如何用供需理论分析（如何做需求分析）？如果你对这个不了解，来看看！
头条刷题 2023备考软考高项 案例分析 沟通（二），下面是疾风Team给大家的分享，一起来看看。
如何用供需理论分析
试题三（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
公司中标某系统集成项目，正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家，在公司各部门具有较高的声望。
接到任命后，王伟组建了项目团队。除服务器工程师小张是新招聘的外，其余项目组成员都是各个团 队的老员工。项目中王伟经常身先士卒，亲自参与解决复杂问题，深受团队成员好评。
项目中期，服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度，王伟与其他项目经理协商，借调了两名资深人员。随后召开项目会议，动员大家加班赶工。会议上王伟向大家承诺会向公司申请额外项目 奖金。大家均同意加班，只有小张以家中有事、朋友聚餐等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台，他的工作进度会影响整体进度，所以大家纷纷指责小张没有团队意识。
王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象，这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免 冲突对团队产生不良影响，王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。
在沟通中，王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费、项目奖金等不在意，而且他技术 经验丰富，很容易找到份收入不错的工作。他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。王伟 表明如果因为小张的原因导致项目工期延误，会影响小张在团队中的个人声誉，同时更会影响整个项目团 对在客户和公司内部的声誉，小张虽不情愿，但最终选择了加班。
【问题 1】（8分）
管理者的权利来源有5种，请指出这5种权利在王伟身上的具体体现。
【问题 2】（6分）
结合马斯洛需求理论，指出案例中小张已经满足的需求层次，并指出具体表现。如果要想有效激励小张，应该在哪些层次上采取措施？
【问题 3】（8分）
（1） 结合本案例，请指出王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥？
（2） 解决冲突的方式有哪些？王伟最终釆用了哪种冲突解决方式？
【问题4】（3分）
结合案例中项目团队的人员构成，请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法？
【参考答案】
【问题 1】（8分）
这个背诵题，将全力的来源几个关键词写出来，然后结合题干总结几句，基本就是满分。
权力来源包括：
1.职位权力：来源于管理者在组织中的职位和职权，具体体现：王伟是正式任命的项目经理；2惩罚权力：使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力。具体体现：王伟批评小张缺乏团队合作意识；3.奖励权力：给予下属奖励的能力。具体体现：王伟承诺会向公司申请额外项目奖金；4. 专家权力：来源于个人的专业技能。具体体现：是资深的技术专家，在公司各部门具有较高的声望。5.参照权力：源于他人对你的认可和敬佩愿意模仿和服从你，希望成为你那样的人，这是一种个人魅力，具体体现：王伟身先士卒，亲自参与解决复杂问题，深受团队成员好评。【问题 2】（6分）
结合马斯洛需求理论和题干进行分析，123层都已经满足了，现在需要针对45层结合题干进行回答。
小张已经满足的需求层次包及具体表：
1.生理需求已经满足；具体体现：他对加班费、项目奖金等不在意；
2.安全需求己经满足；具体体现：他技术经验丰富，很容易找到份收入不错的工作；
3.社交需求已经满足：具体体现：家人、朋友等各种圈子应酬多
小张的尊重需求和自我实现需求未满足，应在这两个层次给予更多瀲励，措施可包括：荣誉性的奖励，形象、地位的提升，颁发奖章，作为导师培训别人；给他更多的空间让他负责、让他成为智囊团、参与决策、参与公司的管理会议等。
【问题 3】（8分）
处理冲突的方法就那个：公开处理冲突，冲突是自然发生的，冲突是团队问题不是个人问题。
（1）王伟针对冲突的认识和做法有以下不妥：
1.王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象，这种认识不妥。冲突是无法避免的，要 找出一个解决办法， 良好的冲突管理可以促进绩效。
2.王伟认为这次冲突与小张的个人素养有直接关系也不妥。冲突是一个团队问題，而不是 某人的个人问趣。
3.王伟宣布立即终止会议不妥，首先这样影响了团队的正常会议和工作，其次这样会把矛盾 的焦点全部转移到了项目经理王伟和小张的身上。应先公开处理，让小张和其他团队成员充 分表达和讨论，项目经理进行引导，或再根据相应的情况采取其他冲突解决的办法。
4.沟通中王伟批评小张缺乏团队合作意识，这个做法欠妥。冲突的解决应聚焦在问题，而不 是人身攻击，
5.王伟只是采用了强制的方式，小张是不情愿的选择了加班，这种方式效果可能并不长久， 或可能导致其他的问题（如小张消极怠工或离职）
这个题目出得很好，这种场景在实际项目中也可能经常会碰到， 有些还是比较棘手的，这个也是比较考验项目经理的实际管理水平和能力的。上述回答思路 是用我们在基础课里给大家补充的冲突管理的特点这个知识点来考虑的
。所以 理论知识可以为我们解决实际问题提供比较好的思路框架和方向。当然在实际中，就像德鲁 克说的：“ 管理是实践出来的”：我们可以在好的理论指导的基础上，再不断去实践、摸索、 对比和总结，就能不断提升自己的管理经验和水平。
下面这个就是背诵题了，经常出现在选择和案例分析中。
（2）解决冲突的方式包括：撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令、合作/解决问题等五种，王伟最终采用了强迫/命令的解决方式。
【问题4】（3分）
预分配招募谈判该项目采用了预分派（除小张外其他团队是预先分派的)、招募（小张是招聘的)、谈判（找其他项目借调了两个人）等三种组建项目团队的方法。
如何做需求分析
假设你是好豆菜谱新入职的产品助理，在经过多次团队讨论后，为了满足用户更丰富的需求，提升使用体验，你的leader想要在APP里加入【直播】功能。但是具体应该怎么做，肯定需要先分析一下用户的需求。现在领导把这个任务交给了你，让你根据调研用户情况，撰写一份需求分析报告。
一句话描述产品
“好豆菜谱”是一款专注于菜谱分享，学习与交流的美食社区APP。
“用户-场景-问题-现有解决方案”思维导图
根据好豆菜谱的直播需求，以【用户-场景-问题-现有解决方案】进行展开，主要涉及的潜在用户大体上可以分为以下六大类：
想提升厨艺的用户：直播学习更有趣，更高效。想挖掘新菜谱的用户：直播可以和其他用户交流，节省挑菜谱的时间。菜谱的创作和分享者：直播相比写菜谱更高效省时，更容易得到用户的认可。想获得收益和影响力的UGC用户：通过直播可以提升知名度，用户点赞获得收益。运营人员：通过拉新、促活获取和存留用户，最后推动用户转化变现。老板：想和大V或明星合作，提升产品知名度，拓展收入渠道来源。筛选用户需求
通过【用户-场景-问题-现有解决方案】思维导图梳理，得出以下八大用户需求，并将其转化为产品需求。
产品需求优先级排序
1. 用户量和发生频率
用户量和发生频率四象限分析：
2. 开发难度和效果
开发难度和效果四象限分析：
3. 产品价值
迫切程度：录制/观看直播>社区交流、弹屏互动>主播点赞、打赏>直播回放>直播内容分类>生鲜商城>课程学习、直播视频汇总购买；付费意愿：直播/观看直播>社区交流、弹屏互动>主播点赞、打赏>生鲜商城>课程学习、直播视频汇总购买>直播内容分类>直播回放。4. 对目标群体熟悉程度
场景1
目标群体：内容生产者
25~40岁左右，生活水平和质量较高的中产阶级，有充裕的时间练习厨艺或从事厨艺工作，生活之余愿意花费较多的时间和精力于创作菜谱，录制直播视频，享受因为创作带来的认可，同时也希望自己的创作能带来额外的收入。
场景2
目标群体：内容消费者
20~40岁左右，想提升厨艺或学习新菜谱的大学生、都市白领，希望通过观看做菜直播、和菜友直播弹屏或社区互动的同时，不需要花费太多的思考时间去研习菜谱做法，轻松愉快的有人带领自己学习做菜，假若菜谱里的食材和厨具能一键采购，也是可以考虑尝试购买。
场景3
目标群体：运营人员
“好豆菜谱”产品的运营人员，希望通过直播功能邀请一些大V或者明星坐镇，通过其影响力能为产品带来大量的流量和新用户，积累用户之后再通过各种活动和优质的内容留存用户，为后期用户转化变现储备力量。
场景4
目标群体：老板。
想通过直播功能与大V或明星合作，打响产品的知名度，获得更多的用户群，拓展收入渠道来源，增加产品营收。
优先级排序总结
录制/观看做菜或美食直播；社区交流、弹屏互动；主播点赞、打赏；直播回放；直播内容分类；生鲜商城，可一键采购食材和厨具；课程学习、直播视频汇总购买。总结
用户：直播功能的推出，第一批核心用户应该是平台内容的消费者，他们既是平台活跃率的来源，同时也是平台转化变现的主体。场景：内容消费者，在工作日下班后，或双休日期间，想学习下新的菜式时，打开“好豆菜谱”app，通过直播宣传栏目，看到直播的内容或直播的大V是自己喜欢的情况下，会点击使用直播此功能。问题：直播打开率的最大痛点是直播内容和大V用户对用户的吸引力度，需要寻找知名度高用户喜欢的明星或大V参与直播录制，但投入费用高，用户对app的使用场景较窄，进行直播时打开率不一定高。对比：在app没有推出直播功能方案的前提下，用户的解决方案是——选择有视频录播教程的同类软件，如“下厨房”的学习模块，这样就容易出现本产品用户向竞品流失的问题，如果直播/回放功能的上线，用户需求得到了解决，平台的忠实用户需求得到满足，产品的留存率便会提高，后期转化变现的可能性将变大。本文由 @Zack 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
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