大家好,小跳来为大家解答以上的问题。什么是kpi绩效考核,什么是绩效考核这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、第一节 绩效考核基本分析一、绩效考核范畴绩效考核,是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价,并用之判断员工与岗位的要求是否相称。
2、绩效考核公式:P=f (s、m、o、e)。
3、各因素的含义。
4、绩效考核的分类: 按照绩效考核性质划分; 按照绩效考核主体划分; 按照绩效考核的工作组织形式划分;按绩效考核的时间长度划分。
5、二、绩效考核内容英美等国家考核制度的“考勤”(工作态度)与“考绩”(工作成果);国外企业考核项目的“个人特征”、“工作行为”和“工作结果”三大方面。
6、我国公务员绩效考核的“德、能、勤、绩”四个方面。
7、在绩效考核中,要建立考核项目指标体系,确定各项目的分值分配,并规定各项目的打分标准。
8、三、绩效考核的原则(一)公平公正原则(二)客观准确原则(三)敏感性原则(四)一致性原则(五)立体性原则(六)可行性原则(七)公开性原则(八)及时反馈原则(九)多样化原则(十)动态性原则第二节 绩效管理流程一、制订考核计划1.明确考核的目的和对象。
9、2.选择考核内容和方法。
10、3.确定考核时间二、进行技术准备绩效考核是一项技术性很强的工作。
11、其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。
12、三、选拔考核人员在选择考核人员时,应考虑的两方面因素。
13、通过培训,可以使考核人员掌握考核原则,熟悉考核标准,掌握考核方法,克服常见偏差。
14、在挑选人员时,按照上面所述的两方面因素要求,通常考虑的各种考核人选。
15、四、收集资料信息收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度,并采取各种有效的方法来达到。
16、生产企业收集信息的方法。
17、五、做出分析评价(一)确定单项的等级和分值(二)对同一项目各考核来源的结果综合(三)对不同项目考核结果的综合六、考核结果反馈(一)考核结果反馈的意义(二)考核结果反馈面谈1.建立和谐的面谈关系的几个方面2.提供信息和接受信息,进行反馈的技巧、七、考核结果运用考核结果的运用,也可以说就是进入绩效管理的流程。
18、第三节 常用的考核方法一、简单排序法(一)简单排序法的含义简单排序法也称序列法或序列评定法,即对一批考核对象按照一定标准排出“1 2 3 4 ……”的顺序。
19、该方法的优点和缺点。
20、(二)简单排序法的操作首先,拟定考核的项目。
21、第二步,就每项内容对被考核人进行评定,并排出序列。
22、第三步,把每个人各自考核项目的序数相加,得出各自的排序总分数与名次。
23、二、强制分配法(一)强制分配法的含义强制分配法,是按预先规定的比例将被评价者分配到各个绩效类别上的方法。
24、这种方法根据统计学正态分布原理进行,其特点是两边的最高分、最低分者很少,处于中间者居多。
25、(二)强制分配法的适用性三、要素评定法(一)要素评定法的含义要素评定法也称功能测评法或测评量表法,是把定性考核和定量考核结合起来的方法。
26、该方法的优点与缺点。
27、(二)要素评定法的操作(1)确定考核项目。
28、(2)将指标按优劣程度划分等级。
29、(3)对考核人员进行培训。
30、(4)进行考核打分。
31、(5)对所取得的资料分析、调整和汇总。
32、四、工作记录法工作记录法一般用于对生产工人操作性工作的考核。
33、该方法的优点和缺点。
34、五、目标管理法(一)对于目标管理的认识1.目标管理的含义目标管理法(MBO)是一种综合性的绩效管理方法。
35、目标管理法由美国著名管理学大师彼得·德鲁克提出。
36、目标管理是一种领导者与下属之间的双向互动过程。
37、2.目标管理的优点目标管理法的优点较多,也有一定的局限性。
38、(二)目标的量化标准目标管理要符合“SMART”的原则,其具体含义。
39、(三)目标管理法的实施步骤1.确定工作职责范围2.确定具体的目标值3.审阅确定目标4.实施目标5.小结6.考核及后续措施六、360度考核法(一)360度考核法的含义360度考核法是多角度进行的比较全面的绩效考核方法,也称全方位考核法或全面评价法。
40、(二)360度考核法的实施方法首先,听取意见,填写调查表。
41、然后,对被考核者的各方面做出评价。
42、在分析讨论考核结果的基础上双方讨论,定出下年度的绩效目标。
43、(三)360度考核法的优缺点第四节 绩效管理操作一、控制考核误差绩效考核误差可以分为两类:一类与考核标准有关,一类与主考人有关。
44、(一)考核标准方面的问题。
45、包括:考核标准不严谨、考核内容不完整。
46、(二)主考人方面的问题。
47、包括:晕轮效应、宽严倾向、平均倾向、近因效应、 首因效应、个人好恶、成见效应。
48、二、考核申诉的处理(一)考核申诉产生的原因(二)处理考核申诉的要点包括:尊重员工的申诉;把处理考核申诉作为互动互进过程; 注重处理结果。
49、三、完善绩效考核的措施(一)采用客观性考核标准(二)合理选择考核方法(三)由了解情况者进行考核(四)培训考核工作人员(五)以事实材料为依据(六)公开考核过程和考核结果(七)进行考核面谈(八)设置考核申诉程序A.平衡记分卡 B.关键事件法C.交替排序法 D.360度反馈评价。
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