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内容导航:1、直播平台一般是怎么运营用户和主播的?2、直播运营怎么做:直播运营都需要做什么1、直播平台一般是怎么运营用户和主播的?
直播平台上承载着用户和主播,所以构造良好的用户-主播生态是直播平台运营的重点方向,本文就带你来看看,直播平台一般是怎样运营主播和用户的~
用户运营
对于用户的运营,主要采用“AARRR”模型来进行运作,从获量、激活、留存、付费和分享裂变全流程进行运营,结合不同的用户生命周期方法论进行设计。
比如在获量(投放)阶段,需要精准地圈选符合本平台内容调性的用户群体,从而针对性地提升投放转化率。在激活阶段,就需要去命中痛点,找到符合用户兴趣的内容。在此阶段,可以针对性地引导用户付费,比如新人福利、新人返利、充值返利、连续登录获取礼包等,都是此阶段的常见运营形式。
留存和付费体系是核心,结合平台调性可以针对性地对用户进行运营,比如做用户分层,不同付费层级的用户权益不同,以此来搭建平台的权益体系。针对于不同圈层的用户,采取不同的运营措施。不付费的白嫖用户可以通过优惠券、新人充值返利的方式引导其与主播进行交互。而充值多的“大哥”可以通过多种特权标识,例如贵宾席、豪车、贵宾团等形式,彰显其与其他用户的不同。
分享裂变常用于话题度裂变,因为引导用户自发分享比较难,所有通过分享给予用户激励是常见手段。
主播运营
与用户体系不同的是,主播作为平台的打工人,特别需要平台的扶持,不论是维持其内容体系给予保底收入,亦或者是获取流量。主播的内容是需要贴合平台调性的,这样观众和主播才能共振,产生收益最大化。
在此基础上,平台也需要去激励主播生产内容,针对于此,平台会去做一些不同的玩法尝试,比如连麦、PK、团战等,都是用来制造主播的话题度,从而提升内容质量。直播行业最缺的是新鲜的内容,娱乐相关的内容当前直播平台大都探索得比较多,提升内容质量和差异化才是重点。
平台会通过内容分发,按照内容质量权重和个性化组合来将主播推向用户,从而使得主播获得基础流量。在此之上榜单也是主播提升曝光度的重要手段(小时榜、周榜、月榜等),有榜单才会刺激用户给主播进行打赏。
值得一提的是,独立于玩法和用户体系之外的,是主播与用户的弹性互动。两者是情感互通的,互相倾注情感才能产生良性的循环。所以大部分主播都在做粉丝运营,不论是私域运营(单独沟通),还是平台的粉丝体系(粉丝团)等,都可以去维系主播和用户间的关系。
在有了上述的基础之后,平台也需要通过活动或者一些玩法去刺激主播生产内容、并引导用户消费。比如年度盛典活动、某某PK挑战赛等,都是平台常见的促活手段。
结语
总的来说,平台是维系主播和用户的中间人,平台调性决定主播的内容,并决定消费内容的用户属性,维持主播和用户间的平衡是保持良好直播生态的基础。
2、直播运营怎么做:直播运营都需要做什么
直播运营都需要做什么
1、内容运营、达人策划方面的事情全部都是交给运营去做,比如说这个月的要拍几条视频,视频内容是什么;每个星期、每天的直播脚本策划,可以在直播间里加哪些互动的内容等等。
2、主播定位、根据主播给人的印象,给主播打造人设。不同的主播有不同的定位。
3、直播过程中指出问题、运营要全程监控直播间,关注主播直播动态。特别是在主播懈怠,偷懒的时候要进行及时提醒。还要重点关注主播的体态、表情,并进行指点。也对直播前确定的直播脚本进行环节的把控,时间节点,环节时间,提醒主播按照节奏进行高效的直播。
4、后台数据监控、每天、每个月都要进行数据对比,重点关注直播间的观看人数、关注人数、成交人数、流水总额的变化。除了关注自己的主播,还要将自己的主播与同时期主播进行对比,差在哪里,好在哪里要进行归纳总结。
具体要怎么做?
1、直播前内容的筹划、
①、根据自己账号的定位,去做一个大概的直播运营分析,然后根据自己所分析的去做直播间的具体运营内容。
②、如果你的账号成型了,拥有了一定的粉丝数量,运营也需要粉对丝定位做一个分析,自己的账号吸引的都是哪些分析,用数据驱动直播间运营。
③、在正式直播前,可以发布视频作品,来吸引流量,提前预告粉丝们会在什么时候直播。
2、直播中的节奏以及运营、
根据我们直播运营脚本,场控和主播跟着流程,按照流程去计算时间,每个流程需要多少时间需要我们人为的把控。
如果是没有一定粉丝来支撑的话,前期我们可以用短视频或者直播来做一段时间的基础奠定。经过前面的奠定也可以根据人群喜好,更有针对性的去吸引抖音流量。
还有根据主播的人设来制定不同的要求。如果直播间是走才艺路线,比如唱歌,那么对于主播本人在演唱方面也是需要有一定的基础,这在平时管理主播方面也需要有一定要求。如果直播间是走对话性质的类型,则需要主播有一定的口才,幽默的性格以及稳定的控场能力,这些也是需要通过直播的经验不断丰富。
3、数据监控并复盘、
不是直播结束后就是完全结束的,运营还需要对这一整场的直播数据进行复盘、分析,觉得哪里可以做的更好,哪里有问题需要改进等,这些都有需要通过数据复盘来相处相应的解决方案。
直播运营也是一份很辛苦的工作,在如今这个时代,新媒体这个新星行业冉冉升起,各路明星网红以及有名的商铺、品牌纷纷开始利用直播这一手段吸取眼球或者促进消费,对于直播间的运营需求也在不断的上升。
直播运营都需要做什么
我们在做直播运营的时候最需要关注的点是什么呢?小编认为主要有三大点、人、货、场。
一、关于“人”
绝大部分电商直播达人其实是在线导购,人设弱,可替代性强。未来他们最大的挑战是、一大批掌握了货源的短视频达人。
一个直播间,只要多品类,买手模式,那么无论它是店铺号还是达人号,本质上都是达人直播间。种草博主转型电商主播最快,粉丝自带购买属性。
那么,运营者在选拔主播的时候,需要注重考虑哪些方面呢?
①主播的业务能力主播的业务能力有很多方面,比如主播的细分行业业内知名度、直播态度和直播技巧等。
②主播的匹配度主播和直播内容的.匹配度是非常重要的!很多主播,尤其是头部主播,都是有自身标签的。比如,STORY母婴MCN旗下的头部账号“hi多美”,是一个母婴+生活领域的博主,她有着自己独特的标签人设。
③一个主播要想突破,要想有更大的收益,在专业细分领域的积累和沉淀是必不可少的,只有足够专业,才能令人信服,才能有高转化、高收益。
二、关于“货”
货这个概念其实很好理解,而不同的直播类型,有不同的货。
关于电商直播,运营最重要的就是拿到价格更优惠的商品,品质更好的商品,或者是说我能拿到只有我有别人没有的定制化的商品。只要你家有独一无二的好货,那么用户自然会被你的直播间所吸引,慢慢的,这也就成了你的标签。
关于货,运营需要关注的点在哪里呢?
①品质是一切的根本。
品质如果不好,哪怕主播卖力全部售出,等待的也只是无穷无尽的退货,所以尽量选择大品牌专柜产品,如果是初次合作并不熟悉的产品,主播、甚至运营人员一定要试用过、体验过的产品。
②价格低就是优势。
同样的主播,同样的内容,同样的脚本,拼到最后还是逃不过价格二字。这里的便宜,不是说不管质量只选最低价的,而是说在质量相同的前期下,拿到最优的价格。
③时间点很重要。
卖货的时间点把握和新媒体追热点是一样的道理。尤其是销售季节性、阶段性产品的电商直播,把握好这个时间点,就可以让你在直播时掌握先机。
三、关于“场”
直播的人、货、场三个关键点中,场相对来说不是那么的重要。
对于李佳琦来说,无论他是在专柜,还是在自家直播间,或是在街边某个网红店,只要直播效果能够保证,大家并不会太过在意他具体在哪做的直播。因此,对于头部主播而言,自身的带货能力已经足够大,对于场地并不需要太过于在意。
但是,对于非头部主播而言,场的选择就非常重要了!
对于“场”,运营者也需要关注以下这点、
不同类型的主播,需要的场也是不一样的。博主直播需要接地气,根据直播的内容产品进行场景布置。一成不变,则会让用户缺乏新鲜感,因此优秀的主播总是会不断的去改变直播间。
只有这样做直播才会让越来越多的品牌、商家发现,直播是非常稳定的销售渠道,直播甚至可以做到品效销三合一。
直播运营都需要做什么
直播运营各个阶段都需要做什么?
一、拉新
新人主播可以通过社会招聘。也可以充分利用学生资源,寻找那些有大量闲暇时间、赚钱欲望高、能够快速接受新鲜事务的人。经纪人、经纪公司,要谈好与他们的合作方式。主要在主播的佣金分成上可以按照行业的平均水平去设置。但是在运营和推广资源方面,机构要花时间去寻找资源、整合资源。这些机构所具备的优势,在拉新阶段,一定要传达给主播。不管你是大机构还是小机构,能够切实帮助到主播的才是好的机构。
二、主播运营
要保持一定的主播活跃度,就要通过设置不同的活动,来充分活跃主播。比如说、设立会员等级制度、启动造星计划或者明星孵化项目、举办新星见面会、进行主播的排名。还可以开展主播之间的PK赛、特定才艺主播的专题风采大赛等等活动。其实开展活动的这个过程,也就是对主播的包装打造得过程。
三、存留
主播得成长道路是崎岖的,经过一段时间的洗礼,大浪淘沙,一部分主播离开了,一部分主播留下来了。这是一个新陈代谢的过程,留下来的主播要么对这个行业有所坚持,要么在电商直播领域有一定天赋,如鱼得水。总之,时间挑选出来了一些比较优秀的人。在这个时候运营者相对提高主播的收益,有利于激发主播更大的积极性。
四、营收
营收可不是说你现在事情都做好了,可以开始闭着眼睛收钱了。营收是分为“营”和“收”两个部分的。它既有“营”的手段,又是“收”的目的,所以说数钱不能闭着眼睛瞎数,还是要讲究技巧和方法的。满足用户的参与心理,刺激用户持续参与。也可以组织一些门槛低、参与度高、输出的内容有趣、可观赏度高的活动。比如说建立用户等级体系、大型选评活动、短视频参与活动、主题直播活动等等。
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