《左传襄公十一年》有一句话：居安思危，有备无患。
近日，拥有132年历史、营业额一度达到全美国民生产总值1%的零售巨头西尔斯(Sears)正式申请破产保护，8万人面临失业。它曾经在零售业占有一席之地，就像阿里巴巴在中国美国网购行业，而其倒闭的一个重要原因就是因为智能仓储的兴起导致物流系统的落后。其他原因是什么？请听边肖的。
西尔斯宣布破产。
西尔斯曾经是全球最大的民营零售企业，发明了百货、连锁店、购物中心等零售业态。毫不夸张地说，它是爷爷零售业的。那么是谁让这个庞然大物倒闭的呢？
"我打败了所有的对手，却输给了时代
1888年，西尔斯首次推出目录。当时消费者基本都是自己做衣服和家具。后来西尔斯推出了大批量生产的商品，——，工业化时代的产物。后来各种省时省力的商品改变了消费者生活，比如洗碗机。
2007年第四季度到2017年第三季度西尔斯同店销售额的变化，除了2010年第四季度为负。图片来自彭博。
西尔斯的变化2008-2016年股价，图片来自businessinsider.com
根据资料，你看到的并不是任何一个最终会从历史中消失的商业伙伴。相反，它这是一个已经连续91年成为美国第一零售商的巨人的黄昏。
01
短命的鼎盛时期
西尔斯店铺领郊区化在战后的美国，一个商店可以创造一个周边社区。当时西尔斯成为最大雇主，相当于这个时代沃尔玛和亚马逊加起来。
可以说，在80年代，西尔斯达到了巅峰，但是巅峰持续的时间很短，因为在90年代后期，西尔斯慢慢走下神坛。
02
它很难看到开始和结束，以及决策造成的偏差
西尔斯认为，在凯马特和西尔斯合并后，他们可以通过削减成本和出售表现不佳的商店的房地产来扭亏为盈。那这是事实，但是通过这些方法节省下来的钱实际上并没有很好地投入到重建中。
所以，网上生意没做不好，然后线下业务没我做得不好。——甚至很多店铺都破败不堪：当传统零售商绞尽脑汁改善店内设计和店内体验的时候，西尔斯反正变得特别荒凉。
03
大量员工流失导致巨额亏损。
来自员工的观点，当工作的回报明显与付出的努力不成比例时，他们就会抗议、罢工甚至离开。与一般的员工流动不同，在美国百货公司的文化中，任何销售和服务人员通常都会与顾客建立非常亲密友好的关系，他们对顾客的各种消费偏好了如指掌，可谓代理商店里的顾客。但是，一旦这些销售和服务人员离开，鉴于信任不是一朝一夕建立起来的，很可能会有大量的消费者跟随这些离职的销售和服务人员到西尔斯竞争对手，这会导致客户大量流失。
04
服务质量大打折扣。
就零售而言，购物体验对消费者起着重要作用，服务人员的态度往往是决定消费者素质的关键购物体验。然而，收入的大幅下降严重影响了西尔斯服务人员的工作心态。他们不再对顾客热情、友好、体贴，这对体验型零售行业无疑是一个沉重的打击。直接的结果是，西尔斯名声越来越差。
当其他零售商试图改善他们的品牌形象和创造新的品牌时，西尔斯只剩下各种出卖他们的身体来埋葬整个家庭，他们都在卖基石品牌3354，消费者熟知，只在西尔斯销售。
西尔斯门店数量从2012年第4季度变为2017年第3季度，西尔斯为红线，西尔斯控股旗下的另一家百货连锁店K mart为紫线。图片来自彭博。
线下零售符合智能制造
此前，阿里巴巴宣布以224亿元拿下中国最大的线下连锁超市3354大润发。马上，大润发阿里遍布全国的仓储、物流等一流供应链渠道全部接入阿里的商业帝国。
除了月薪水涨船高的快递员，还有跑得比货物还快的数据，还有现代物流信息系统，各种物联网，无人仓，云计算和大数据支撑的智能机器人。
随着物联网和人工智能的发展，越来越多的任务逐渐被机器人取代，机器人逐渐进入物流领域。智能叉车而AGV(自动导引车)不仅大大降低了人力成本，还提高了效率，在面对海量订单时表现出色。
"现代物流的竞争不是快递员的数量和跑腿能力，而是信息技术和智能技术网易云物流解决方案相关技术人员表示。随着各大物流企业加大科技投入，超过70%的企业投入到智能生产管理系统的开发中。物流业的数字化进程正以前所未有的速度加快。
虽然这不是西尔斯失败，当其他企业都在进行商业创新时，西尔斯选择了后退一步和另一家陷入困境的零售商凯马特合并成立了西尔斯控股公司。在这个时代，没有一种商业模式可以永远存在，也没有一种竞争力可以永远存在。如此，我们每一个普通个体更是如此。
杀死你的往往不是你的对手。
这种互相跨界破坏的例子很多。中国是世界该公司是中国最大的方便面生产商和出口商，自上世纪90年代以来，其营业额已连续18年增长。然而从2013年开始，方便面行业开始走下坡路。原因是方便面不再方便当美团和饿了么把食物直接送到你手里。
尼康退出中国，不是因为与佳能、莱卡等品牌的竞争过于激烈，而是因为智能手机的拍照功能与专业相机镜头的差距越来越小，整个相机市场逐渐萎缩；
10年前，在电脑杀毒市场，瑞星杀毒和金山毒霸都是通过直接向用户收费来盈利的。当免费的360诞生的时候，所有人都转向了这个免费的杀毒软件，奇虎360成为了互联网安全行业的老大。
这不是打败诺基亚的三星和爱立信。的手机，而是当初做电脑的苹果。
移动这么多年，终于发现自己最大的对手根本不是联通，而是腾讯。
甚至，让小偷失业的不是警察，而是消灭现金的微信和支付宝。
以后你可能永远不知道你的对手是谁，什么时候会突然攻击你。因为杀死你的可能是你完全意想不到的对手，任何看似与你无关的新鲜事物都可能在无形中摧毁你。我们唯一能做的就是保持足够宽广的视野。当新事物、新行业出现的时候，先拥抱它们，想得更广一些。也许你能在竞争对手之前看到未来的机会。
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