一、职业素养包括哪些，职业素养包括哪些方面？
1.职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质。
2.职业素养包含：
(1)职业道德：即一般社会道德在职业生活中的具体体现。
(2)职业技能：是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。
(3)职业行为：职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。
(4)职业作风和职业意识：态度是职业素养的核心。
二、职业素养包括哪些职业素养包括哪些方面？
职业素养是指在工作中所需的基本素养和能力，包括以下方面
1.职业道德和职业操守
2.沟通能力和人际关系处理能力
3.团队合作和领导力
4.学习能力和创新意识
5.责任感和执行力
6.专业知识和技能。具备这些职业素养可以帮助职场人士更好地适应职场环境、发挥自身优势，提升工作表现和竞争力。
三、个人沟通能力职业素养？
1.良好的沟通能力,优秀的职业素养,工作积极进取,具有团队合作精神。
2.具备高度的责任心及必须的职业素养,可以承受高强度的工作压力。
3.为人正直,有强烈的事业心和开拓创新意识,能够承受较大工作压力。
4.为人诚实勤奋。能够承受较大的工作压力
四、职业素养包括哪些？
1、职业素养的三大核心：
（一）职业信念
“职业信念”是职业素养的核心。那么良好的职业素养包涵了那些的职业信念呢？应该包涵了良好的职业道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。
（二）职业知识技能
“职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。
所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。
各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。
（三）职业行为习惯
“职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。
信念可以调整，技能可以提升。要让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。
2、职业素养概括的说包含以下四个方面：
（一） 职业道德
（二）职业思想（意识）
（三）职业行为习惯
（四） 职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。
在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.5—3.5进行划分。
前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。
那当然做好自己最本质的工作，也就是具备了最好的职业素养。
所以，用大树理论来描述两者的关系比较直接。
每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。
五、职业素养包括哪些内容？
职业素养是指员工在工作中所必须具备的基本素质和能力，包括职业道德、职业技能、职业精神、职业习惯等方面。其中，职业道德是职业素养的基础，它包括诚实守信、爱岗敬业、团结协作、遵纪守法等方面。
六、职业素养包括那些方面？
职业素养主要包括：
（一） 职业道德：主要是职场人士必备的价值观、世界观，包含爱岗、敬业、认真、负责、开放、合作、创新等，这些特质可以帮助职场新人快速在公司站稳脚跟。
（二）职业行为习惯：主要是在工作过程中积累的良好的工作习惯，包含沟通交流的方式、做事的方法，这些习惯可以帮助职场人士在工作中提高效率，更好的达到自己的目标
（三） 职业技能，主要是后天学习的一些能力，比如IT人士，需要学会代码编码，软件开发等相关技能，新媒体人士，需要掌握文章编写、热点追踪等技能，诸如此类。
七、职业素养包括哪几方面？
职业素养概括的说包含以下四个方面：
（一）职业道德
（二）职业思想（意识）
（三）职业行为习惯
（四）职业技能
前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。
八、职业素养包括哪些方面？
1、受教育程度。这点虽然有会让一部分人不舒服，但不得不说，受教育程度是工作素养的首要。这个教育不仅仅是来自国家的教育，也来自个人的努力自我教育，也就是知识面的提高。可以没有文凭，但必须拥有大量的知识。
2、职业兴趣。职业素养与职业兴趣有着紧密的联系。一个人如果对自己的工作不感兴趣，就算是再有能力和知识也是毫无意义。只有对自己的本职工作，很感兴趣，且努力往上发展的，才会成为职业素养里的一道风景。
3、职业道德。只有良好的职业道德，才会在职业里行走自如。品德的败坏，只能让自己的职业生涯走向失败。只有良好的素质，诚信，守信，等等各种综合的道德，才会成为一个好的职业素养的人或者是工作者。
4、职业技能。这点也是十分重要的，就是你对职业的掌握能力，也就是你所掌握的某个技术或者是能力的体现。这个技能还表现在与人的交际能力上，处理问题的能力上，对于突发事件的应变能力上等等。
5、职业目标。任何一个好的职业素养都有一个好的目标，只有定下了目标，才会向那个目标迈进。如果你毫无目标，只是过一日算一日的话，自然不会有好的职业态度和职业素养了。因此，想拥有好的职业素养，就得有一个好的职业目标。
九、职业素养的基本内涵包括？
受教育程度。这点虽然有会让一部分人不舒服，但不得不说，受教育程度是工作素养的首要。这个教育不仅仅是来自国家的教育，也来自个人的努力自我教育，也就是知识面的提高。可以没有文凭，但必须拥有大量的知识。
职业兴趣。职业素养与职业兴趣有着紧密的联系。一个人如果对自己的工作不感兴趣，就算是再有能力和知识也是毫无意义。只有对自己的本职工作，很感兴趣，且努力往上发展的，才会成为职业素养里的一道风景。
职业素质内涵是什么
职业道德。只有良好的职业道德，才会在职业里行走自如。品德的败坏，只能让自己的职业生涯走向失败。只有良好的素质，诚信，守信，等等各种综合的道德，才会成为一个好的职业素养的人或者是工作者。
职业技能。这点也是十分重要的，就是你对职业的掌握能力，也就是你所掌握的某个技术或者是能力的体现。这个技能还表现在与人的交际能力上，处理问题的能力上，对于突发事件的应变能力上等等。
职业目标。任何一个好的职业素养都有一个好的目标，只有定下了目标，才会向那个目标迈进。如果你毫无目标，只是过一日算一日的话，自然不会有好的职业态度和职业素养了。因此，想拥有好的职业素养，就得有一个好的职业目标。
十、员工职业素养培训课程包括哪些？
工业品营业人员寻找客户方法
(一)请旧客户介绍。
(二)利用拜访现有客户时顺路沿路找寻。
(三)电话簿。
(四)专业杂志。 例:企业名录
(五)工业区。
(六)某些行业会聚在一起。
(七)各县市出版的工厂名录。
(八)各同业公会出版的会员名录。
(九)报纸的征人广告。
(十)在旧客户处发掘新客户。(注意:玻璃垫下的名片)
(十一)参观展示会。
□ 润豪化工公司业务员教育训练教材
(一)双面胶带
1.本公司双面胶带之适用行业
2.本公司双面胶带之交易客户
3.本公司的竞争对手 进口品的主要供应商除本公司外,另有: (1) EM (2) TOYO (3) NITTO (4) SONY
4.开拓新客户时,为了解该客户之状况,请依下列顺序向客户发问: (1)双面胶带使用在什么地方? (2)贵公司目前使用哪一家厂牌的双面胶带? (3)使用哪些规格尽寸? (4)贵公司平均月用量多少? (5)有无接着上的问题? (6)请问贵公司对双面胶带的品质要求标准? (7)请教您贵公司对协办厂的要求标准? (8)贵公司目前有没有计划开发新产品? (9)将来我们合作时,有哪些需要本公司配合的地方?
5.要求新客户测试之注意事项 (1)尽量按标准规格样品测试。 (2)面见测试部人员。 (3)要求过目或影印一份最后测试结果。 (4)确认测试合格后,必须不断追踪采购及设计人员。
6.报价 (1) 第一次拜访新客户时,谈及价钱方面的问题。若客户问及价钱,则要求客户先测试。到时候客户如果测试的结果很满意,自然愿意接受较高的价格。即使客户测试后很满意,但仍 坚持要求较低价,也可以对他说:"优待贵公司两批,第三批起必须调高价。" (2)长(m)×宽(m)×价格/m2=价格/卷 (3)任何宽度均可裁切供应。
7.交货方式 (1)有库存者:向仓储部查询库存,若有库存,限存3～4天。 (2)无库存者:下订单后45天交货。
8.双面胶带在市场常发生的问题及解答
(1)客户问:"你们的双面胶带粘不住(或效果不好)?" 答:①询问其操作的流程、方式和测试方法,及要求条件。 ②粘不住的双面胶带,我们绝不会介绍给您。 ③双面胶带有很多种,不同的材质,使用不同的双面胶带。 ④询问能否到现场实地了解,并带回样品做试验,以便为其选择最恰当的双面胶带。 ⑤告知其若有问题,我们会向日本原厂说明,一起来协助解决。
(2)客户问:"这批效果比上批差?" 答:①实地了解真伪。 ②询问其使用情形,视其是否有使用不当的情形。 1 接着看材质是否有改变。 2 存放日期、方法或地方有无不当。
(3)客户问:"你们的价格比别家贵?" 答:因为我们的产品是从日本润豪公司原装进口,虽然比本国产品贵,但从接着效果和提升品质的观点来看,不见得会贵,反而划得来,我们卖给贵公司的价格一定合理。
(4)客户问:"进口品应该也没这么贵!" 答:这是因为汇率的关系。如果从美国进口,汇率上升当然占了很大的便宜。但在基本上,日本的产品管理严格,品质稳定。只要贵公司测试通过,我们一定会给您一个合理的价格。
(5)客户问:"你们的双面胶带是进口品,会不会有断货的情形?" 答:请您放心。我们每月都有固定的船期,每月都有进货。并会配合客户,依据贵公司的使用量,作安全库存。但这也需要您的配合与帮忙,当贵公司用量增加或改变时,请事先通知我们。目前与我们配合的客户,都不曾发生断货的情形。
(6)客户问:"将来正式向你们进货的产品会不会和测试的东西不一样?或是每批货之品质是否相同?" 答:本公司一向是从日本原装进口,直接出货给客户。日本润豪公司是世界级大厂商,不可能出这种问题。
(二)环氧树脂接着剂
1.产品知识
内容大纲: (1) 化学结构 (2) 性质与用途 1 接着力 2 凝集力 3 固型 ④低收缩率 ⑤低延伸性 ⑥耐湿气耐溶剂性 ⑦可加以调整 ⑧范围的温度耐性 (1) 缺点 1 毒性 2 适用期短 3 价格稍贵 (1) 用途分布 ①土木39.2% ②建筑16.4% ③电机12.6% ④木工8.3% ⑤纤维6.0% ⑥合板5.3% ⑦制鞋5.2% ⑧运输4.0% ⑨其他3.0%
2.施工说明书 (略)
3.开拓新客户时,为了解客户的状况,请依下列顺序向客户发问:
(1)请问贵公司目前使用哪一类的接着剂?使用那一家厂牌? (2)用在什么性质的接着? (3)请问贵公司要求的接着程序?是否需防水?耐温? (4)请教您贵公司的操作方式? (5)贵公司平均月需量多少? (6)请教您贵公司目前有无操作或接着上的困难? (7)请您说明贵公司的测试法? (8)将来我们合作时,有哪些需要本公司配合的地方?
4.如何向客户介绍环氧树脂及应注意事项
(1)环氧树脂分为单液型与双液型两种。 (2)单液型须加热方能硬化。 (3)双液型为主剂与硬化剂依一定比例混合。通常主剂:硬化剂=1:1或2:1。 (4)双液型的工作时间在20℃时为30分钟到180分钟不等,依型号而定。 (5)双液型的硬化时间在20℃为15小时到24小时。若要缩短硬化时间可调高温度。 例如:型号B-201在20℃为24小时,但温度升到130℃为5分钟即可。 (6)单液型的硬化条件为120℃时30～60分钟。温度愈高,硬化时愈短。 (7)环氧树脂接着剂,在化性及物性上,皆比其他的接着剂好。
5.客户使用时,常发生的问题及解答
(1)客户问:"稠度太高,使用上不方便!" 答:①若客户置于冷藏室贮藏,使用的前一天,须拿出冷藏室,恢复室温。因温度愈 低,稠度愈高。回复室温才能将其性能完全发挥出来。 ②冬天温度低,稠度会升高,使用前可先预热,但温度不可超过30℃。 ③可加入MEK溶剂,充分搅拌,也可降低稠度。
(2)客户问:"为什么调茺会升高?变硬?不能使用?" 答:①检查生产日期。 ②查看包装有无破损。 ③询问客户贮存方法及位置。环氧树脂须置于阴暗处,不能让阳光直接照射。 ④环氧树脂在5℃可储存12个月;在40℃只能储存20日。
(3)客户问:"为什么硬化时间变得比以前长?甚至不硬化?" 答:①如为单液型,检查其温度和加温时间。 ②如为双液型,检查其主剂与硬化剂的混合比例是否正确。
(三)填缝胶
1.产品知识 内容大纲: (1)填缝胶之需要 (2)填缝胶之选择与应用 (3)国内市场分析 (4)矽酮填缝胶之产品知识 (5)聚硫填疑胶之产品知识 (6)PU填缝胶之产品知识 (7)西基橡胶填缝胶之产品知识 (8)烯橡胶填缝胶之产品知识 (9)本公司填缝胶之性质分析 (10)填缝胶专用底漆之产品知识 (11)施工程序 (12)施工换算表 (13)接缝设计
2.本公司填缝胶的实绩
3.填缝胶寻找客户的途径
(1)报纸、杂志之建筑广告: 1 营造厂 2 建筑师 3 业主 (1) 目前正在兴建中的大楼: 1 建设公司 2 工地主任
4.开拓新客户时,为了解该客户之状况,请依下列顺序向客户发问:
(1)请教您该建筑物的地点? (2)请教您该建筑物的种类?(若是大楼,是几层楼建筑?) (3)请教您该建筑物外墙的材质? (4)接着的位置?材质?化学特性? (5)缝的宽?深?长度? (6)请教您工程的施工时间? (7)请教您业主是谁?建筑师是谁?营造厂是哪一家? (8)请教您发包的方式(纯施工或带料)? (9)将来我们合作时,有哪些需要本公司配合的地方?
5.填缝胶在市场常发生的问题及解答
(1)客户问:"双液性填缝胶如何施工?" 答:由于双液性是属于化学反应硬化剂,其主剂与硬化剂分开包装。施工时,是使用揽拌机,将主剂与硬化剂混合搅拌,然后把填缝胶吸入枪膛。以后的施工步骤与一般的SILICONE施工步骤相同。
(2)客户问:"通常ONE-PART SILICONE或ONE-PART PU 皆不使用PRIMER(底漆),而你们的产品需要用PRIMER,不但提高成本,而且造成施工不便? 答:一般ONE-PART的产品是湿气硬化型,直接产生变化与接合面接合。本产品所使用之PRIMER并不是提高成本赚取利润,而是加强本产品与接合面的接着力,使之达成填缝、接事、防水功效,使本产品的使用年限更长久。因此,本产品的功效绝对优于ONE-PART的产品。虽然当时的施工不便,但是永久的信用却使贵公司赚得更多的利益,对贵公司而言,不是提高成本,反而是降低成本。
(3)客户问:由于施工人员的素质不高,且经常有不按施工规范施工的情形,双液在施工品质上难以控制吗?" 答:几年前由于施工人员对双液施工经验不足,因此本公司从日本请专家来实地讲解与指导。据本公司了解目前大约有四家够水准,所以在施工上绝对没有问题,不必担心。
(4)客户问:"贵公司有哪些实绩?" 答:这里有一份本公司的实绩表,请您过目。
(5)客户问:"ONE-PART SILICONE 有什么缺点?" 答:ONE-PART SILICONE 属湿氯硬化,所需的施工时间较少。除了外观不好外,更严重的是接着容易失败。还有,经过一段时间会流出一种SILICONE 油,使结合格质发生污染,必须经常清洗。
(6)客户问:"如果不涂PRIMER是否会影响接着力?" 答:双液型的产品一定要涂上PRIMER,否则会接着不良。上了PRIMER,则接着力胜过SILICONE。
(7)客户问:"如何决定可施工的环境?" 答:是以当地的天气来做判断。雨天不能施工;接合面潮湿也不能施工;在阴天时以166的报告湿度为准,超过85%也不可施工。到时候我会替您查看。
(8)客户问:"该项产品混合后多久时间内可施工?如果搅拌后未施工完毕的材料是不是浪费掉?" 答:大约在2小时内。因为在使用材料时都会算出一桶的使用时间,所以在使用上工人都会注意到工作的时间及用量。因此绝对不会有浪费的情形发生。
(9)客户问:"相互搅拌的材料易生气泡造成施工品质不良,如何解决?" 答:在拌合时多少都会有气泡混入,在充料时工人均会注意到。本公司进口全国第一台真空拌合机,在拌合时能防止空气的混入。这就是本公司对客户在品质、责任及信用上的承诺。
(10)客户问:"颜色是否可接受指定?" 答:可以。
(11)客户问:"当天施工完毕以后,隔天填缝剂已经硬化,再施工的填缝剂是否能够接着?如何处理?" 答:可以。在施工完毕后于尾端用模刀由表面斜压,产生滑梯状,隔天施工时再从上接合即可。
(12)客户问:"不同格质的填缝剂相互间的接着性如何?" 答:使用一种填缝剂后,如须再修补,最好能使用同一种填缝剂,不要使用不同的填缝剂。如果真的要使用不同的填缝剂,在接合上就没有同一种接合来的好。
(四)热熔胶
1.产品知识 内容大纲: (1) 特性 (2) 用途 (3) 种类 (4) 如何正确的选择适当的热熔胶 (5) 本公司热熔胶的独特优越性。 (6) 国内市场
2.本公司热熔胶如何加强开拓电子业市场
(1)可使用热熔胶之电子产品种类及用途
①收录音机:喇叭和外壳及保护网之接着,螺丝固定亦可使用。 ②通信器材、防盗器:导线、线头固定。 ③音响主机、扩大器:线头、电子零件固定。 ④音箱、音响架:补强、饰条贴边。 ⑤电子仪表(示波器、信号产生器):PC板零件线头固定。 ⑥电池:电池包装、电池盒导线固定。 ⑦电路板:零件固定,导线固定。 ⑧电扇:铁板接着。 ⑨整流器:电容固定。 ⑩歌唱伴奏机、对讲机:喇叭、零件、导线接固定。 ⑾电视天线分配器内:接点固定及填缝。 ⑿电视机、显示器:电子零件固定,影像管与偏向线圈填缝。
(2)UL 热熔胶使用行业
1 电源供应器 2 电脑组合产品 3 电视组合 4 终端机 5 积体电路加工 6 变压器 7 电脑磁头 8 整流器 9 汽车音响 10 交换式电源供应器
(3) 目前已成交UL客户,其产品及接着部位: (略)
(4)开拓电子业应注意的事项及步骤
①了解客户生产的产品种类,何种规格(如UL或其他等级)。 ②事先分析了解客户的要求,就本公司产品的品质特性,价格等条件,该客户有无可能使用本公司产品。 ③了解采购决策部门: A. 采购部 B. 技术部或工程部 C. 生产部 D. 品管部等 可先向采购部初步接洽,当深入讨论时,采购人员就会引见有关的工程人员。 1 测试与缔结: 取得测试,便有60%的希望。 〔测试时应注意〕: A. 运用与发挥业务员本身的专业知识。 B. 引导客户需求。 测试通过后,应不断追踪要求客户下订单,直到成交为止。 1 新客户须三次成交,三次时间以不超过30天为限。 2 任何材质接着,都须客户确认。 ⑦如客户有色泽上的问题,可向共解释,因PC板大都放在机器内部,色泽不会影响产品本身。
(5)未来展望
电脑属高科技行业,未来发展空间很大,品质要求也不断提升,目前"磁铁固定"都已改用UL规格。不久的将来,在"PC板零件固定"也会有很大的市场。
3.本公司热熔胶如何加强木业市场
(1)木业之产品种类: 组合家具、书桌、餐桌、音响箱、厨具。
(2) 操作机台
(3)操作时应注意事项 1 操作温度 2 操作速度 3 胶轮温度 4 胶桶温度 5 滚轮压力 6 上胶量 7 仪表温度是否与实际温度相符
(4)如何向木业客户介绍热熔胶及应注意事项 ①先了解客户的操作机台,最好到现场实地了解。 ②对接着材质、操作温度、速度、流程、习惯等一起了解。 ③测试之注意事项: A. 选择适当型号之热熔胶。 B. 测试要一次完成。 C. 测试时业务员必须在现场,若有问题可立即处理。例如:调温。 ④若与同业竞争,可以品质与服务来取胜。但最重要的一点即是不造成客户的操作困扰,例如:抽丝。
(5)市场分析 1 市场需要量:每月25吨以上。 2 供应商: A.制造厂商:应邦、长春、德巨。 B.代理商:恩德、水将、福鸿、木胶。 ③本公司市场占有率12%。 ④木业客户大都集中在中部,每月需要量500公斤之客户不在少数。但目前市场占有率最高者为永将、恩德。目前本公司之客户多属小型工厂,而各厂牌的产品中,以本厂牌的粘性最佳。因此,希望各业务同仁更加努力。
(6)未来展望 ①木业市场是一非常稳定的市场,进攻不易,但成功后失去的机会很小。 ②利润维持在合理的水平,没有像其他行业的削价竞争。 ③数量稳定,季节性差异不大。 ④木业市场是本公司的"明日之星"。
4.本公司热熔胶如何加强开拓制本业市场
(1)客户行业(即:书本装订)概况分析: 参考书和教科书,依公会规定须"有线装订",但目前以生产效率为优先考虑,所以逐渐改为"无线装订"。 社会书分为南部和北部两区域,南部以"无线装订"为主,北部则以"有线装订"为主。下列表分析有线、无线装订之优缺点
(2)操作机台: ①国产机台的上胶与装订是分开的。 ②进口机台有西德制和日本制两种。进口机台属联结车,从分贡到装订至上胶均采一贯作业。上胶速度随分页机的快慢来决定,西德制和日本制在速度上,以日本制的较快,1小时最快可生产7,000本。
(3)影响成品优劣的因素: ①纸质: 国际标准尺寸是36×4.6。 通常使用的种类有:毛糙纸、道林纸、铜板纸、书刊纸等,其中以毛糙纸最易接着。 ②操作员:操作员在操作过程中,是否有依程序或操作指示,也会影响成品的优劣。 ③机台:机台的温度调整或其他如速度控制等,皆可能影响品质。 ④热熔胶:以纸质来选择胶的种类,一般的分类可以有线、无线、铜板纸三种来划分: A. 有线: 可有本公司的D-401和D-402两种型号。如果客户需要低稠度的就用D-401，若是道林纸(字典)则用D-402。 B. 无线: 以D-403来供应。其COS比同业产品高,所以操作温度以180℃为佳。D-403的特色在 于热安定性良好,此点必须向客户强调。 C. 铜板纸: 以D-404来供应。目前已有世一书局、共同书局采用,效果良好。
(4)如何向制本业客户介绍热熔胶及应注意事项: 介绍产品之前先要了解生产的书籍是属何种材质,然后问客户目前有何缺点,接着就以铜板纸装订用D-404,无线装订用D-403等向客户介绍。此外,由于溶胶速度慢会带给客户相当大的困扰,所以可向客户强调本公司的产品为粒状,溶胶速度快。
(5)客户使用时,常发生的问题及解答: ①客户问:"书背为何不平?"答:有三种原因: A.上胶太厚。 B.上胶机的合板部分太紧。 C.裁刀压力太重。 ②客户顺:"书背为何不能成直角?" 答:书背不能成直角的原因如下: A.背胶量太多。B.底板太高。C.上胶机的合板部分太紧。
5.本公司热熔胶如何加强开拓合板业市场
(1)合板业之历史: 合板即夹板之中板,合板业在台湾已有20年左右的历史。其原木95%以上由国外进口(以印尼、马来西亚为主),在台湾经加工而得成品。
(2)操作机台: 分为"无预热筒"(老式)与"有预热筒"(新式)两种。
(3)影响品质之注意事项: ①若合板本身的干燥时间不够,使得木材的含水率高于15%时,就很容易形成脱落的现象。 ②另一严重的问题是:"热熔胶之固化时间(XETTING TIME)过长,造成合板重叠现象。"此问题与温度有关,须注意操作温度,夏季120℃即可,秋季150℃左右。也有因客户之机台老旧造成胶槽温度失控,因此业务员须带温度计。
(4)本公司热熔胶适用于合板业的型号: ①D-501: 适用于3mm以下厚度之合板。优点是固化时间正好,只要能适当调整操作温度即可,且耐热性良好。 ②D-502: 适用于3.5mm以上厚度之合板。优点是粘性佳,耐温性良好。