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众所周知，企业对员工的职位描述（JD）是设定绩效管理指标的基础。那么如何得到职位描述的信息呢？通常我们用“工作分析”的方法来获取。
工作分析是一种在企业组织内所执行的管理活动，专注于收集、分析、整合工作相关信息，以提供企业组织规划与设计、人力资源管理及其他管理技能的基础。
企业常常用工作分析来评价某工作职责存在价值的可行性，实际上是为人力资源提供管理一个架构。
工作分析应包含工作说明（知识、技能、能力）和工作规范（任务、责任、环境）两方面内容，通过分析得到的结果与人力资源管理中的招聘、培训、考核、薪酬、劳动关系等都息息相关。
本文主要给大家介绍一下工作分析的常用方法，有助于帮助公司分析并改进自己的组织结构，让招聘HR更懂得如何编写职位描述，也让在职者更加了解自己职位的责任。
（1）重大事件法
指的是由熟悉某工作领域的专家去找出工作中对绩效有重大影响的行为。
（2）面谈法
以个人或小组方式来进行的面对面交流方式，使用该方法时应遵循以下原则：
与主管密切配合；
与被面谈者尽快建立融洽的气氛；
准备完整的问题表格；
要求对方依工作重要性程度依序列出；
收集后的资料让任职者及其上司阅览，以利补修；
（3）工作条件法
研究工作者本身的信息，定义某工作所需的知识、技能、态度及个人特质。并将每种要素分为四种尺度，让员工在从事一项新工作时知道必须具备的技能是什么，以及应该接受的训练有哪些。
（4）功能性的工作分析法
以一个标准的格式去搜集工作的细部信息，然后依照工作的功能等级或功能导向去评定它。
（5）门槛特质分析
分为三种：为需求及工作分析说明工作任务；为标准工作特质说明所需特质；为技术职能分析说明所需技术。
（6）问卷调查法
下面给出问卷调查法的一个模板范式，大家可以据此来参考设计自己公司的问卷调查表。
姓名：职位：
所在部门：部门编号：
上司职位：
问题1：用你自己的语言简要地概述你所在职位的主要工作职责。如果你的工作同时需要设计文档处理，请同时完成问题9。
——职位描述
问题2：请列出你所在的职位所需要的诸如技术等级证书、程序员证书之类的岗位工作证书。
——特殊要求
问题3：请列出你日常工作中所需要经常使用的工具（例如：电脑、交通工具、移动电话等，也包括软件开发工具）
——工具设置
问题4：请列出你有规律的日常性工作，并且按照各项工作的重要性和每月在工作上所费的时间排序列出来。（按工作的重要性和每周工作频率分别排序）
——日常的工作内容
问题5：在你以上列出的日常性工作中，请把你最重要的两项工作的业务过程详尽描述出来。
——工作描述
问题6：你的工作是否需要和以下人员发生交流和协作：
本部门的其他同事；
公司其他部门的同事；
其他公司或业务机构的人员。如果有的话，请按上面的分类写出需要与之进行接触的工作和业务，并标明接触的频率。
——工作联系
问题7：你的工作是否需要对下属人员进行管理和监督？是否需要对一些不属于你直接管理的人员进行监督和指导？如果是，请说明原因。
——管理和监督
问题8：请列出你日常工作中所需要做出的决策，同时对你所要做出的决策做一些简要的说明；如果你决策失误，请写出由此可能会带来的后果；假如你行动失误，请写出由此可能会带来的后果。
——决策
问题9：请列出你工作中需要准备和处理的文档，如果有的话，请写出文档的来源部门和需要传送的部门。
——文档处理
问题10：你认为胜任你所在职位需要的最低要求是什么？
——素质要求
这个模板就是我们工作分析的问卷调查实例，分析人员可以把标准化问卷发给员工，员工通过填写问卷来描述其工作中的任务、职责、环境特征等方面的信息。
但是这种方法也有不足之处，主要表现在：
一方面，设计问卷本身需要花费很多时间和精力，因为要保证员工能明白每一个问题的意思是什么；
另一方面，有时员工因为缺乏表达能力，以至于对工作描述不够全面和准确，甚至有些员工会夸大任务的重要性，从而影响问卷调查的效果。
因此，公司需要结合自身情况选择最合适的工作分析方法，可以单独使用，也可以组合搭配使用。
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2、岗位描述怎么写：职位描述一般怎么写
职位描述一般怎么写
1、确定撰写的整体语言基调
这可以根据你的招聘类别或群体进行确定，所以在确定之前你需要考虑以下问题：
（1）你所招聘的岗位是文职还是技术岗还是广告时尚岗？
（2）你所招聘的人群是70后、80后还是90后？
因为不同职业和不同年龄段的求职者，是有不一样的喜欢风格的。
他们是喜欢简洁朴实风格、还是幽默有趣风格？一般90后偏向幽默有趣的，70、80后比较喜欢简洁朴实的。
此外，少用夸张、比喻的手法去描述岗位职责，必须客观性、平白直说。
2、了解职位的主要内容
撰写之前，需要了解你所要招聘职位的主要职责内容。
这就包括了该职位对谁负责，做什么工作，如何做这些工作，以及什么样的人才能做这样的工作。
首先与用人部门沟通清楚这些信息，然后把它写下来。
譬如说：招聘前台文员，我们先列举日常工作要求：
（1）接听总机电话，转接总机电话；
（2）承办员工考勤工作，承办员工外出登记；
（3）接待来访客人，根据来访客人预约情况通报相关部门；
（4）协助部门领导组织公司活动，协助部门经理处理行政报表。
3、列举撰写职位职责的详情
在通过了第二个步骤之后，要从写出来的主要内容中找出必须执行的任务，用概括性语言简洁表明：
任职人员被期望达到的结果以及为结果所负责任，即转化为职位职责。
譬如说：把第二步的例子中工作要求转换为职位职责：
（1）接听、转接总机电话；
（2）承办员工考勤和外出登记；
（3）接待来访客人，并通报相关部门；
（4）完成上级交办的其他工作。
4、任职要求要与职责匹配
最后，招聘信息中呈现出来的任职要求，是自动筛选求职者的重要信息点。
但是任职要求一定不是随便写的，它是根据所招聘职位的工作职责来确定的。即是做好了前三步，还要注意这第四步。
又譬如说，前台文员的主要职位职责是接听电话，那这个就需要有一定的沟通能力；
员工考勤则需要具体熟练使用办公软件;接待来访客人则相应的需要你了解一些基本的前台接待礼仪；
完成上级交办的其他工作相应的需要良好的团队合作能力。
所以，综上所述，前台文员的任职要求就是：
（1）有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
（2）具备良好的沟通、协调和组织能力；
（3）熟练使用办公自动化设备及办公软件；
（4）良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
职位描述一般怎么写
写好职位描述的6个关键点
1、让它包含丰富的关键词
情况可能是，求职者每天浏览大量的招聘启事，试图去寻找自己应该申请的那个合适的工作。尝试在你的职位描述里使用合适的关键词，让它更能脱颖而出，而非在招聘启事中滔滔不绝。通过尝试来确定，潜在的雇员会在描述中寻找哪些内容。例如，如果他们在寻找“灵活的工作选择”，在职位描述中使用比如“电话远程办公”、"非现场办公"或者“虚拟位置”能够帮助为候选人提供这个职位属于何种灵活类型。
2、不要太明确
虽然你的招聘广告应该包括许多能够帮助未来的员工了解对这一职位应该有何种期待的信息，你不需要在写职位描述的时候把厨房的水池都包括在内。以下的一些内容是你确实需要包括在内的：工作的灵活度，公司文化和使命描述，突出的福利(比如说，父母带薪休假，额外的假期，培训方面的补贴等等)以及最重要的是，为什么你的公司就是那个工作的上佳选择!
3、简明易读
你是否读过一个特别，特别长的段落?情况可能是，你的眼睛在读了开始的10行左右之后开始发呆，然后就干脆跳过了剩下的部分。所以如果你的职位描述包含很多内容，至少通过将它拆分为副标题和重点的方法，让它变得更为易读，这也是Inc.的文章中建议的方法。这样，你就能让你所有的主要观点得到突出，也不会丢掉读者的注意力!
4、起个正确的标题
你会希望这个招聘启事之只包括最为明确的.信息，完全就是你希望招聘的职位所需要的。但是有些情况下，提供一个过于确切的职位名称(或者更不好的是，太模糊)可能导致你会错过一些寻找更宽泛的职位名称的非常合格的候选人。所以，你需要寻找到相对合适的职位名称(以及他们相应的职责)，以保证他们对于求职者的求职行为来说是最优化的。
5、预先搜索你的候选人
比如说，为了为你的公司工作，有一些标准。你的公司可能在寻找一个能够远程工作的人，但是他们需要在你公司总部所在的州生活。或者你也许需要一个候选人有某种特别的证书。在你的工作描述中包括以上信息会帮助你减少这一职位不符合标准的申请者。
6、让它变成一个测试
现在，许多公司有意识地在职位描述中暗藏测试，以将合格的候选人和那些只是随便找工作的人区分开来。这可能是拼写错误，或者使用行业中的某些特定用语，或者让候选人去解决一个问题来获得联络信息。这不但能让你的职位描述变得鹤立鸡群，更能保证那些发过来工作申请的人是你真正会有兴趣的人!
职位描述一般怎么写
1、确定撰写的整体语言基调
这可以根据你的招聘类别或群体进行确定，所以在确定之前你需要考虑以下问题：
（1）你所招聘的岗位是文职还是技术岗还是广告时尚岗？
（2）你所招聘的人群是70后、80后还是90后？
因为不同职业和不同年龄段的求职者，是有不一样的喜欢风格的。
他们是喜欢简洁朴实风格、还是幽默有趣风格？一般90后偏向幽默有趣的，70、80后比较喜欢简洁朴实的。
此外，少用夸张、比喻的手法去描述岗位职责，必须客观性、平白直说。
2、了解职位的主要内容
撰写之前，需要了解你所要招聘职位的主要职责内容。
这就包括了该职位对谁负责，做什么工作，如何做这些工作，以及什么样的人才能做这样的工作。
首先与用人部门沟通清楚这些信息，然后把它写下来。
譬如说：招聘前台文员，我们先列举日常工作要求：
（1）接听总机电话，转接总机电话；
（2）承办员工考勤工作，承办员工外出登记；
（3）接待来访客人，根据来访客人预约情况通报相关部门；
（4）协助部门领导组织公司活动，协助部门经理处理行政报表。
3、列举撰写职位职责的详情
在通过了第二个步骤之后，要从写出来的主要内容中找出必须执行的任务，用概括性语言简洁表明：
任职人员被期望达到的结果以及为结果所负责任，即转化为职位职责。
譬如说：把第二步的例子中工作要求转换为职位职责：
（1）接听、转接总机电话；
（2）承办员工考勤和外出登记；
（3）接待来访客人，并通报相关部门；
（4）完成上级交办的其他工作。
4、任职要求要与职责匹配
最后，招聘信息中呈现出来的任职要求，是自动筛选求职者的重要信息点。
但是任职要求一定不是随便写的，它是根据所招聘职位的工作职责来确定的。即是做好了前三步，还要注意这第四步。
又譬如说，前台文员的主要职位职责是接听电话，那这个就需要有一定的沟通能力；
员工考勤则需要具体熟练使用办公软件;接待来访客人则相应的需要你了解一些基本的前台接待礼仪；
完成上级交办的其他工作相应的需要良好的团队合作能力。
所以，综上所述，前台文员的任职要求就是：
（1）有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
（2）具备良好的沟通、协调和组织能力；
（3）熟练使用办公自动化设备及办公软件；
（4）良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
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