐饮连锁企业经营模式(连锁经营竟然有四种复制模式)

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内容导航:1、连锁经营竟然有四种复制模式!你都知道吗?(上)2、连锁店的经营模式:餐饮连锁企业经营模式

1、连锁经营竟然有四种复制模式!你都知道吗?(上)

连锁经营指的是企业通过大规模生产,以标准复制、统一管理的方式进行直营,加盟或联营扩张,从而实现规模收益的一种商业模式。

而在这个宏观的定义下,连锁经营还可以细分为四种复制模式,分别为:直营连锁、特许加盟、自由连锁、托管加盟。

这四种复制模式分别是怎么样的,接下来详细了解一下吧。

直营连锁:由两个或两个以上所有权与管理权集中的零售机构所组成的,通常是大规模的零售商。简单来说,就是总公司直接管控连锁店。

直营连锁的优势在:

连锁店总部对各个连锁店有所有权,可实行统一管控;资本为一人所有,可与其他行业合作,实现资本增值;发挥信息、物流与现代化管理的整体优势;各连锁店在人才培养、新技术和新产品的研发上保持一致;在全国各大城市开设分店,缩短与消费者的距离;功能相对集中,提高连锁店的市场竞争力。

说到直营连锁的代表企业那要归屈臣氏莫属。屈臣氏采用的是以直营方式进入一个城市,不接受加盟。而且,在开设直营店之前,它对选址有非常严格的要求,既要求经营场所的面积,也要考虑人流量。之所以采用直营方式来做连锁,屈臣氏给出的理由很简单,加盟店的管理容易失控,统一经营管理有利于发挥整体优势,占有市场。屈臣氏集团选择在多地自己出资设店,各分店的所有权都归总公司所有。屈臣氏集团总部对连锁分店进行统一管理,店铺只需负责销售业务即可。

连锁店的经营模式,餐饮连锁企业经营模式(连锁经营竟然有四种复制模式)

特许加盟:指的是特许者与被特许者之间建立契约合作关系,被特许者按照合同要求,在一定区域内,有偿使用特许者的商标、商号、产品、服务、专利以及专有技术、经营模式等。同时,被特许者还要承担相应的义务。

特许加盟可以可以节省成本,迅速扩大规模,短时间内扩大传播范围;与合伙人共同管理公司,风险分散;加盟金和特许权使用费,可为特许连锁的发展提供强大的资金保障;商品流通渠道稳定,有利于规模的扩大;总部可以实时了解加盟店的经营状况,及时调整加盟店的数量;统一管理加盟店,提高连锁店在市场上的辨识度。同时,加盟门槛较低,没有经营经验也无妨;风险小、经营成本低,提高知名度的渠道多;大量销售低价优质的商品;能快速适应变化的市场环境;集中精力定制营销策略;吸引优质的人才。而对于广大消费者来说在任何加盟店都能享受到优质的服务,买到物美价廉的商品,获得良好的消费体验;有总部的经营理念和管理方式做标杆,加盟店的专业技能有保障。

特许加盟的典例就是我们熟悉的全聚德烤鸭店了。全聚德与加盟店签订合约,加盟者要符合相关条件,遵守全聚德的制度,接受全聚德的统一配送,统一使用全聚德的微电脑烤鸭炉,以及餐饮计算机管理系统,缴纳相关的特许经营费用,所有的特许店只有所有权,没有经营权。为了贯彻制作的标准,全聚德集团进行了严格的培训工作,为的就是确保全聚德的菜品品质能够实现统一。

连锁店的经营模式,餐饮连锁企业经营模式(连锁经营竟然有四种复制模式)

除了上述两种复制模式以外,还有自由连锁、托管加盟两种模式也是连锁经营中重要的复制系统。我们下一篇文章会带来详细的解说。

2、连锁店的经营模式:餐饮连锁企业经营模式

餐饮连锁企业经营模式

连锁餐厅管理模式分为纵向和横向。纵向,指总部管理、餐厅营运管理、岗位操作;横向,包括开发与供应链 。

1、实现经营目标,从顾客需求出发

关于餐厅要实现什么的问题,原北京麦当劳食品有限公司蔡惟迁曾这样说,“简单地说,增加顾客光临次数、增加营业额、增加利润是餐厅管理的最终目标。没有一个餐饮人不想把这几件事情做好。

同时餐饮人还考虑,顾客希望什么。顾客希望方便、食品品质,友善、效率、物超所值、享受、娱乐等等。研究显示,餐厅持续满足顾客的期望越多,顾客的消费忠诚度也越高。”

目前,餐饮行业的发展越来越趋向社交化、娱乐化。举个例子,人们之所以成为音乐餐吧胡桃里的拥趸,比菜品味道更重要的原因在于餐厅给顾客的用餐体验。灯光、装修、酒水、服务、用餐的附加体验等等,食客为了满足消费预期愿意为享受型消费买单,通过洞悉食客的消费需求,餐厅实现了增收的营业目标,同时也收获了相当一部分高忠诚顾客。

举这个案例,是为说明成功的餐厅,一定是把餐厅的经营目标与顾客需求结合在一起的。那么,实现二者的结合靠的是什么?是系统,即主要系统、支援系统、管理系统三者的相互支撑,相互协调。

2、完善体系,规避经营短板

在看来,中信花160亿港币收购麦当劳,并把相当的资本向实业方向转移,看中的正是麦当劳这一套完善的系统。

中国餐饮市场目前602万家餐厅,真正赚钱的却只有20%的餐厅,问题出在哪里了?中国的部分餐饮品牌在管理系统方面与国外品牌确实存在一定差距。减少二者管理上的差距问题正是当下中国餐饮人需要为之做出改变的一件事。

3、大数据运营,打破信息孤岛

那么,有了系统,如何执行下去呢? 就要靠一整套完善的地区餐厅数据诊断系统。即依靠互联网、大数据,将所有餐厅包括收银软件、打卡钟、业务计划、订单、库存、配送、人员工资等等一系类数据采集起来,汇总在系统中并形成各类不同等级的数据报表,并通过权限设定为管理者提供管理依据,以此指导餐厅整体运营,解决信息孤岛的管理难题。

4、回归竞争本质,盈利在于创新

连锁经营除了依靠一整套完善的体系做支撑,同时,具备创新思维能力更加重要,它可以让你的管理锦上添花。麦当劳从20台收银机缩减至2台,营业额反增30%,自助点餐机的应用就是它创新思维的制胜点。

打破一台收银机对应一名服务员的传统点餐模式,4台自助点餐机轻松解决餐厅人员成本与用餐高峰服务效率的难题。还强调,麦当劳模式固然成功,但不能完全适用其他餐厅,各餐饮企业要根据企业自身的内部管理及外部环境综合考量,制定一套适合自己企业运营的管理系统。

可以归纳为以下四点:

01、创新要围绕低成本为核心。无论是程序、产品,提高劳动生产率是根本出路;

02、差异化。没有差异化就没有定价权,同质产品无休止价格战,两败俱伤;

03、聚焦,做自己最擅长的,千万不要用我们的短处去死磕被人的长处;

04、快,市场变化不等人,你想到的别人也会想到,执行力很重要。

餐饮连锁企业经营模式

快餐店如何管理

快餐品种的选择

一种只经营一类快餐品种,要么经营饭食,要么经营面条,要么经营面点;另一种是以经营某类快餐品种为主,兼营部分其它两类品种为辅。所有的品种加起来最多20种左右就足够了。如果一个快餐店经营饭食或面点,最好同时经营几种汤菜并提供一些免费小菜。

快餐店的定位及选址

快餐历来以方便快捷、物美价廉为主要特点,以社会大众为主要服务对象,故任何中式快餐的定位都必须是大众化的、中低档的。中式快餐除了品种大众化以外,其价位也大都定在5元左右。位置应选择在工厂、写字楼、商业繁华区、学校等附近工薪阶层或学生集中的地方,以及车站、码头、交通要道等流动人口多的地方,这样才能保证有充足的客源。

快餐店的规模及装修

一家快餐店的装修应采用简单的格调、明快的色泽,给顾客一种轻松愉悦的感觉;店堂内的桌椅可采用西式快餐店的卡式桌椅,这样既富有时代感,又能最大限度地利用店堂有限的空间;厨房也应尽量采用不锈钢等材料制成的厨具设施,给顾客以一种清洁卫生的印象。

快餐店的经营管理

选好快餐的品种、选好快餐店的位置、搞好快餐店的装修并安装好快餐店的设施,然后你就找几个厨师及厨工来做厨房,找几个服务员来做前堂,让他们每天做好自己的工作,最后当然是老板亲自收钱。

厨师,服务员,动作都一定要熟练快速,以满足顾客来了就吃,吃完就走的需求。快餐店的全体人员既要分工明确,又要相互配合,那样才能达到整体快捷的效果。台资味外卖快餐店的店堂、桌椅、餐具、厨具等都要勤于打扫,工作人员还要注意个人卫生,总之要随时保持快餐店整洁舒适的形象。

餐饮连锁企业经营模式

连锁餐厅管理模式分为纵向和横向。纵向,指总部管理、餐厅营运管理、岗位操作;横向,包括开发与供应链 。

1、实现经营目标,从顾客需求出发

关于餐厅要实现什么的问题,原北京麦当劳食品有限公司蔡惟迁曾这样说,“简单地说,增加顾客光临次数、增加营业额、增加利润是餐厅管理的最终目标。没有一个餐饮人不想把这几件事情做好。

同时餐饮人还考虑,顾客希望什么。顾客希望方便、食品品质,友善、效率、物超所值、享受、娱乐等等。研究显示,餐厅持续满足顾客的期望越多,顾客的消费忠诚度也越高。”

目前,餐饮行业的发展越来越趋向社交化、娱乐化。举个例子,人们之所以成为音乐餐吧胡桃里的拥趸,比菜品味道更重要的原因在于餐厅给顾客的用餐体验。灯光、装修、酒水、服务、用餐的附加体验等等,食客为了满足消费预期愿意为享受型消费买单,通过洞悉食客的消费需求,餐厅实现了增收的营业目标,同时也收获了相当一部分高忠诚顾客。

举这个案例,是为说明成功的餐厅,一定是把餐厅的经营目标与顾客需求结合在一起的。那么,实现二者的结合靠的是什么?是系统,即主要系统、支援系统、管理系统三者的相互支撑,相互协调。

2、完善体系,规避经营短板

在看来,中信花160亿港币收购麦当劳,并把相当的资本向实业方向转移,看中的正是麦当劳这一套完善的系统。

中国餐饮市场目前602万家餐厅,真正赚钱的却只有20%的餐厅,问题出在哪里了?中国的部分餐饮品牌在管理系统方面与国外品牌确实存在一定差距。减少二者管理上的差距问题正是当下中国餐饮人需要为之做出改变的一件事。

3、大数据运营,打破信息孤岛

那么,有了系统,如何执行下去呢? 就要靠一整套完善的地区餐厅数据诊断系统。即依靠互联网、大数据,将所有餐厅包括收银软件、打卡钟、业务计划、订单、库存、配送、人员工资等等一系类数据采集起来,汇总在系统中并形成各类不同等级的数据报表,并通过权限设定为管理者提供管理依据,以此指导餐厅整体运营,解决信息孤岛的管理难题。

4、回归竞争本质,盈利在于创新

连锁经营除了依靠一整套完善的体系做支撑,同时,具备创新思维能力更加重要,它可以让你的管理锦上添花。麦当劳从20台收银机缩减至2台,营业额反增30%,自助点餐机的应用就是它创新思维的制胜点。

打破一台收银机对应一名服务员的传统点餐模式,4台自助点餐机轻松解决餐厅人员成本与用餐高峰服务效率的难题。还强调,麦当劳模式固然成功,但不能完全适用其他餐厅,各餐饮企业要根据企业自身的内部管理及外部环境综合考量,制定一套适合自己企业运营的管理系统。

可以归纳为以下四点:

01、创新要围绕低成本为核心。无论是程序、产品,提高劳动生产率是根本出路;

02、差异化。没有差异化就没有定价权,同质产品无休止价格战,两败俱伤;

03、聚焦,做自己最擅长的,千万不要用我们的短处去死磕被人的长处;

04、快,市场变化不等人,你想到的别人也会想到,执行力很重要。

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