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内容导航：1、博世最高端冰箱：去年购买今年送货 进口“博世”前年生产2、博世最高端冰箱，德国奢侈家电品牌METZ高层访谈1、博世最高端冰箱：去年购买今年送货 进口“博世”前年生产
赵女士反映，去年10月，她在杭州的国美电器购买了一台进口冰箱。前段时间，送货上门，她发现，这台冰箱是前年生产的。
【1818黄金眼】去年购买今年送货，进口“博世”前年生产
赵女士：“我老公跟我说，生产日期是什么时候的你先看一下，那我马上就在外包装上面找，看到那些条码都没有的，那我就第一时间问了我的销售，我说这个生产日期怎么查，他给我的回复就是，进口机生产日期是查不到的。”
赵女士介绍，去年10月3号，她在国美电器杭州秋涛路一店买了一台进口的博世冰箱，花了11700块钱，约定装修好以后送货。
今年8月29号，冰箱送到了新家，外包装上写着原产地土耳其，没有生产日期。当天只有她在家，她丈夫帮忙联系了博世客服。一份聊天记录显示，她丈夫问：“我的冰箱怎么看生产日期？”客服回答：“打开冷藏室，右侧内胆有一张标贴”。
赵女士说，当时她拆掉了外包装，还是没有找到生产日期。
赵女士：“在这个位置。（那这个也不是生产日期呀？）对，这是序列号，还是通过客服去查的，他才能查出来这个生产日期，然后我外包装拆掉了，我查出来是2020年10月份生产的，我是2021年10月份下单的，已经是两年前的机子了。”
在赵女士提供的聊天记录中，博世客服表示冰箱是2020年10月份生产的。
记者联系了博世客服，对方表示，生产日期是根据红框内的信息得出的，红框内的00代表2020年，10代表10月份。
赵女士：“6月底的时候，因为厨房装好了，我想发货了，然后我跟我的销售说，我说冰箱可以发货了，销售还特地跟我讲，前面的机子已经卖完了，要等新一批生产出来的，才能给我发货，他还问我急不急，那我说还是能等的，那他这样说，肯定是新机啊，因为当时是打电话的，所以说没有聊天记录。”
赵女士带记者来到国美电器杭州秋涛路一店，赵女士拨打了销售的电话，始终没人接。记者发送短信后，也没有收到回复。之前，这位销售在微信中是这么答复的。
国美电器杭州秋涛路二店博世专柜 销售：“我也不知道它是什么时候生产的，国产的都会写生产日期的，进口的是没有日期的。这种原装进口的东西，不像我们日常其它的东西，我生产出来就立马拉过来了，不是说2020年，因为有些东西今年都没生产，都是去年生产的东西。”
国美电器杭州秋涛路一店 工作人员：“公司有规定，我们私底下是接受不了采访的，关了之后，咱把事情想办法解决。他今天上不上班我不知道，因为我们一店二店是两个门店，他是我们二店的导购。（记者：那你为什么带我来一店？）（赵女士：因为我单子是下在这里，你可以查我付款记录的，是不是你们一店下单的？）这个反正没事，不管一店二店，咱都是国美。”
博世专柜里有这款冰箱的广告，写着“博世黑精钢冰箱，欧洲原装进口”。记者留意了一下，店内两台样品机的内胆标签上，也都写着0010，和赵女士家的一样。
国美电器杭州秋涛路一店博世专柜 工作人员：“（记者：你们电器有没有库存的说法？）这个因为是公司规定，我不能代表国美来说。（记者：有还是没有？因为这个关系到这件事能不能解决。）这个如果说有问题的话，可以叫相关质检部门检测，不是我们说有就有，家电不像食品有个保质期之类的。（赵女士：我们现在没有扯这个机子有问题，但是我买是有问题的。我是先下单，后发货的，比如说一年之后给我发货，这个机子是不是新的，销售当时就跟我说是新的。）”
赵女士：“最后协商到昨天为止，结果是国美同意退换机，但是现在这台冰箱，现在拉回去的费用需要我们出。（记者：运费是多少呢？）具体我不知道，因为我没问，这个条件我首先就拒绝的，我作为消费者，我觉得我什么都没做错，我都是根据需要的步骤来的。（国美电器杭州秋涛路一店 工作人员：明天工作日，等我们领导上班，我把这个情况，最迟明天下班前，给您一个答复。）”
2、博世最高端冰箱，德国奢侈家电品牌METZ高层访谈
对美好生活的追求是人性使然，随着国家逐步富强，如总裁等社会顶级精英人士对奢侈品的选择也逐步提升。陆上出行有宾利，海上出行Riva，空中出行有湾流，那么在家里呢？除了奢华精致的装修外，互联网时代的总裁同样不想用量产的产品，家电是不是可以有所不同？家电是不是可以私人定制？毕竟总裁的朋友们来到家中作客，体面的家电带来奢华的享受是不可或缺的，这也是高端社交重要的一环。而来自德国的奢侈家电品牌METZ进入中国，为中国社会顶级精英人士带来了一个新的选择。
美兹黑标 雕塑1正式登场
METZ品牌来自德国，在欧洲一直是高端家电品牌，而METZ黑标品牌更是定位在奢侈品市场，在2019年中国进博会亮相后得到了顶级精英的重点关注：放置在客厅的顶级奢侈电视，真正既体面又有极致音画效果的可私人定制产品。天极网有幸获邀参加METZ美兹正式进入中国的首个发布会，不仅一窥顶级奢侈品牌的玩法，同时也采访METZ美兹高层深圳创维-RGB电子有限公司、美兹消费电子有限公司首席品牌官 唐晓亮先生以及创维电视研发中心专家、美兹中国区域研发中心专家 陈志勇先生，更深一层了解到METZ美兹黑标的理念与精粹。
目标互联网时代高净值人群 METZ美兹黑标品牌定位和湾流、宾利一样
从电视诞生开始陪伴我们已经走过了很多的时代，每个时代电视作为奢侈品的定义都不一样，到了互联网时代，消费者的需求也发生了巨大的变化，美兹是怎么样重新定义奢侈品这件事情的？
深圳创维-RGB电子有限公司、美兹消费电子有限公司首席品牌官 唐晓亮先生以及创维电视研发中心专家、美兹中国区域研发中心专家 陈志勇先生
唐晓亮先生表示：美兹黑标品牌是真正面向广义商业意义上的奢侈品市场的品牌。一个是它本身的售价是非常高的，即使与一些量产的主流品牌超高端电视相比，也完全不是一个市场里的东西。和游艇、私人飞机一样，美兹黑标就是在奢侈品类市场里的东西，所以它完全不是任何狭义上的定义，是一个广义上定义的一个奢侈品市场的品牌。 美兹黑标的核心消费人群我们定义为高品位、高净值人群。高净值人群增长速度在中国是非常快的，2019年有一个超过10%的增长，绝对人数数量已经超过了270万人，所以美兹黑标的潜在目标消费群体是非常广泛的。
把蛋糕做大 奢侈家电品牌市场的发力
飞机、游艇、汽车里的奢侈品牌如湾流、Riva、宾利、劳斯莱斯等都是高净值人士关注的品牌，然而高净值人士在家里又是如何的呢？互联网时代电子产品选择丰富，然而几乎所有品牌都是量产品，很难体现出与众不同的身份，家电市场急需奢侈品牌实现私人定制，高净值人士的消费观念也在逐步改变。面对这样的需求，METZ美兹进入中国，那么在中国美兹的对手是谁？怎么做好中国市场呢？
唐晓亮先生表示：全球奢华电视市场，进入中国现在唯一一个同价位段的就是丹麦的B&O，METZ的价位要略高一些。因为奢侈品品牌本身的调性是非常重要的，B&O非常北欧，更加生活化，美兹是一个德国品牌，它更加讲究精密匠造和德系基因，所以两个品牌应该是相辅相成共同培育这个(奢华家电)市场的情况。我们认为B&O和美兹以后会更像伙伴，而不是直接竞争的关系。美兹本身最大的优势，它在电子消费市场已经有82年的历史，82年当中美兹做了大量的技术、工艺、品控以及生产方面技术和经验的积累，有大量的历史过程中的一些故事流传下来。美兹黑标是一个奢华品牌，远比高端要高得多。
德味 不计成本 追求极致的设计、选材与制造工艺巅峰
曾经有人说，劳斯莱斯、宾利的奢华，你一坐进去，摸摸方向盘档把就立即能感受出来。设计、视觉和触感是奢侈品的重要用户体验，作为奢品家电品牌的美兹黑标，在这些作为奢侈品标杆的设计、视觉和触感上又是如何保证用户体验的呢？
美兹黑标 雕塑1
陈志勇先生表示：关于材料和设计上，因为首先美兹的定义确实是一个原滋原味的德国品牌，所以在设计上面它也如像德国的徕卡等德国高端品牌的做法。
在加工工艺方面全部是用现代高精度机床，确保避免了一些接缝。譬如我们在做音箱设计的时候，这些接缝的部分就容易产生气密性的问题，导致我们的声音出现问题。我们的目的就是一定要把产品性能做到最极致最好，而不计成本地去做，因为我们的产品定位就是要给最懂产品最欣赏这个产品的高端人群。
材质方面我们尽量用一些天然的如真皮等，包括我们的遥控器上也给大家很讨巧地做了一些设计，让人手触摸的地方能够感受到细微的手感，这些细微之处也是我们特别着重不断地优化和调整的。
唐晓亮先生表示：METZ会用大量的手工和极其复杂的加工方法来做。德方的工程师就坚持要在美兹上面用金属的音腔，为了没有漏音，我们只有用整个一个铝锭用CNC的刀给铣出来，不计成本。备料方面，我们电视后面那块牛皮找的是全球一个顶级的丹麦皮革供应商，一百片小牛皮里只能挑出一块能用的。体验性能指标的面板方面，LGD面板出厂的状态已经非常精密和高规格，但是美兹黑标的所有产品全部要手工校正。德方的一个这方面的工程师是有研发自己的量具的，出厂之后还要手工校正平整度。所有这些都是不计成本地把这个东西做出来。
这也是为什么从消费者下单开始到他拿到美兹的产品要等三个月的时间。
为什么我们要做这个事情呢？之所以做美兹黑标是为了整个创维集团的品牌阶梯发展，它是在整个金字塔的塔尖，它即使未必能够盈利，但是它能够引领整个创维集团把整个品牌往上拉，它是这样的目的。对于消费者来讲，我们能够满足最顶层一部分消费者的需求，同时也是有这样的商业目的在。
美兹为创维带来了什么？创维又为美兹带来了什么？
以大众汽车集团为例，我们很清楚劳斯莱斯、宾利属于大众汽车集团，而这两个英国王室御用品牌进入大众集团后，得益于大众集团的技术和支持，重现昔日光辉成为汽车市场的两个顶级奢侈品牌，无论在奢华级别和性能级别都是顶级的，更是众多总裁们的选择。而作为全球知名家庭品牌的创维收购了历史悠久的德国顶级电视品牌METZ美兹后，对于创维和美兹又各自带来了什么呢？
唐晓亮先生表示：首先是创维集团的底气和自信，创维从运作美兹品牌进中国从去年的进博会开始，我们就从来不避讳美兹已经被创维收购了，而且现在是创维和美兹的中德团队在全维度运作这样一个品牌，这是我们自己的底气和自信。也是现在中国人民的底气和自信，因为在消费电子这一块现在中国已经是全球非常领先的了，无论是电视、手机或者是其他一些家电产品，中国现在是事实上的领导者，无论是量还是技术还是其他，所以我们会非常自信地把创维Skyworth Brand标注在哪里，因为我们非常有底气。
另一个，因为美兹全部的研发、生产团队，德方的团队，包括它的生产基地和办公基地，我们全部予以保留。我们相当于不仅仅收购了美兹这个品牌，我们也有实体在运作，相当于我们收购了德方所有优质的无形的在人脑中的资产，还有它实体的资产如制造工艺、品控流程和制造理念，全部都被创维收购过来。而美兹也是创维在欧洲的一个桥头堡，是一个非常优质的奢侈品品牌，而美兹被创维收购后，可以共享到创维集团领先的技术实力和资源。
基于这样的背景，我们会非常骄傲和自豪地告诉全世界，美兹就是现在创维旗下的一个电视品牌。
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