办电人员使用自助柜机办理涉电业务
东南网莆田5月13日讯（通讯员 潘翰 翁永华 文/图）“大爷，您需要办理什么业务？有什么我可以帮您？”5月12日，年逾六十的王建军像往常一样走进莆田市城厢区供电营业厅打印电费清单，刚进门就发现，原来的人工柜台不见了，取而代之的是排列整齐的自助柜机，正在疑惑间，热情的营业厅工作人员便迎了上来。
了解到王建军的需求后，营业厅服务人员将他引导到自助发票打印机前。在通过机器“刷脸”调取信息后，系统自动识别出他关联的电表户号，并迅速打印出电费清单，整个流程不到1分钟，新式服务的便捷让王建军惊叹不已。
据了解，国网莆田供电公司在今年5月初完成了城厢区供电营业厅改造。新的营业厅取消了柜台办理业务模式，新增了6台自助终端机用于办理供电服务基本业务，并另设2台自助发票打印机、2台网上国网智能运终端用于处理清单打印和APP线上办电业务，服务效率大幅提升。
营业厅工作人员协助客户办理涉电业务
此外，该公司还创新增设2台移动智能终端和1台政务机，用于办理包括水、电、气融合业务及工程改革审批等180多项非供电类业务。
“通过这次改造升级，我们的供电营业厅打破了自身专业壁垒，以客户需求为落脚点，与行政服务中心深度合作，主动拓宽业务范畴，使我们的供电营业厅成为一个为民服务的综合‘驿站’。”莆田供电公司营销部副主任邹志向介绍道。