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谈谈对沟通能力的理解,沟通能力怎么表述(会沟通的人,到底有多厉害)

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内容导航:1、会沟通的人,到底有多厉害?2、谈谈对沟通能力的理解

1、会沟通的人,到底有多厉害?

在工作中,发现一个很普遍的现象,许多人面对需要沟通的项目,都会本能地选择逃避。

他们会找一个理由,来给自己没有完成好的工作下个定论:之所以这项工作没有做好,是因为我不擅长沟通,这不是我的强项。

坦白来讲,我也是他们其中的一员。

在面对需要多次沟通才能完成的工作事项时,心里多少都会有些排斥,对自己的沟通能力没有信心,只能硬着头皮上。

对于我们这类人,通常会认为,沟通能力是天生的,这是我们跨越不了的障碍。

直到我看完《工作中的沟通艺术》这本书,才意识到自己的认知偏差。

谈谈对沟通能力的理解,沟通能力怎么表述(会沟通的人,到底有多厉害)

原来,我并不是不会沟通,而是我没有学习过相关的沟通技巧,没有去精进这项技能。

就像这本书的封面所写的那样:没有任何人是不能沟通的。

沟通这项必备的技能,并不是天生的,只要掌握了沟通的技巧,在不断地学习优化中,我们每个人都可以后天习得。

《工作中的沟通艺术》这本书,从四个部分进行阐述——商务与沟通的基本原理、个人技能、团队工作、高效演讲。

这些章节几乎涵盖了我们生活中运用沟通的所有场景,从沟通的基本原理,到如何提升自我的沟通技能,再到团队合作的沟通,以及如何进行高效演讲。

书中采用真实案例引入,让读者可以结合场景思考问题,再去解释沟通的相关原理和技能提升的注意事项。既有鲜活的事件,又有专业的解析,有趣有料且通俗易懂,不失为学习沟通技巧的一个好选择。

看完这本书,我才深刻地意识到,我曾羡慕别人高超的沟通技巧,其实我也是可以拥有的。

而沟通这件事,并不只是表达,倾听同样重要。

就针对个人沟通技能的提升,我认识到了之前一直忽略的问题,结合书中的内容,我来谈一谈自己的理解和看法。

1、沟通中倾听的重要性

作者在书中举了一个工作中常见的例子,传递者传递信息的时候,是这周二举行会议,接受者接收到的信息,却是下周二开会。

类似这样倾听失败的案例很多,也用实打实的代价,给了我们不少教训。

在沟通过程中,我们很多人更注重表达,而忘记了倾听,甚至因此错过很多关键信息。

但其实,有效倾听也是沟通中的重要一环。

就像职业顾问安德里亚·萨克利夫所说的那样:“如果你在工作的第一年里必须掌握一门人际交往技能,请选择倾听。这将是你能够与他人良好相处并获得成功最重要的不二之选。”

2、倾听的正确方式

在沟通时,大多数人更关注信息的发送,而不是信息的接收,这就导致了沟通中失误的发生。

即便是我们传递了正确的信息,如果对方接收失败,这个沟通也是无效沟通。

当然了,倾听也并不是完全被动地听别人说话,还要通过提问或者是复述别人观点的形式来确保理解无误。

沟通过程中,信息发送者和接受者同样重要,既要确保信息的准确传递,也要确保信息接收无误,才能做到有效沟通。

3、如何做到高效倾听

虽然我们都是用耳朵来倾听别人说话,但我我倾听的方式还是有差别的。

有研究标明,人类具有某种普遍性的倾听类型,或者说是特定的倾听动机。

书里将倾听分为以下几种类型:关系性倾听、分析性倾听、任务导向性倾听、批判性倾听。

比起这些带有倾听动机的倾听方式,书中给出了更高效的倾听方式——理解性倾听!

理解性倾听方式要求我们保留评判,少说、少打断别人的话,真诚地提问以寻求反馈,复述、关注非语言线索,还要学会记笔记。

只有做到高效倾听,我们的沟通才能更有成效。

赫兹里特说过这样一句话:谈话的艺术是听和被听的艺术。

一个善于沟通的人,不仅仅是能在合适的时间和场合,准确地表达自己的想法。还在于他能够在沟通的过程中,注重沟通的互动,不只是说,还能高效地倾听。

无论在工作还是生活中,我们每个人都深知“沟通”的重要性,但我们忽略了,这是一个可以习得的后天技能。

而比起表达,沟通里的倾听同样重要。

所谓的沟通能力,无非就是表达和倾听的能力,读完这本书,你的沟通能力一定会大有提升。

2、谈谈对沟通能力的理解

谈谈对沟通能力的理解

简单的说就是交流观点和看法,寻求共识,消除隔阂,谋求一致。由此可见沟是手段,通是目的。在人们的现实生活中,许许多多的不愉快、不顺畅、难堪、挫折、失败、不幸,均与缺乏沟通或沟通不成功有关系,英国学者帕金森有一个著名定律——帕金森定律:“因为未能沟通而造成的真空,将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”家庭之间,朋友之间,人与人之间,无不需要经常性的沟通,经常性的交流。沟通对事业尤为重要,没有沟通,其体系组织就不会有凝聚力和向心力;没有沟通,就不会有合作,没有合作,就不会有团队,没有团队,就不会有发展,没有发展,就没有市场,没有市场,就不会成功。所以说沟通它是联络感情的纽带,它是通向友谊的桥梁,它是事业成功的基础。

沟通的五种能力

1、理解能力

在沟通中,理解是辨识、组织和理解互动情境的能力。

作为沟通的基础,理解是动态的调整模式。我们在沟通的场景中会观察到对方的各种变化。从言语、姿态、表情中敏锐地捕捉细微的'信息,都需要在日常对话中的磨练。在感知他人的情绪和态度的过程中,同时评估沟通的情境。例如,当下的场景是工作场合还是私人场合,正式还是非正式。

2、角色能力

扮演社会角色,遵守社会准则,做出符合角色的恰当行为、表达恰当的语言能力。

这种能力也是环境适应的能力。换句话说,沟通时自己的定位要鲜明。打个比方,如果是以权威者定位时,你就会发现语言中的肯定句式多,而且很少出现疑问句。

3、自我能力

选择和表现理想自我形象的能力。

我们常说沟通中坦诚相待、真实不做作,这就需要合适而不是过分的自我揭露。清楚明确在一定情境中你想怎样表现自己,比如在面试中要表现出在专业能力上的自信心,而不是胆小恐惧的模样。你对自己的想象力就在不断调整塑造着你的语言和沟通行为。

4、目标能力

设定目标、预期结果和选择有效行为,采用最佳的方式实现目标的能力。

沟通是有目的。这种讲法可能会有人产生误解,那么闲谈聊天呢?其实,人际交往中的沟通也有着潜在的目标。我们和朋友的交流目的是为了建立更好的关系,或者了解对方。

而在工作场合中的沟通是为了解决问题、商讨最佳方案、达成合作的目的。在沟通之前先思考是为了什么而沟通,沟通中采取怎样的方式调整改进,直到达成它。

5、信息能力

把思想“编码”为其他人能够理解和反应的具体信息的能力。

其实这就是表达的前置能力。但信息能力更重视的是如何转换,也就是抽象复杂的东西变成非常具体间接的展示,主要通过言语、非言语和关系行为得以展现:

言语能力:运用词语、词组和其他语言策略的能力。

非言语能力:运用手势、音乐、语调和其他非言语编码的能力。

关系行为能力:快速加工能传递所渴望的(人际)关系类型的信息的能力。

提高沟通最好的方法就是反复地练习和他人一对一的交流。根据不同的场景,有意识地去构建、完善这五种沟通能力。希望你也能撕下自己“不会说话”的标签

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简单的说就是交流观点和看法,寻求共识,消除隔阂,谋求一致。由此可见沟是手段,通是目的。在人们的现实生活中,许许多多的不愉快、不顺畅、难堪、挫折、失败、不幸,均与缺乏沟通或沟通不成功有关系,英国学者帕金森有一个著名定律——帕金森定律:“因为未能沟通而造成的真空,将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”家庭之间,朋友之间,人与人之间,无不需要经常性的沟通,经常性的交流。沟通对事业尤为重要,没有沟通,其体系组织就不会有凝聚力和向心力;没有沟通,就不会有合作,没有合作,就不会有团队,没有团队,就不会有发展,没有发展,就没有市场,没有市场,就不会成功。所以说沟通它是联络感情的纽带,它是通向友谊的桥梁,它是事业成功的基础。

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