施华洛世奇金光闪闪的梦想公司为无数人增添了光彩活了几百年。时至今日，这家古老而神秘的公司依然保持着家族式的经营方式，将水晶的制作工艺作为商业秘密代代相传，垄断着水晶切割相关的专利和财富。施华洛世奇，由丹尼尔施华洛世奇于1895年在奥地利创立，是世界美国领先的水晶制造商，每年为时装、珠宝和水晶灯行业提供大量高质量的切割水晶石。如今，施华洛世奇集团在全球拥有超过14200名员工，在全球有超过400个施华洛世奇水晶馆，其中香港有近20个。去年，施华洛世奇集团的营业额达到16.1亿欧元，位居全球第一。自本世纪初以来，施华洛世奇仿水晶石被全世界公认为高品质、光彩夺目、高度精确的化身，为施华洛世奇的成功。施华洛世奇的魅力来自于材料的质量和采用的制造方法。至于独特配方的细节，就不对外透露了。施华洛世奇仿水晶闪耀的光芒因其纯度、独特的切割、排列和刻面数量而闻名于世。在奥地利西部蒂罗尔州首府因斯布鲁克以东十多英里处，有一个名叫瓦滕斯的小镇。它位于阿尔卑斯山偏远的山麓，人口只有几千人。但每天都有成千上万的游客涌向这里，一睹阿尔卑斯山奇形怪状的巨人。巨人爬上了一座小山，他的两只水晶大眼睛在阳光下闪着奇怪的光芒。从他嘴里冲出的喷泉落在他面前的湖里，发出巨大的轰鸣声。世纪视觉镇Wattens是世界上仅有的两家施华洛世奇水晶工厂的所在地。就像可口可乐守护配方X ，施华洛世奇仍然保持着家族经营的方式，将水晶制作工艺作为商业秘密代代相传，至今他们仍然垄断着多项与水晶切割相关的专利。这一切都要归功于施华洛世奇的创始人丹尼尔施华洛世奇，他的知识产权保护意识超越了时代。丹尼尔于1862年出生在波希米亚(今捷克)伊势山的一个小村庄。一直有传统的水晶玻璃加工区，但基本都是手工完成的。作为一个小型水晶切割作坊的继承人，丹尼尔从他的父亲那里学习宝石抛光，并用它来装饰胸针、发夹、发梳和其他装饰品。21岁时，丹尼尔去维也纳参观了在那里举行的第一届电子博览会。西门子和爱迪生之间的技术革命激励了丹尼尔，他决心发明一种自动晶体切割机。9年后，经过夜以继日的努力，他的第一台完美切割水晶的自动切割机问世了。其产品可以巧妙地打磨成几十段，对光线有极好的折射能力，使整个水晶产品看起来光彩夺目。为了保证自己发明的技术和机器不会被同行窃取，丹尼尔一方面申请了专利，另一方面以家乡为代价远赴奥地利瓦滕斯。它位于阿尔卑斯山脉的中心，流经它的殷河带来了丰富的水力资源，可以为水晶切割机提供动力。而且相比波西米亚，瓦滕斯离当时最大的水晶消费国和时尚之都巴黎更近。1895年，丹尼尔与两位合伙人弗朗兹维斯和阿曼德考斯曼正式成立了施华洛世奇公司。幸运小镇施华洛世奇公司的早期发展，也就是20世纪上半叶，恰逢一个战乱频仍、经济动荡的时代。然而，丹尼尔总是善于在逆境中寻找新的出路，无名小镇瓦滕斯也成为了丹尼尔的宝库这不仅帮助了施华洛世奇水晶产品打开市场的同时，也激发了源源不断的创新灵感。20世纪初，丹尼尔他的三个儿子威廉、弗里德里希和阿尔弗雷德开始参与父亲的制造业务。丹尼尔在1908年开始尝试人造水晶。
他们专门在瓦滕斯的别墅旁建了一个实验室，花了三年时间设计制造熔炉。1913年，施华洛世奇开始大规模生产自己的无瑕疵人造水晶石。这些水晶和宝石产品很快受到市场的热烈追捧。随着第一次世界大战的爆发，施华洛世奇陷入了缺乏机械设备和原材料的窘境。经过两年的研发，丹尼尔于1917年推出了自动研磨机，用于加工水晶制品。1919年，丹尼尔为这种机器注册了专利。20世纪20年代，欧美时尚界流行用珍珠和水晶装饰的连衣裙。看到新兴的市场需求，丹尼尔在1931年发明了一种在时尚界非常流行的石头腰带。上面布满了漂亮的碎水晶，可以直接缝在衣服或者鞋子上。施华洛世奇因此，美国水晶成了抢手货，在香奈儿、古驰和迪奥等顶级时尚品牌，以及电影公司和许多好莱坞明星之间都有销售。此后，该公司的产品线已经不断延伸到每一个可以用水晶装饰的角落。今天，参观者可以理解这些产品是多么贴近人们的生活就是在Wattens的施华洛世奇水晶世界里漫步。除了来自施华洛世奇的时装、鞋帽、手表和珠宝上的水晶装饰，当顾客进入出售户外运动用品的商店购买打猎和观鸟用的双筒望远镜时，双筒望远镜的品牌大概是施华洛世奇Optik ，这源于丹尼尔1935年，他的长子威廉。纽约大都会剧院的水晶吊灯，巴黎凡尔赛宫，甚至中国的人民大会堂都是斯特拉斯施华洛世奇出品。1976年，Wattens在施华洛世奇取得了另一个飞跃的历史。冬奥会在蒂罗尔州首府因斯布鲁克举行，施华洛世奇的设计师马科斯夏瑞克也是利用水晶灯组件的零碎材料，偶然拼凑出了一只水晶鼠标。这是该公司历史上的第一个水晶成品，并立即成为冬奥会最畅销的纪念品。受此启发，施华洛世奇推出了一系列银水晶以小动物、花草为主题的饰品。1987年，该公司成立了施华洛世奇收藏家俱乐部截至目前，收藏俱乐部在全球30多个国家拥有45万会员，而银水晶系列已成为施华洛世奇的标志性产品。难怪施华洛世奇的第五代传人马库斯在访华期间被问及是否会利用中国像世界上许多大公司一样，在中国建厂。马库斯笑了笑：一百多年来，瓦滕斯的水土成就了施华洛世奇这个品牌，我们只会在瓦滕斯身上续写这个神话土地。'由于施华洛世奇的崛起，Wattens从一个不知名的小镇发展成为奥地利最著名的工业区之一。镇上三分之一的居民是该公司的员工，其余80%以上从事与施华洛世奇相关的旅游、餐饮和服务行业。家族斗争丹尼尔施华洛世奇于1956年去世，享年94岁，留下了一个极其庞大的家族。目前，施华洛世奇家族成员超过150人，其中28人在公司从事高级管理工作，6人构成公司最高决策层和管理层。2002年，公司已经完全完成了第五代成员之间的权力交接四、。然而，这些新生力量在地理分布和管理理念上都存在分歧。他们有些是美国人，有些是奥地利人。目前，该公司公司的行政工作集中在三位第五代家族成员身上：39岁的科恩，施华洛世奇的掌门人。s北美分公司；迷离情骇，35岁，国际交流部主管；31岁的Markus是品牌管理主管。虽然血缘很近，但更适合竞争对手。
他们的分歧集中在如何重新定位施华洛世奇品牌——是把水晶制品塑造成大众能接受的高级奢侈品还是普通工艺品？在美国留学，毕业后在香港负责销售和发行的娜佳主张前者。她发现施华洛世奇品牌在欧美市场有着完全不同的含义：施华洛世奇水晶在欧洲和亚洲被视为优雅的礼物；然而在美国，人们大量购买动物形状的水晶饰品。当人们听到娜佳姓，最典型的反应是：施华洛世奇，你是说那些动物吗？'这让娜佳很沮丧：我喜欢动物形状的水晶，但我不喜欢。我不想和他们平起平坐。'贾开始重新定位和提升施华洛世奇的品牌形象。她的第一个举措是1998年在纽约开设了第一家施华洛世奇创意服务中心，作为水晶产品的展厅，并聘请时尚顾问指导Wattens的水晶切割工匠。那一年，施华洛世奇美国的北美销售额从140万美元飙升至1300万美元。自1999年以来，已在伦敦、迪拜、巴黎、米兰、新德里和圣保罗设立了六个中心。她与欧洲时装设计师合作，推出3000美元的水晶项链或装满碎水晶的手袋，迎合奢侈品市场。在米兰和纽约等时尚之都，新产品风靡一时。然而，这一尝试遭到了家庭其他成员的质疑。娜佳表哥科恩想：奢侈品固然重要，但真正给公司带来收益的还是日常的工艺品。我们打算在这个方向上重新定位品牌。'他代表了家族中老一辈成员的观点，与家族中德高望重的格尔诺特和他的儿子马库斯站在同一阵线。1986年，格诺特主张收购一家名为Zale的高级珠宝店，希望在里面销售水晶制品。结果在巨额亏损10亿美元后以破产告终。格诺特一直记得这个教训。据说马库斯和娜佳已经发展到不不要互相交谈。娜佳私下抱怨：我为公司尽了最大努力，但总觉得自己是个局外人。'从目前的情况来看，在百货公司设立专卖店和专柜仍然是施华洛世奇水晶的主要营销渠道，对娜佳来说也不是什么好消息——橱窗里仍然摆满了动物展示。随着家庭的日益壮大，家庭成员之间的分歧几乎是每个家族企业不可避免的命运。11年前，施华洛世奇选择天鹅作为公司标志，因为在希腊、罗马、印度和德国的童话故事中，天鹅象征着纯洁、力量和神圣。然而，要让这个年营业额20亿美元的家族企业像天鹅一样在北方的天空自由翱翔，第五代家族成员必须在保证品牌的延续和发展与坚持大胆创新之间取得更好的平衡。
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