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内容导航:1、如何做好跨组/跨部门沟通?2、如何做好沟通协调工作1、如何做好跨组/跨部门沟通?
跨部门沟通协作的困难点
跨部门沟通协作的困难根源一般来说主要是两点原因导致:
目标不一致职能、职责不一致个人的一些总结与经验
对于如何解决这两个问题,我基于学习资料和日常对接,总结了以下心得:
1.合作共赢,利己利他
我们在协作过程中,想要达到有效沟通,最关键的是先找准对方关心的核心利益点是什么。如果只是从自身利益出发去谈合作,上来直接说你要做的事,那对方听到之后,肯定会先出现抵触情绪,想这事跟他有什么关系,还要占用自己的时间和人力。那怎么找对方的需求点呢?比如:提前了解对方的部门情况、技术栈、工作饱和度等等;判断这件事,是不是沟通就能解决的,如果是就继续往下推进;明确这件事对对方能带来什么样的收益,收益是否符合预期,如果对方没有思考清楚就需要做进一步的分析和解释。有了这些方法,我们就能找到共同的利益点,对于接下来的谈成合作至关重要。
2.换位思考
试着站在对方的立场思考。比如:
a.这么做,对他们绩效有帮助吗?
b.如果我是他,会接受这种做法吗?
c.他们的困难和挑战是什么?
通过这种方式能将误解或沟通不搭的机率降到最低..
3.非正式沟通
多一些非正式沟通,除了平常开会、打电话、工作群,日常生活也应多聊聊,适当给予别人肯定,将心比心,愿意帮你的人会越来越多。
4.善于利用工具和规则来确保协作顺利
比如利用技术立项、项目管理、重大项目 kickoff(邀请高管、协作方参与)等方式公开项目职责、进度、收益等等。利用工具制定工作流程,任务责任到人,从制度上约束员工,对不配合的员工及时提醒。
5.开好跨部门沟通会议
沟通会前,要做好充分准备。首先要有明确的目标,将待解决的问题全部列好。让大家准备好解决预案,然后拿到会上讨论。而不是现场提出问题现场讨论。会议是要确定方案并且达成共识。会议结束前几分钟,会议组织者要再总结一下会议结论,防止有异议。会议结束后,做一个会议简报,用邮件发给参会人员,确保会议确认事项的执行。
6.领导牵头,达成共识
对于涉及人员比较多的项目,首先要各部门领导直接牵头达成共识,成立执行团队,全员上下达成一致的目标。
7.优先肯定对方的付出
在出成果后,公开场合或者对方的上司或公司高管面前,都要给予肯定,表示这个项目之所以顺利完成,很大程度上归功于同事的配合。切勿过分包装自身成果,不顾协作方。
2、如何做好沟通协调工作
如何做好沟通协调工作
1、不要害怕沟通协调。有的人干工作很好,一让他去沟通个事情就发愁,就不想去做,有的人认为低头干好工作就行,不用那么多的沟通协调。其实都是因为不愿意或者害怕做这项工作。所以,要从根本让解决了认识问题,大家才会积极沟通。
2、沟通协调时要做到平等待人,诚实守信。这是我们沟通的基本原则,如果,不平等,有贵贱之分,或者不诚信,以欺诈手段来沟通协调,那么就不会有好效果,反而有副作用。
3、要做到不卑不亢。有些人发愁就是因为,总感觉沟通和协调就是求人,其实沟通和协调是及时了解彼此的想法,找到可以共同努力的地方,减少不必要的误会和劳动。所以,在沟通中要有板有眼的沟通想法,而不是去拉关系跑门子。
4、要做到互相理解。人与人之间是有差别的,主要是思维环境不同,站的立场不同,所以要互相理解对方,能够多提对方想想,不要只强调之间的理由,这样的沟通就要顺利一些。
5、要对沟通的事情掌握透彻。不要打无准备之仗,凡是都要预先做好功课,吃透自己的情况,了解别人的情况,不要对自己的事情一问三不知,这样沟通都是无效的沟通,要想提高效率,有效沟通,必须做行家里手。
如何做好沟通协调工作
沟通协调能力怎样提升?
提高学习能力
想要提高沟通协调能力,第一最重要的就是提高自身的学习能力,在知识发展迅速的今天,只要能提高自己的学习能力,才能跟得上时代的不妨,与时俱进!
提高思想力
想要举一反三,提高沟通协调能力,提高思考能力也是相当重要,思考决定出路,不思考就行动,很容易出错,要勤于思考,善于思考,在实践中思考,才能积累更多的经验,才能提高沟通协调能力。
提高服务力
何为提高服务能力?将“执政为民”的理念落实到群众服务中,在社会主义和谐核心区里,服务能力如何,是比较直接影响到发展和社会的稳定,提高自身的服务能力,这样就有希望提高沟通协调能力。
提高创新力
创新是非常重要的,实践证明,只要不断创新,才能与时俱进,提出新政策,沟通协调能力才能开拓新局面,我们必须要有创新能力,墨守成规会吃亏的!
提高执行力
所谓的执行能力就是落实力,这个是我们沟通协调和水平的具体表现,提高执行能力,要树立落实第一,要树立真务性,一抓到底的作风,提高执行能力,切勿优柔寡断。
如何做好沟通协调工作
1、不要害怕沟通协调。有的人干工作很好,一让他去沟通个事情就发愁,就不想去做,有的人认为低头干好工作就行,不用那么多的沟通协调。其实都是因为不愿意或者害怕做这项工作。所以,要从根本让解决了认识问题,大家才会积极沟通。
2、沟通协调时要做到平等待人,诚实守信。这是我们沟通的基本原则,如果,不平等,有贵贱之分,或者不诚信,以欺诈手段来沟通协调,那么就不会有好效果,反而有副作用。
3、要做到不卑不亢。有些人发愁就是因为,总感觉沟通和协调就是求人,其实沟通和协调是及时了解彼此的想法,找到可以共同努力的地方,减少不必要的误会和劳动。所以,在沟通中要有板有眼的沟通想法,而不是去拉关系跑门子。
4、要做到互相理解。人与人之间是有差别的,主要是思维环境不同,站的立场不同,所以要互相理解对方,能够多提对方想想,不要只强调之间的理由,这样的沟通就要顺利一些。
5、要对沟通的事情掌握透彻。不要打无准备之仗,凡是都要预先做好功课,吃透自己的情况,了解别人的情况,不要对自己的事情一问三不知,这样沟通都是无效的沟通,要想提高效率,有效沟通,必须做行家里手。
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