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如何用微商卖家具(微商怎么卖自己的产品)

如何用微商卖家具(微商怎么卖自己的产品)?如果你对这个不了解,来看看!

电商多年,家具网络消费又走到哪一步:引流、网购、消费决策,下面是大材研究给大家的分享,一起来看看。

如何用微商卖家具

作者:大材研究室

在整个泛家居圈里,家具网销应该是比较成熟的板块,遥遥领先于地板、家饰、涂料、墙纸、瓷砖等品类。尤其是还出现了像美乐乐、林氏木业、全友、顾家家居、源氏木语、和购、卡菲纳、拉菲曼尼、蔻丝等相当有影响力的家具电商品牌。

很明显的现象是,8成以上的家具电商,都依托于阿里系,尤其是天猫旗舰店。成功的垂直电商很少,京东与微商这两条电商线,家具做得也不是很出色。从行业销售规模占比的情况看,目前家具电商的份额估计还没有达到两位数,三年前曾有分析人员预计会很快占到40%左右,这一目标的实现还需要较长时间的市场培育。

家具消费的网络化,并不局限于电商, 据大材网的长期观察,家具消费的网络化,至少有几种表现:

1、网络引流,也就是互联网营销,提升品牌知名度,吸引网络顾客。

2、直接通过线上购买家具,涉及天猫店、淘宝店、京东店、微商、品牌独立商城等。

3、网络信息影响消费者决策,有正面的报道与好评,也有负面的投诉等。

下面是大材研究室的初步分析,我们具体来看:

1、家具搜索热度分析

通过互联网查询、了解与获取家具品牌、产品信息的目标客群不断增加,“家具”单日搜索指数普遍超过3000,“家具品牌”单日搜索指数在1000以上,其它比如家具品牌排行榜、实木家具、家具网上商城、家具设计、 十大名牌家具、欧式家具、美式家具、法式家具、实木家具品牌、意大利家具、意式家具等数百个有关的关键词,每日均有数百,甚至上千的搜索热度。

不难发现,在这些搜索请求中,搜索者既包括那些存在购买需求的业主,也有来自经销商和店面的搜索,少部分来自生产厂家与其他人士的搜索。

2、家具网购与O2O

网购家具的现象更加普遍,网购客户数量在增加,从数十元到数千元的产品均有一定的成交量,家具电商品牌崛起,部分单价数千的家具产品购买者渐增,排除其中存在的刷单水分与退货,其销售仍然保持增加趋势。

比如林氏木业,2015年双11单天拿下5.1亿,一年后的双十一,直接砍下6.1亿的网上订单,家具类目四连冠。2017年的618,24小时全渠道的销售额2.9亿,一款欧法三件套卖出4153套。另外像全友这样传统线下企业,线上战线同样显赫,虽然遭遇过退款风波,但这并不能掩盖全友在家具电商上比较有效的行动。

值得关注的是,家具O2O正成为可行的渠道模式,线上搭建合适的引流与销售平台,同线下进行协同,合理化渠道利益分配,实现“从线上到线下、从线下到线上”的闭环电商,既可以提升品牌影响力,又可以提振渠道,扩大市场份额,领先尚未采用有效策略应对的同行。

3、家具消费群体的网络化分析

7个多亿的网民中,30岁及以上网民占有半壁江山,手机网民规模达6.95亿,30-39岁群体占比23.2%,20-29岁年龄段的网民占比最高,达30.3%,这正是家具网络消费群体的关键客群。

家具的主要消费群体基本上集中在这样一个区间的网民群体中,而价格更为昂贵的欧式家具、中式家具同样能够找到一定量的网络客户,拉菲曼尼这类欧式品牌能够打开电商局面,就是活生生的案例。

这一网民群体经常使用的互联网应用包括:微信、QQ、淘宝、手机百度和支付宝、今日头条、各类门户网站的新闻客户端、百度等搜索引擎、网络视频(优酷土豆、秒拍等)、京东、微博、社交软件(陌陌等)、BBS等。

4、家具购买的网络决策过程分析

根据对消费者购买衣柜的决策路径分析,经常使用网络工具的互联网消费者,会通过各种网络工具与网络渠道了解家具品牌信息,并且比较产品。大材网认为,其过程一般是:

不了解家具品牌的情况下,选对一些关键词进行搜索,比如什么家具品牌好、哪个家具品牌好、实木家具哪些品牌好等,进而初步了解品牌信息,然后挑出印象比较好的家具品牌或家具产品、图片等,进行对比筛选,最终可能到店里体验;

在了解家具品牌的情况下,会对这些品牌与产品进行更详细的了解,包括造型、颜色、款式、价格等,并搜集查询其他用户的评价,进行品牌间、产品间的多维度比较。

(独家、深度、新鲜、有用!泛家居老板经营决策支持,实战精英们的每日读物,如果你是装修、设计、瓷砖、卫浴、涂料、地板、采暖、灯具、壁纸纸、五金、门窗、布艺家纺、家具、创意家居、家饰等行业的从业者或老板,欢迎关注大材研究)

微商怎么卖自己的产品

微商把产品卖出去只是销售的开始,后期要不断维护、跟进、保持良好互动,才能留住顾客的心。

现在的品牌都越来越重视和老客户互动,增强老客户的粘性,因为留住顾客的心,才有不断的复购和传播裂变。

毕竟转化一位新客户的成本是留住一个老客户的5~10倍;

而且大概65%的新客户是老客户传播推荐来的;

如果老客户流失5%,品牌利润就会下降25%;如果每年的客户保持率增加5%,利润将增长25%-65%;

还有向客户推荐产品时,推荐给新客户的成功率是15%,推荐给老客户的成功率是60%。

所以如何让老客户不断复购和分享传播非常重要!

【下单后】

1、及时反馈信息给客户

客户下单付款后,尽量第一时间发货,等快递的心情你懂的,不能及时发就一定要确定发货时间,快到时提醒客户注意签收。

2、购买后表示感谢

感谢顾客对你的信任和支持,选择了你的xx产品,并表示有任何问题请随时和你联系,态度在很大程度上决定了客户的购物体验是否舒心, 有时候出现的小问题可能因为你态度特别好,顾客就不计较了。

3、 赠送小礼物

在顾客购买产品后,可以给顾客准备一份小礼物,不论价值如何,都会给顾客超值的感觉,毕竟交易都完成了,还能给他带来惊喜。

(但是不要在下单前说,如:你现在买我可以送你你某某,达不到惊喜的效果还可能引起反感,买之前说送礼物适合用在促进下单时)

时间允许的话,再送上一封手写感谢信,效果会更好,更能让人感受到你的真诚。

【收货后】

1、送上使用方法和注意事项

在客户签收后,根据你的产品送上使用方法,比如卖服装就可以告诉搭配方案和保养衣服的方法;卖面膜的就告诉使用时间和护肤知识等。

2、产品承诺

相信买之前顾客也问过售后问题,如果你是做减肥,护肤类的产品,一定要强调按你说的方法来,有问题随时沟通,会积极解决,表明你负责的态度,给人可靠可信任的感觉。

3、及时回复客户信息

下单收款后更不能怠慢客户,有事情找你要尽快回复,保持好感度。如果自己确实比较忙,就要及时向对方说明,诚实的态度能让客户理解接受,不能没有交代让客户等半天才回。

【一次交易完成后】

1、用心对待客户

节假日、气温变化时,向老客户发信息关怀问候,最好带上称呼专门问候,而不是群发,这样更能让客户感受到被重视。

平时多留意客户的动态,适当的走心评论,有机会就多夸奖,人都喜欢听好听的话,良好的沟通,从真心地赞美开始。

让对方知道你在关注她,总之就是找机会刷刷“存在感”,时间久了彼此熟悉,甚至可以做谈心的朋友,还怕顾客不回购吗?

2、回访客户,争取转介绍

空闲的时候去找老客户聊天,话题就从她朋友圈分享的生活动态找切入点。气氛轻松时再问问产品使用感,有没有反馈建议等,千万别一上来就很官方正式的要反馈,目的性太强会惹人反感。

也可以插入近期有活动的话题,表示现在正在做老客户回馈活动,活动期间有优惠,推荐朋友过来购买都有超值折扣等。对于有转介绍的顾客,可以精心准备礼物,不定时的给老客户小惊喜,加强感情。

最后送上一个小建议:

任何时候都不要议论客户,也许她下单很啰嗦;也许她对小问题很较真;也许她对价格很敏感;也许她要的东西很便宜。

无论如何,不要去计较,更不要和身边的人抱怨,有时候你无意的小抱怨,就会让别人对你产生不好的印象,而且要知道每个人脾气性格、消费习惯是不一样的,买卖不成仁义在,你的豁达终会吸引一批忠实客户的。

不要因为买的东西少就不重视,做好每一次服务,你不知道你哪一次的认真就打动别人了,一次的小试用也许就是大订单生成的契机,任何一个大客户都是从小订单开始,积累起来的。


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