各位网友们好，相信很多人对宾馆规章制度都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于宾馆规章制度以及酒店各种规章制度大全的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！
本文目录一览
1、宾馆客房管理制度
2、宾馆安全管理制度
宾馆客房管理制度
宾馆客房管理制度示例如下：
1、遵守本饭店《员工手册》和其他规章制度。
2、主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利 部门声誉的事。
3、熟知饭店和本部门的主要服务项目，能随机应答宾客的有关问题。
4、严格按照各部位班次表上班、休假，提前到岗上班，以便有足够的时间来为宾客服务。
5、不能无故旷工，以免影响客房服务。
6、非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息，影响他人工作或客人休息。
7.、服务员不得携带包裹进入工作区域，客人遗留物品一律上交部门。
8、工作中与宾客说话时注意说话轻、走路轻、操作轻。
9、 谈吐得体、态度温和，不得高声喧哗或扎堆聊天，不得与宾客争辩，宾客有无礼言行时，应克制忍让，报告上级妥善处理。
10、根据时间有礼貌地向宾客打招呼，尽可能称呼客人姓氏和职称。
11、在岗工作期间严禁接打私人电话。
12、 如宾客合理呼叫柜台提出要求，服务人员应尽快赶到并尽量满足宾客要求。
13、 保持工作区域每一个地方都干净、整齐，给宾客留下好的印象。
14 、在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。
15、如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。
16、客房服务员不得将布草当抹布使用。
17、不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。
18、不得接听、拔打住客房内的电话。
19、客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入酒店规定的回收袋内。
20、不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。
21、 若在房间或公共区域内发现 鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。
22、对客人额外的要求等应立即报告客房服务中心登记。
23、严禁向客人索要或变相索要小费。
24、客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。
宾馆安全管理制度
第一条 为了保障旅馆业的正常经营和旅客的生命财物安全，维护社会治安，制定本办法。
第二条 凡经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等（以下统称旅馆），不论是国营、集体经营，还是合伙经营、个体经营、中外合资、中外合作经营，不论是专营还是兼营，不论是常年经营，还是季节性经营，都必须遵守本办法。
第三条 开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合《 人民共和国消防法》等有关规定，并且要具备必要的防盗安全设施。
第四条 申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。
经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后3日内，向当地的县、市 、公安分局备案。
第五条 经营旅馆，必须遵守 的法律，建立各项安全管理制度，设置治安保卫组织或者指定安全保卫人员。
第六条 旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
第七条 旅馆应当设置旅客财物保管箱、柜或者保管室、保险柜，指定专人负责保管工作。对旅客寄存的财物，要建立登记、领取和交接制度。
第八条 旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领3个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。
第九条 旅馆工作人员发现 犯罪分子，行迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。
第十条 在旅馆内开办舞厅、音 茶座等娱 、服务场所的，除执行本办法有关规定外，还应当按照 和当地政府的有关规定管理。
扩展资料
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参考资料来源：百度百科-旅馆业治安管理办法