本文目录
- 哪些iphone机型可以免费更换电池
- 苹果手机自动关机自动开机怎么回事
- 苹果手机显示电量已满，还是自动关机是怎么回事
- 什么叫iphone意外关机
- 苹果为什么会上中国的黑名单
- 苹果手机电还有百分之四十就关机了是怎么回事
- 苹果官网买手机可以退款吗
- 苹果事件是怎样的
- 苹果霸王条款的臭德性是谁惯出来的
哪些iphone机型可以免费更换电池
手中iPhone 6s电池能否更换？去官网查查吧 原标题： 手中iPhone 6s电池能否更换？去官网查查吧 【环球科技报道 周涛】今日，苹果公司在其官网推出了一个序列号查询工具，便于人们自助查询自己的iPhone 6s电池是不是在可免费更换范围内。 iPhone 6s 用户可以在苹果官方网站的“iPhone 6s 意外关机问题计划”页面上输入备序列号来查看自己的设备是否符合免费更换电池的条件。序列号可以在iPhone 的“设置- 通用- 关于本机”中找到。 苹果公司表示，如果您的iPhone 6s 存在任何妨碍电池更换的损坏(如屏幕破裂)，则在进行电池更换以前，需要先解决这部分的问题。某些情况可能会产生维修费用。 中消协半月连发两次查询函 近期中国消费者协会陆续接到消费者反映自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手机出现在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。 对此，中国消费者协会11月15日在其官网公布了一份就手机异常关机问题查询苹果公司的函，一时间引起广大苹果手机用户和社会公众的讨论。 中消协指出，在苹果发布《iPhone 6s 意外关机问题计划》后，再次收到众多消费者的反映，手机异常关机问题也存在于iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月期间之外的iPhone 6s机型。同时，消费者还对《iPhone 6s 意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。 中消协29日再次向苹果公司发出查询函，希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015 年9月到10月之外的iPhone 6s机型出现的异常关机问题尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。对现有的《iPhone 6s 意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释，方便消费者咨询、预约，同时，苹果公司应做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者正常通讯需求。
苹果手机自动关机自动开机怎么回事
如出现苹果自动重启的情况，建议通过以下方式进行处理：1、遇到此类情况，多半是手机的系统出现问题了，而且开机也不可能了，所以唯一的办法就是进入DFU模式进行刷机，首先先要在电脑上安装一个iTunes；2、 在电脑安装好iTunes以后，然后就要重新下载一个苹果系统，也就是IOS固件，这个固件版本尽量下载与当前手机版本相差不大的，固件的下载只要百度一下都可以找到的；3、准备好iTunes和刷机固件以后，即可开始正式刷机了，首先将电脑上安装的iTunes打开，然后用数据线将iPhone与电脑连接起来；4、 将手机与电脑连接以后，然后同时按下电源键和音量减键，这个时候苹果的LOGO会出现，不用管，持续按双键不放手，苹果LOGO会再消失，此时松开电源键，持续保持音量减键不放手，一直按着等到电脑发出与手机连接的提示音“叮咚”，就表示已经进入DFU；5、当手机手机进入DFU以后，这个时候电脑上的iTunes就会弹出提示连接到一台iPhone，点击“确认”即可；6、 当点击“确定”以后，iTunes就会出现如下图的提醒，这个时候比较关键的一步来了，键盘上的shift键，再点击“恢复iPhone”按钮；7、点击“恢复iPhone”按钮以后，系统就会打开文件夹，然后就选择之前已经下载好的固件，这个时候系统就会提醒，点击“确定”即可；8、 完成以上的步骤以后就开始重新装系统了，然后在这恢复iPhone的途中，千万不要关掉电脑也不要拔掉数据线，更不能不要关掉iTunes；9、等到手机系统安装完了，手机的屏幕出现下图这样的情况以后，则说明手机系统重新安装成功了，然后打开使用即可。
苹果手机显示电量已满，还是自动关机是怎么回事
手机电池在系统内，对电池剩余电量进行估算的软件的校正出错了引致的。
电池内并没有一个感应器或是其他装置，以准确的测量电量，因为电池内的锂离子是一种很危险，非常不稳定的一种化学物质，
在手机出厂初期，官方会悉心把已充满 100% 电量的电池，与系统内的显示电量进行校正，所以出厂初时十分准确。
但是经日久的使用后，真确电池电量与系统内的估算电量就会开始出现误差，手机可能还没有到最后的 0% 或是 1% 时就已经自动关机，
以保持手机后台的基本运作，包括部分记忆体及时钟等等。
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消费者保护机构敦促苹果公司查明原因，解决消费者诉求:
来自中消协消息称，近期，消费者反映的iPhone6和iPhone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。
对此，中消协15日表示，已向苹果公司发函，提出：“手机自动关机原因是什么？手机电池是否存在问题？二是消费者就异常关机问题反映到苹果公司，苹果公司如何处理？三是如果异常关机问题大面积出现，苹果公司将采取何种补救措施？”等问题，希望对方10个工作日内答复。
16日，央视新闻客户端报道，目前，上海市消保委已受理多起相关投诉，并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人。
苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通，就相关产品问题做出技术判断。对于目前部分已投诉的消费者，苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。
对此，上海市消保委敦促苹果公司以最快且最便捷的方式查明问题原因，解决消费者诉求。上海市消保委也将继续关注此事的后续处理情况。
参考资料来源：中新网-iPhone自动关机可换电池？
什么叫iphone意外关机
iPhone意外关机顾名思义就是手机会毫无征兆的突然关机。意外关机和手机有电池有关系，手机cpu在运行时电池电压跟不上会出现关机现象。iPhone系统升级至iOS 10.2.1，通过iPhone软件升级可以改善电池负载峰值的表现。
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由于不少消费者反映自己的iPhone6和iPhone6s手机频繁出现自动关机情况。对此，中消协15日正式发出查询函，就手机自动关机原因、处理措施以及有无补救措施等三问苹果公司，并要求其在10日内做出答复。
11月21日，苹果公司在官网发布声明称，有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。
华贸苹果店技术人员回应，序列号在2015年9月到10月之间的设备可免费更换电池，请到苹果店或苹果授权服务提供商，技术人员会检查设备序列号，以确认设备是否符合免费更换电池的条件。其他批次如更换电池需自费，费用为588元。
参考资料：
人民网-苹果确认部分手机存在“意外关机”问题
苹果为什么会上中国的黑名单
（以上数据来自中文业界资讯站）可是现在却传出广东监管机构已经将苹果公司纳入公司诚信“黑名单”，这中间又有什么渊源呢？据悉，苹果公司的售后服务一直遭到CCA（中国消费者协会）批评，更被《每日经济新闻》报道称很多消费者已经对苹果公司相当不满意并批判苹果公司的这种行为属于对中国消费者的一种“不公平”行为。中国消费者协会上周发布了由国家技术人员统计的一项调查，这项调查聚焦了苹果公司在2012上半年收到的投诉数以及投诉案例等，如：王先生的iPhone 4需要修理而且是在保修期内，但苹果公司却以零件替换的借口拒绝为王先生保修。从这个案例上我们也可以看出苹果公司的售后服务存在着多大漏洞，如果苹果继续这种霸王条款，想必未来的路不会太顺吧！一个月以前，中消协已经联合北京、上海、山东等省市的消协共同发表了一份点评意见，其内容直指苹果公司的《APPLE维修条款》及《iPhone维修报告》中存在不公平条款。（以上内容来自搜狐证券）虽然苹果公司已经做出了一些调整但是中消协认为这种微调是不行的，它指出苹果公司可能会用旧的、配件来修理坏掉的Apple设备甚至还有回收利用的可能，所以，Apple必须将有缺陷的设备回收处理掉而不是循环利用。除此之外，中消协还指出苹果的这种政策还会影响中国消费者权益保护法。Apple到底给中国带来了什么？我们最先想到的应是先进的通讯设备和炫酷的体验吧，可是接着呢？不信任亦或是没诚信？运输上的不负责、专利权上的官司以及售后服务的霸王条款似乎成了它最好的诠释。中国有句古话是这样说的：“亡羊补牢，为时未晚。
苹果手机电还有百分之四十就关机了是怎么回事
苹果手机电还有百分之四十就关机了属于手机异常关机现象。导致发生该现象的原因包括：
1、环境温度过低：冬季温度过低导致iOS设备出现暂时缩短电池使用时间，并可能导致设备关机。
2、手机电池问题：苹果官方表示出现异常关机的苹果手机，需要到售后处进行电池检测，若为电池问题售后处会建议用户将手机进行返厂维修。
3、系统升级问题：由于手机系统升级后，固件并没有进行及时的升级所造成的手机出现异常关机的现象。苹果官方指出，在升级系统后出现异常者，可预约去苹果的官方售后点进行固件的升级，但升级前需要备份好所有的数据。
苹果用户在发现手机出现异常关机现象后，应该尽快联系苹果官方售后服务，由于异常关机的原因众多，因此需要专业人员对手机进行检修。
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11月15日，中国消费者协会网站发公告称，近期中国消费者协会陆续接到消费者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。
鉴于苹果iphone6和iphone6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，中国消费者协会已经向苹果(中国)有限公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题进行查询，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。
参考资料来源：人民网-苹果：手机异常关机原因仍在核实 未发现安全性问题
参考资料来源：人民网-苹果手机陷自动关机门 公司态度推诿果粉“心凉”
苹果官网买手机可以退款吗
可以的。
苹果退换货政策：
如需退回产品，仅需在收到产品的14天内联系苹果公司获取一份退回材料授权（RMA），并将未损坏的产品附带原始发票（或礼品收据）和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，将对其进行更换或以原始付款方式退款。
注意，只支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。苹果公司将在收到退货产品后的7天内退款。注意，尽管苹果将在7天内退款，但银行卡收到退款的具体时间取决于发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回账户有关的问题，请联系发卡银行。
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售后服务
2012年7月24日，“广东十大消费潜规则”出炉，其中“苹果公司电子产品售后服务部分规定涉嫌霸王条款”引起了广泛关注。苹果公司公布的产品相关维修规定，“维修可用翻新件，旧件归自己”、“修坏产品仅赔维修款”、“运输损坏不能免费维修”、“逾期未取机视为消费者放弃产品”等多项内容，存在不公平格式合同条款，侵犯消费者知情权、公平交易权。
2011年9月，在韩国政府压力下，苹果公司承诺如果在购机一个月内发现iPhone存在瑕疵，苹果公司将为用户免费更换新机而非翻新机，从而符合韩国本土的售后服务规定。但在中国，苹果的维修条款同样与中国法律不符，却并没有整改。
根据中国从2001年11月15日起开始施行的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第20条：“换货时，应当提供新的商品。”
曾有媒体报道，在2012年4月26日国家质量监督检验检疫总局给天津市和平区消费者协会的回函中，明确指出苹果所谓的“更换整机维修”应为换货，也就是说，无论是换零件，还是换整机部件，都应换全新的。中消协主要点评了多处苹果维修合同中存在的霸王条款。
其中，苹果规定“维修更换的部件采用全新或翻新的部件。新备件归客户，更换下来的旧备件归苹果公司所有”。
中消协指出，苹果掩盖了其使用翻新零配件的可能，违反了合同法相关规定，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。苹果维修合同中指出，维修中心不承担对数据、程序或可移动存储介质的损坏或丢失的责任。中消协则提出，经营者因保管或者维修不当，造成产品及相关数据毁损、灭失的，应当依法承担赔偿责任。根据中国有关法律，上述条款应属无效条款。
针对苹果维修合同中关于“凡因运输原因或客户自身原因造成的产品损坏不享受苹果免费维修”的内容，中消协认为，在修理者与厂家之间运输和厂家运送给消费者的情况下，苹果公司或者其授权机构负有向消费者完好交付手机的义务。交付前产品毁损、灭失的风险由经营者承担。
苹果事件是怎样的
1、苹果公司在中国产品维修上存在的诸多问题和双重标准被315晚会曝光。2、苹果强硬回应315曝光，仅发百字声明拒绝道歉。 3月15日央视315晚会次日，苹果公司官网声明称：“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。我们也与全国270多个城市超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。”该声明被网友批驳“毫无悔意”。3、自2012年6月以来，中消协联合各地消协组织3次点评苹果维修不公平格式条款和问题。近期，央视、《人民日报》等媒体也在不断报道苹果售后维修存在问题。4、曾多次点评苹果公司“霸道”维修的中消协发出公开劝谕书，指苹果公司承认iPad是便携电脑，但在提供三包服务时，部分授权服务商却未依据相关规定，对主要部件提供2年的三包服务。中消协就此敦促苹果公司改正问题，并“向中国消费者真诚道歉”。 在劝谕书中，中消协称苹果公司在被点评和曝光后敷衍塞责，避实就虚，“考虑更多的是如何减轻和规避自身责任，而并没有真正为中国消费者提供高标准的服务”。中消协认为，苹果在中国的保修政策内容与中国法律相抵触，与苹果在其他国家和地区的服务标准也有一定差距。对于苹果最受争议的整体换修却保留后盖，中消协称，保留后盖的做法模糊了整体换修与更换手机的区别，涉嫌有意规避我国三包规定中对更换手机后三包有效期重新计算的规定。换货时不仅要提供新商品，三包有效期也要重新计算，时间仍为1年，责任涉及修理、更换、退货，远远优于苹果公司维修后商品享受90天保修期或者延续其原有保修时长的计算方式。 此前，苹果公司在发表第二次声明中，对沿用旧后盖的解释为“这种做法较之简单换下单一部件考虑更为周全”。5、苹果与谷歌，一样地嚣张，不知下场如何？想想中兴、华为在美国的遭遇，有的中国人真是太无节操也太仁慈了吧！
苹果霸王条款的臭德性是谁惯出来的
开栏的话：大家好，我是小蒋。国事，家事，天下事，天天都有新鲜事。你评，我评，众人评，百花齐放任君看。观点各有不同，角度各有侧重，只要我们尊重客观、理性公正。“苹果霸王条款”的臭德性是谁惯出来的？背景：中国消费者协会再度点名批评“苹果”售后服务存在“霸王条款”，就在一个月前，中消协联合天津等六省市消协联合发表《苹果维修合同不公平格式条款点评意见》要求苹果进行整改。专家表示，某些政府部门存在监管懈怠，甚至为企业开脱的现象。政府应当加强对苹果霸王条款的主动查处。燕赵都市报发表吴杭民的文章：上述新闻中报道，一位在基层长期从事工商执法的工作人员说，虽然法律有规定，苹果某些条款是违法的。但苹果销售到全国各地，谁先开出对苹果的第一张罚单，谁就可能处在舆论的风口浪尖，“没得到上级统一指示，我们是不会贸然行动的”。监管懈怠、监管不力，当然也不是无缘无故的，在很多地方，那些大品牌、洋品牌都是当地的重点企业、纳税大户，都会受到特殊保护和照顾。于是，一些本应依法进行的执法监督，就会成为一场场的“监管秀”，大家“和平”相处，没有被媒体曝光，没有引发舆论关注，监督部门是不舍得下手整治的。此番，中消协虽然积极叫板苹果不公平格式条款，但因为其不是执法机构，还是难以啃下这只强势的“苹果”，消费者的弱势地位令人纠结。法律面前，人人平等，对于是大牌企业还是无名企业，执法应当是一视同仁的。否则，市场经济的秩序，就会被人为破坏和打乱，也助长了不平等竞争。执法部门的公信力、法律的公平、公正和广大消费者的正当权益，都要求执法是“无差别”、不畏“强权”的。也只有如此，才能啃下那只“霸道”的苹果。小蒋随想：明知商家的一些条款违法，但没有上级指示，执法者就按兵不动。这说明，依法治国、依法行政仍停留在一些干部的口头，一些人奉行的还是看上级眼色以及领导说了算。谁能说这不是“权大于法”的体现？由此怎能避免行政干预司法与执法？除了助长权力的无边界性之外，这也给商家进行权力公关留下“后门”。对不法企业而言，“搞定”少数问题领导，远比“摆平”众多消费者来得容易。在问题干部捞取灰色政绩、权力腐败者获得大笔黑金的同时，损害的是社会的公平正义，践踏的是地方的环保与人文氛围，侵犯的是消费者与劳动者的合法权益。不可否认，苹果公司是当今最赚钱的商业企业，苹果产品确实拥有大量“果粉”与拥趸。但是，这些都不是苹果“咬人”的理由，苹果必须遵守其代工厂所在国以及销售地区的各项法律法规。习惯高举知识产权大旗的苹果，不要妄想一面享受中国法律的保护，另一面又试图超脱中国法律的约束。对执法者而言，不能光拣软柿子捏，更要厘清司法与权力的界限关系。否则，如何证明法律的不可侵犯？