作为加盟美容院的经营者,想得比较多的就是如何让自己的美容院受广大消费者的欢迎,如何让自己的美容院拥有一定的好口碑。既然如此,那么克里丝汀就简单思考一下美容院的好口碑从哪里来。
一、产品效果好
这是美容院的好口碑形成的前提,产品永远是美容院的重点。只有美容院的产品好,消费者才会到美容院来购买产品或者体验美容院的项目,在美容院的众多项目中,也是需要产品来辅助达到效果的。
二、顾客用了说好
这是针对使用了美容院的产品的顾客说的,美容院的产品好不好,很多时候我们说再多,不如顾客说一句好的。可见顾客对于美容院的好口碑的形成的重要性,所以美容院在选择美容院产品的时候,一定要保证美容院产品不管是在质量还是安全保障上,以及效果上都要有保证。
三、服务质量好
美容师提供的服务质量好,自然就更容易得到顾客的认可,而美容院的宗旨就是为顾客做好服务,让顾客满意。美容师为顾客提供的质量好的服务,不仅取决于美容师专业的手法,还有美容师在同顾客沟通时的好态度,以及她们对于美容院的顾客无微不至的照顾,就是在一些小问题上,顾客就会被感动。
四、顾客体验了说好
还是像我们在前面说的那样,服务好不好,有客观条件作用,同时也受主观因素的影响。比方说顾客体验完项目后,本来很好的心情突然接到一个不开心的电话,那样心情自然就会糟糟的了。不过不用担心,等到顾客平静下来,感到自己身上的确改变了一些,整个人都变得很舒服的时候,她们就会将这个好消息告诉她们身边的朋友。这样一来,是不是比我们每天自己说自己的服务好的效果要好得多呢?