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大部分产品文章都在讲方法论，但在实际工作中会遇到各种各样的场景，也会有各种影响因素，因此是不可能严格遵循产品方法论。所以，谨以此文记录一下，我在做签到需求时的种种历程与一些不成体系的感悟。
一、现在存在什么问题？
1. 发起需求
作为产品经理，应该多把玩自己的产品，看到哪里地方有些什么样的问题，虽然不能马上解决，但可以等待或主动寻找一个合适的时机，然后推动项目的齿轮。
因为等到别人告诉你哪里有什么问题时，你只会额头冒汗了，会感到心虚，别人的滔滔不绝似乎就在衬托你的失职，事实也确实是这样。
怎么把玩？
把一个产品拆解为不同的部件，然后去对比分析。
比如一款金融类产品，核心的业务可以拆解为注册流程、登录流程、充值流程、提现流程、投资流程；业务之外又可以拆出资产管理、账单功能、签到功能、标的排序等等小的部件。
也要注意，做产品调研时不要只局限于竞品，不同类型的产品有不同的点值得借鉴，比如签到功能，游戏的签到做的就很有吸引力，值得借鉴。
跨界常常会碰撞出不一样的东西。
所谓的产品调研或竞品调研不应该是大而全的，而是聚焦的。带着业务背景、问题以及目的去调研的结论才有价值。
所以，当客户运营部门的同事拿着签到功能优化的MRD找到我时，我手里拿着以前做过的签到功能产品调研报告。我已经对现存的问题有了预估，也有了优化方向。
这就是我等待的那个合适的时机，我开始推动项目的齿轮。
2. 数据支撑
人都是主观的。
在调研的基础上，我发现了一些问题：缺失即时激励、激励不明确、奖励形式单一。
但这些是否是真实的？是否可量化？此时需要数据支撑。
数据是客观的，也是有说服力的。我关注的是，每月签到天数分布与签到用户的属性。
一个月中有多少人只签到1天，有多少人签满了25天。这代表了签到功能的粘性和流失情况。
一个月只签到1天的都是哪些人，能坚持签满25天的又是哪些人。这代表了签到功能的目标用户。
最后的结论与自己预想的一致，有签到行为的人中，一半都签不到5天（第5天才有优惠券奖励），说明缺乏即时激励；而累计签到天数越多的用户，投资额也越高，即平台的忠实用户。
3. 拆解
签到的组成要素有：启动方式、计算方式、签到周期、奖励机制。
然后按照这些组成要素去对比分析不同产品。
二、怎么解决问题
1. 理想态
Ideas are cheap, anyone can have one of them.
每个人都有自己的想法，每个人也都可以对产品设计说上几句。
就像张小龙在微博之夜的演讲中说的：每天都有好几亿人在教我做产品。
当你看到别人的产品某个模块做得很好，你可能会问：我们为什么不这样做？或者，当你看到别人的产品某个模块做的很蠢，你可能会问：他们为什么这样做？
什么才是最好的？——适合自己的才是最好的。
这个道理很简单，但是简单的道理人们总会忘记。
你所看到的产品，一定是多方博弈后，最终达到平衡的结果。
产品设计需要服务业务背景。
就像之前看到有人因为百度的医疗广告骂百度的产品经理，那他一定不懂产品经理的工作，因为他所看到产品形态不是产品经理决定的，而是整个公司的业务特点决定的。
在现有的业务背景下，设计出的最优方案，就是好的产品。
因此，设计产品方案，心中要先有一个理想态，即理想中的完美状态。
然后，各方力量就会参与进来：设计有设计的想法、业务有业务的要求、开发也有开发的想法，产品经理就要一边坚持一边妥协。也许最终的产品形态会和最初的设想不一样，甚至需要分阶段地不断去迭代以实现，但是目标一定是明确且唯一的。
签到的理想态就是：简单而又有激励性。
目标则需要用明确的数据指标衡量：签到人数增加、用户的平均签到天数提升。
2. 打动人心
考虑到用户习惯的延续性以及签到数据的兼容，本次不会对签到的周期与计算方式进行改动。
同时，签到的启动方式也沿用现有的启动方式：点击签到入口进入签到页面后直接签到。一次点击即可，签到就应该是最轻便的。而激励用户签到的核心是奖励机制，这也是优化的关键。
按照原来的想法，我出了一个中规中矩的方案：
现有每签到五天的节点奖励是，根据模型计算用户偏好发放优惠券；改版后增加抽奖形式，可以放入多种奖品，比如红包、优惠券、虚拟商品，优惠券也还可以使用模型。
现有每日签到的奖励是，发放固定值的积分；改版后则是递增发放积分。因为递增的奖励设置才可以对用户形成有效激励。
但是我一直觉得不满意，总觉得缺少些什么，那到底哪里不对呢？
后来我发现了问题：自己做的这个签到功能，我自己都没有什么动力去玩。
自己写的一篇文章如果打动不了自己，也打动不了别人；一个自己都没兴趣玩的产品，为什么期望别人会喜欢呢？
第二天早上醒来，我又去重新看了支付宝的奖励机制和趣头条的奖励机制。
一个巨头、一个新贵，一个用的是蚂蚁庄园/蚂蚁森林的精神激励，一个是直接用红包这样的强物质激励，身边很多人都会去养鸡种树，也有很多人为了一天几毛钱的奖励坚持不懈地在趣头条做任务。
结合我们平台的业务背景，优惠券、红包、积分常用的三个奖励体系：优惠券发放入口很多，也已经发滥了；积分要去兑换为实物，且兑换的门槛很高；但是红包的发放没有固定入口，且红包对于用户来说有更直接的吸引力。
所以为什么不能像趣头条一样，签到可以直接发放红包呢？几分钱、几毛钱，总有一批人会很关注这些蝇头小利。
这也有一个很有意思的现象，在用户调研时发现，那些投资几百万的大客户，反而会计较几块钱的收益。
于是，我推翻了旧的中规中矩的方案，重新设计自己都觉得很有趣、也很兴奋的方案：每日奖励发放随机红包，随着签到天数的积累，获得大额红包的概率越来越高。
这个想法使我兴奋，也让我感受到了产品经理的价值。
3. 边界条件
真正做产品经理前，看过一个教程，教给我的的第一个经验就是：正常的流程是人人都能想到的，但是水平高低在于异常流程的处理。
曾注意到过一个细节，旁边坐的老产品经理，当他去体验一款产品时，他会特别关注极端值情况，比如一个人物搭配小游戏，他会把所有的装扮都加上，观察装扮数量的上限。
但是像前边说的，越简单的道理越容易被忘记。
我的想法中，签到的理想态就是每天签到都能获得几毛钱的随机红包。但是营运管理部门做了成本测算，为了平衡成本，在后台配置中必须要加入积分选项，也就是说随机红包中可能是现金也有可能是积分。
此时我开始纠结了，如果放入积分，就违背了这个功能的初衷，对用户也是一种欺骗；但是考虑要业务情况，加入积分选项也是很有必要的。
当我犹豫不决时，我咨询了旁边的老产品经理，“你必须要考虑到边界条件，如果某一天有远超现有签到人数的用户量涌入怎么办？”
所以，这不只是平衡成本的问题，也是应对极端情况的问题，而积分的成本是可以人为控制的，因此用积分来兜底是合理且必要的。
在此基础上，我进行了扩展，由于签到发放红包的数据不能实时拿到，因此后台配置中增加了阈值设置：一旦当日发放的现金超过设置的上限，之后签到的用户只能得到固定额的积分奖励。
4. 盲点
因为你经验的缺失，总有你想不到的点会突然出现，就像羊毛党会在有利益的地方随时出现。
什么是羊毛党？就是薅羊毛的那群人。
什么是薅羊毛？因为羊毛出在羊身上。
专业的羊毛党就成了黑产。
风控部门是公司的最后一道防线，所以我们工作流程的最后一步，就要交给风控部门的同事进行审核。
“如果当天12点，羊毛党直接跑脚本，一台设备运行上千个账户，很快当日的现金额度就会发完，普通用户正常签到时只能得到积分了，那这个签到功能的实际效果就会大打折扣，达不到设计这个功能的初衷了。”
他们提供了现成的解决方案：同一台设备限制可签到账户数。
我没有进行任何反驳，接受了他们的解决方案。
三、问题之外
1. 由点到面
系统的思维方式是一种高级的逻辑思维。
跳出单个模块的局限，把一个问题抽象出来放到一个整体中去看待，找到共性与不同，然后对全局进行规划，模块与模块之间进行协同优化，这就是系统的思维方式。
在签到这一个项目中，我经历了三个人的三次的系统思维：
第一次：签到与任务中心
另一个产品经理在做任务体系，而我在做签到功能，产品总监了解后，就问我：为什么不把签到整个放到任务中心？
单独的签到页面意味着更多的开发量，投入产出比不高；同时，签到直接放到任务中心，可以为任务中心导入更多流量。
果然站得越高，视野也更开阔。
这是我第一次直接感受到系统思维。
第二次：红包与优惠券、礼券
红包是支撑签到功能的核心，但发现用户的红包账户页面即没有提供获取方式，也没有提供使用方式，因此顺带着对红包账户页进行优化。
出完方案，给主管审核，问了我一个问题：红包、优惠券和礼券是我们平台对用户的三种返利形式，它们的页面布局是否需要统一规划？
第三次：签到与积分、勋章、会员、邀请好友
如果从签到到任务中心是功能上的由点到面，从红包到优惠券与礼券是业务上的由点到面，那么从签到到积分、勋章与会员，则是构建了一整套用户激励体系。
2. 用户激励体系
什么是用户激励体系？
“在一定诱因驱使下，通过设定一系列奖惩规则，让用户自愿做产品期望他们做的事，通过不断反馈使这些行为固化为习惯的机制。”
这个定义的关键点是：诱因、奖惩机制、自愿、反馈、习惯。
用户激励体系有八大驱动力：
使命感：做事情很有意义，比如自愿参与编辑维基百科、蚂蚁森林的种树游戏、游戏中的家族体系。发展&成就：如积分、任务中心、勋章。创造&反馈：如脸萌自由定制头像。拥有感&占有感：如特权、收集类的游戏（宠物小精灵、农场）。社交影响&联系：如组队系统、团购、邀请机制。稀有：如电商的秒杀与限时抢购、知乎早期的邀请注册制、王者荣耀的稀缺皮肤。未知&好奇：如抽奖、开宝箱。恐惧&害怕：如连续签到，否则就会断签得不到奖励。用户激励体系又可以分为三大体系：
荣誉激励体系：如等级称号、认证机制、身份标签、排行榜。情感激励体系：如互动激励（点赞、关注、评论）、平台激励（用户行为历史统计功能）。利益激励体系：如特权（付费购买、行为积累）、福利（积分商城）。以新浪微博为案例进行分析：
（1）加V认证：炫耀资本、话语权、少数派精英、稀缺性；前期稀缺，后期发放很普遍。
（2）微博勋章：等级勋章、活动勋章；由于没有很好的回收机制，因此没有很好的激励效果。
（3）微博等级：其奖励机制只有抽奖、排行这样的非直接激励，很鸡肋。
（4）微博达人：相比加V认证，认证条件更低，更偏向草根阶层；由于微博达人的出口太少，基本没起到激励作用，已于2017年停止了达人产品。
（5）微博会员：付费开通享受特权；表面看特权很多，但另一方面却对普通用户做了诸多限制（如某些功能不可用），并未起到用户分层的作用。
3. 从人出发
这一套用户激励体系是现36氪产品总监申悦的理论。
他的这套理论是就是从人出发的，关注人本身，包括人性、情绪、心理。
产品大神梁宁的《产品思维三十讲》同样是从人出发，印象最深刻的是梁宁说过的一句话：很多初级产品经理在做产品设计时变成了产品后台管理员，而忽略了产品本身给用户提供的服务和价值。
产品人常常会提到“用户场景”，那什么是用户场景？
在特定的时间和空间里，能够触发用户的情绪，而情绪会触发行动，这就是用户场景。
有真实的用户场景，才有真实的用户需求。
回到签到本身，一个简单的动作就能让用户感受到好奇、满足、成就，在触发用户情绪的同时，引导用户的情绪为平台创造价值。
在这个维度上来看，这个项目就是成功的。
一个好的产品，不只是需要逻辑思维，还应该具有敏锐的感受力，感受到用户的情绪，察觉到行为背后的动机，这是思维方式的一体两面。
不但能感受到别人的情绪，也能察觉到自己情绪的存在，同时不让情绪干扰到分析问题时的逻辑思维，这需要逻辑思维与感性思维的平衡。
因为人不是理性动物，尤其是普通用户，虽然一直说产品经理应该具有逻辑思维，逻辑思维也确实是产品经理的核心；但是没有同理心，就会离普通用户越来越远，做出的产品也很难为大众所接受。
产品本身给用户提供的服务和价值，是我们思考问题的出发点。
2、每日签到短句励志
每日签到短句励志
1、我那么喜欢你，你喜欢我一下会死埃。早安！
2、忙于采集的蜜蜂，无暇在人前高谈阔论。早安！
3、没有智慧的头脑，就象没有腊烛的灯笼。早安！
4、我年轻时想变成任何一个人，除了我自己。早安！
5、人生路，太拥挤，途中大多的人只能成为过客。早安！
6、生活，就是用心灵之剪，剪少一些灰暗的色调。早安！
7、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。早安！
8、信心使一个人得以征服他相信可以征服的东西。早安！
9、泪水不是为了排除外在的悲伤，而是为了自由的哭泣。早安！
10、上帝关上了你的一扇门，必然在别处为你打开了一扇窗。早安！
每日签到短句励志
1、愿你的夏天，再没有痛哭流涕。
2、万水千山总是情，没穿秋裤就不行。
3、你还小，我不忍心跟你谈恋爱。
4、男人可以不帅，但一定要有品位。
5、不要迷恋姐，你姐夫有点野！
6、我三观不正，很歪，全部偏向你。
7、黄瓜在于拍，人生在于嗨。
8、人生没有失败，只有粉碎！
9、唉！无奈呀，床单又该翻面了！
10、有你世界更精彩，无你世界更美好！
每日签到短句励志
1、我那么喜欢你，你喜欢我一下会死埃。早安！
2、忙于采集的蜜蜂，无暇在人前高谈阔论。早安！
3、没有智慧的头脑，就象没有腊烛的灯笼。早安！
4、我年轻时想变成任何一个人，除了我自己。早安！
5、人生路，太拥挤，途中大多的人只能成为过客。早安！
6、生活，就是用心灵之剪，剪少一些灰暗的色调。早安！
7、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。早安！
8、信心使一个人得以征服他相信可以征服的东西。早安！
9、泪水不是为了排除外在的悲伤，而是为了自由的哭泣。早安！
10、上帝关上了你的一扇门，必然在别处为你打开了一扇窗。早安！
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