关于【沟通的基本要素是什么】,有效沟通的6个基本要素,今天涌涌小编给您分享一下,如果对您有所帮助别忘了关注本站哦。
内容导航:1、非暴力沟通-提出请求2、沟通的基本要素是什么:有效沟通的6个基本要素1、非暴力沟通-提出请求
前面已经介绍了非暴力沟通的三个要素,观察:描述客观事实,而不是主观评价;感受:表达自己的感受。需求:表达自己的根本需求。现在聊聊非暴力沟通的第四个要素:提出请求。
提出请求也有一些技巧和方法。
技巧一 使用正向、具体的语言,提出请求。
首先应清楚直接的告诉对方,我们请求对方做什么,而不是不做什么。而不是使用负面、模糊的语言。人都会带点逆反心理,你越是不让我做什么,我越会做什么。
使用正向、具体的语言提出请求意味着直接清楚地表达自己的需求或请求,而不是通过暗示或抱怨来表达。这样的语言能够让对方更容易理解你的想法,并且更有可能得到对方的合作。举个例子,你想让对方帮你把桌子擦一下,如果你使用正向、具体的语言,你可以这样说:“请帮我把桌子擦一下好吗?”这样对方就能清楚地知道你的需求,并有可能会愿意帮助你。相比之下,如果你抱怨或暗示,对方可能不知道你到底想要什么也可能觉得你在责怪他们。这样就容易出现沟通障碍或误解,导致沟通效率低下。
比如妻子抱怨丈夫在工作上花费了太多精力,可是令妻子没想到的是,丈夫一个星期之后居然报班学习音乐。如果妻子一开始提出请求,希望丈夫能多花点时间陪伴孩子,就不会造成误解了。
技巧二 有意识的提出请求
有意识的提出请求指的是在提出请求时,有意识地思考并选择最适合的方式、时间、地点和语言来表达自己的需求或请求。
例如,如果你想让对方帮你把桌子擦一下,你可以先考虑对方的感受和能力,再选择合适的时间(例如对方不忙的时候)和地点(例如安静的地方),并使用正向、具体的语言提出请求(例如:“请帮我把桌子擦一下好吗?”)。这样,你就有意识地提出了请求,而不是让对方感到压力或不适。
技巧三 请求对方重述你的话
我们的本意和他人的理解有时可能是两回事。通常我们会在对话中捕捉线索,来确定他人是否理解了我们的意思。但如果不确定,我们就需要提出明确的请求,请对方告诉我们他们听到了什么,以便在有误解的时候做出修正。
在交流过程中,当你感到对方对你的观点或意思有误解时,你可以要求对方将你的观点或意思概括一遍,以确保你们之间的理解是正确的。这样做的好处是,可以避免因误解而导致的冲突或误会。
技巧四 请求诚实表达
在交流过程中,你可以要求对方坦率地表达自己的真实想法、感受和需求,并尽量避免隐藏、编造或掩饰自己的真实意图。这样做的好处是,可以提高交流的真实性和诚信度,有助于建立信任和促进问题的解决
技巧五 阐明提出请求的目的
在提出请求时,你需要向对方明确表达你的需求,并说明这个请求的背景和意图。这样做的好处是,可以使对方更好地理解你的需求,并有可能更愿意满足你的请求。
例如,如果你想让对方帮你搬个椅子,你可以这样说:“我需要你帮我搬个椅子。我想把这个椅子搬到客厅的另一边,因为我要把这里整理一下,希望你能帮我。” 这样,你就向对方阐明了提出这个请求的目的。
另外,在阐明提出请求的目的时,建议避免使用指责、责怪或威胁的语言,而是要使用解释、说明的语言。这样能够更好地表达你的需求,并让对方感到受到尊重。
区分请求和要求
请求是指你向对方发出的希望对方能够满足的要求。请求的性质是主动、负责任的,并且会尊重对方的自主权和决策权。例如,你可以请求对方帮你搬个椅子,也可以请求对方重述你的话,这些都是合理的请求。
相对的,要求是指你强制对方必须满足的命令。要求的性质是指令式的、强制性的,会忽略对方的感受和需求。例如,你可以要求对方立刻做某件事,也可以要求对方按照你的方式做事,这些都是不合理的要求。
以上就是关于请求的一些小tips,希望能给您带来帮助。感谢您的阅读。
2、沟通的基本要素是什么:有效沟通的6个基本要素
有效沟通的6个基本要素
①沟通的基本问题是心态
如果带着情绪去沟通,只会适得其反,不仅没达到想要沟通的目的,而且还可能会引起双方矛盾,得不偿失。人的负面情绪归根结底还不是因为目标没能被满足嘛!所以找到自己真正想达成的目的,进而有针对性的沟通才是最可取的方式呀。
②一开始就确定好沟通目标
任何工作都是有具体目标的,如果没有明确的目的,沟通只会是无效沟通,沟通时间只会成为不必要投入成本。
③沟通要建立统一标准
大部分业务都有自己的一套可量化标准,没有具体数据化的指标评价都是带有主观色彩的不够客观的。
④用对方能听懂的语言沟通
尤其在跨部门跨领域的沟通,最忌讳的就是拿自己专业范围内的专业术语去沟通。沟通不是为了展示自己专业知识有多专业,所以为了提高沟通效率,也更加体现跨职能沟通的专业度,请大白话一点儿,让对方能无障碍的听懂吧。
⑤有效沟通要学会倾听
每个人都是独立的个体,所以在沟通中,难免会有个人不同的主观想法和意见。但每个人的想法都不一定是完美的。所以只有大家互相交流,每个人都把自己想说的话说出来,这样才能有比较,取长补短,互相补充,这样才能把方案不断优化,最终实现共赢。
⑥沟通是为了让事情变得更好
要明确的`一点是,我们沟通都是为了让事情变得更好!没错吧?既然选择去沟通,就不要一直在舒适圈里逃避现状不思变通了。只有不断去正面地面对和解决问题,才能让工作做得越来越出色,公司运转得越来越好。而我们,才会有更多更大的发展空间不是吗?
有效沟通的6个基本要素
①沟通的基本问题是心态
如果带着情绪去沟通,只会适得其反,不仅没达到想要沟通的目的,而且还可能会引起双方矛盾,得不偿失。人的负面情绪归根结底还不是因为目标没能被满足嘛!所以找到自己真正想达成的目的,进而有针对性的沟通才是最可取的方式呀。
②一开始就确定好沟通目标
任何工作都是有具体目标的,如果没有明确的目的,沟通只会是无效沟通,沟通时间只会成为不必要投入成本。
③沟通要建立统一标准
大部分业务都有自己的一套可量化标准,没有具体数据化的指标评价都是带有主观色彩的不够客观的。
④用对方能听懂的语言沟通
尤其在跨部门跨领域的沟通,最忌讳的就是拿自己专业范围内的专业术语去沟通。沟通不是为了展示自己专业知识有多专业,所以为了提高沟通效率,也更加体现跨职能沟通的专业度,请大白话一点儿,让对方能无障碍的听懂吧。
⑤有效沟通要学会倾听
每个人都是独立的个体,所以在沟通中,难免会有个人不同的主观想法和意见。但每个人的想法都不一定是完美的。所以只有大家互相交流,每个人都把自己想说的话说出来,这样才能有比较,取长补短,互相补充,这样才能把方案不断优化,最终实现共赢。
⑥沟通是为了让事情变得更好
要明确的`一点是,我们沟通都是为了让事情变得更好!没错吧?既然选择去沟通,就不要一直在舒适圈里逃避现状不思变通了。只有不断去正面地面对和解决问题,才能让工作做得越来越出色,公司运转得越来越好。而我们,才会有更多更大的发展空间不是吗?
有效沟通的6个基本要素
1、清晰(Clear)
无论是说话还是书写,清晰传达出你的信息和目标是第一步,无论是从口头语言上,还是身体语言上。在开口之前想清楚:你为什么要和对方沟通?如果连自己都不确定,对方就更难确定你的意图了。
2、简洁(Concise)
如果你想让对方更明白你在说什么,就去除不必要的信息。不要绕来绕去,能用3个句子表达的,就不要用6个句子来表达。
3、具体(Concretel)
描述一些必要的细节和事实 (少量、有重点),让对方更能够理解你所描述的事情。
4、准确(Correct)
这里的准确,指的是能够让对方准确地理解。你所使用的词汇、语言要确保准确无误,你的描述要使对方在理解时不出现偏差。
5、连贯(Coherent)
你的表述需要具有内在的逻辑性。你所说的所有要点都要能够连接起来,服务于你所阐述的主题。
6、完备(Complete)
如果你的表述是完整的,对方就不会漏掉你的信息或是指令。比如,当你阐述了一件事情的背景后,还需要告诉对方去做什么,以及对方做这件事需要具备什么条件、做什么准备。
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