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教师如何与家长进行有效的沟通?

教师如何与家长进行有效的沟通?

第一,我认为必须了解学生的家庭情况和家长的基本信息。因为家长的职业、性格、认知水平的不同,他们的教育观念和教育方式也不尽相同。你可以通过走访、电访或和学生的聊天中,了解家里父母的立场,对孩子的教育方法,甚至可以感觉出家庭是否和睦,什么是他们忌讳的,什么是他们喜欢的等等。这样,在和家长的沟通时,就更能知己知彼。

第二,对不同的家长,一定要有不同的态度。比如对于那些对孩子相对宠爱的家长,交流时,首先应该肯定他孩子的优点,在充分、客观的赞扬中,家长会对你的尊重回报尊重,之后,你再委婉指出他的孩子的不足之处,这样让他接受你的观点就是顺理成章的事情了。又比如对于那些平时对孩子不闻不问,放任不管的家长,我们要不断激发家长的责任感,积极主动让他们参与到对孩子的各项教育活动中来,也必须对他们指出放任不管对孩子成长带来的危害。再比如对那些后进生的家长,我们不能总是横向比较,要让家长看到孩子的进步和成长,家长对孩子有了信心,他才会主动跟我们班主任交流,配合我们的工作。

第三,在信息发达的当今,我们可以用多种先进科学、便捷有效的的方式提高交流的实效性。像笔者所在学校,交流形式就是丰富多彩。比如家校联系通,每周一次的反馈,包括学生的近况,家庭作业,要交的费用,家长要注意的事项等等。比如班级QQ群,一般每个班级都有一个群,有必要时家长(或兄弟姐妹等)都加入进来,可以聊下当天的作业,学生的表现,教育的心得等。比如电访,学生有任何特殊表现或要请假出校门,班主任都要告知家长,当然不是随意把学生的缺点放大,更不是打小报告。比如走访,这是最有效的家校联系手段。像我们学校,每个学期期末都会组织全校教职工,自上而下,大面积的对学生家庭进行走访。在这种近距离的交流中,我们总能及早发现问题,从而有效解决问题。还有每学期的家长会,让家长之间多交流心得,谈谈自己的教育经验,也是深受家长喜欢并有很好效果的沟通方式。

当然,和家长进行有效沟通策略多多,我想我们无论采用什么样的方法,都必须遵循下列几条原则:

1、坦诚相对,有礼有节。班主任要本着诚恳的态度和家长进行交流,尊重他们

的人格与观点,耐心、虚心、诚心地听取他们合理有益的建议。家长都是要面子的,我们不能为了孩子一点错误,就立马让家长到学校来接受“教育”,如果方式方法不对,可能还会引发家长的反感甚至抗拒心理。只有我们先积极主动,诚心诚意去打动他的心,再循序渐进,慢慢实现教育目标。共同的坦诚,换位思考,有礼有节,才能让沟通和谐、持续。作为德育工作者,我们首先必须能沉得住气,不能性急,更不能辱骂家长,否则一切工作前功尽弃。

2、天时地利人和。和家长的沟通,一定要抓住最好的时机和地点,还要找准话题的切入点。假如是很小的问题,可以电话通知;假如是私人的问题,就绝对不能在办公室里交流;假如学生犯错比较严重,也适宜选取走廊、或人少的地方交流。话题的切入点要合适,比如学生父母,可以直接入正题,而学生的爷爷奶奶,最好能以拉家常的形式进入话题,在舒适温馨的环境中进行沟通。只有场合找对了,人的心情才能舒畅了,交流就顺利多了。

3、平等独立,不卑不亢。我所说的平等更多意义上是指我们教育工作者也应该维护自己的利益和尊严。相信每位班主任都能在工作中遇到那些蛮不讲理甚至仇视班主任的家长,在他的咄咄逼人下,许多年轻班主任会招架不住,委曲求全,甚至痛哭流涕。其实,在这种情况下,我们大可不必发言,无须过多解释,只要我们的处理合情、合理、合法,我们不必庸人自扰,更不必低声下气,有损了教师的形象和人格。

教师如何与家长进行有效沟通是一门学问,更是一门永无止境的技术。和家长说什么,怎样和家长说,都需教师深思熟虑。把家长说恼了,我们的德育工作就遇障碍了;把家长说通了,我们的德育工作就顺了;把家长说开心了,我们的德育工作就如虎添翼,处理学生事件将得心应手。

当然,最主要的是,教育本身就是家庭、学校、社会三维一体的,只有三方面和谐了,教育才能发展,才能进步。

会和老师沟通的家长才是好家长,如何与老师有效沟通?

用家长群帮手呗,轻松。

项目的有效沟通-远程沟通的三种常见方式

沟通是项目的重要组成部分,随着互联网及协同办公软件的兴起,项目内部人员及业务可以遍布在五湖四海,提高项目的沟通效率,减少沟通产生的噪音,可以有效的降低项目成本。在项目规划期间,项目经理除了要考虑人力、时间、物质及风险外,还需要加强项目沟通,特别是远程沟通。

除了常规的视频会议外,远程沟通主要有:

1、电话

2、邮件

3、信息(短信及微信)

1、应用场景:相对于邮件、信息,电话具有沟通口语化,直接,方便的特点。电话沟通主要应用于下列方面(包含但不限于):

1) 紧急但不重要 事情;

2) 逻辑清晰、步骤 具象 的事情;

3)双方 熟悉 或者具办的事情;

4) 主题较少 的事情(少于3个)。

2、注意事项:

1)电话沟通明确双方身份后(加上职位),描述事情结构清晰,描述准确;

2)非紧急情况下,需要在电话沟通中做决策时,提供可选的建议;

3)沟通的主题要多次 重复 ,确认;

4)多个主题时,建议简单的事情在前,重要的事情在后。

举例:项目经理王雷和李利的电话

王雷:你好,我是 海信公司 北斗项目的项目经理王磊,请问是 海奇公司 GIS项目李利李经理吗?(有职务,有名字,如果比较熟悉可以省略掉公司名称)

李利:你好,王经理,我是李利。

王雷:李经理,需要占用你几分钟时间,和你沟通两件事情。

李利:好的,请说。

王雷:第一件事是我和项目的张梅准备 2月25日下周二上午 10点 去海奇公司拜访下您,沟通下 项目进展 情况,行吗?(简单的事情先说)

李利:我看了下日程应该可以, 25日上午10点 到我办公室聊下 项目进展 ,后期有变动我再和你联系。(重复,减少噪音)

王雷:好的,后期保持沟通。第二个事情是后天项目阶段验收,项目开始时间较晚,没有实施到关键节点,对于后天验收,我这里有两个建议和你商量下:第一个建议是推迟一周验收,项目在两天内满足验收条件。第二,如果你这边已经通知监理单位,我们配合验收已完成项目,在下一个 节点 我们一定按时完成项目目标,李经理,你看呢?

李利:我已经下发通知监理及公司小胡,这次下去主要先让他 们先去看下项目质量,下个节点一定要按时完成 ,下周见面根据现场情况我们再聊。

王雷:好的,感谢李经理支持,见面聊。

李利:好的,再见。

1、应用场景:相对于电话、微信沟通,邮件沟通比较 正式 ,可以面向多人告知事项。一个好的邮件要 干净简洁 ,结构清晰。邮件主要应用于下列方面(包含而不限于):

1)会议通知,会议纪要;

2)项目规划、关键节点等沟通事务;

2、注意事项:

1)总结性的标题

标题要简单扼要,总结邮件主题思想,不必过分突出细节。例如: 请查收:关于2月10日召开项目启动会的通知 。至于开会细节具体时间、召开地点、参会人员可以在邮件正文中突出。

2)简单的格式

邮件沟通由于比较正式,不要使用个性化的背景图、五颜六色的颜色,不同的字体。 标黑 突出重点即可。

3)逻辑清晰的结构

项目正文开头需要加上头衔加上问候,例如:张总,你好!如果是多人,也可以直接笼统尊称,例如:各位领导(同事),大家好!

邮件一定要 分段, 每段只写一件事情,建议使用短句,简单的词语表述内容。结尾一定要强调对方需要跟进、配合的事情,再次感谢。

4)使用标准化标签(建议)

可以使用标签突出公司名称、部门、姓名、联系电话、联系地址等信息,例如:

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安徽***********公司

项目管理部

张三

联系电话:

通讯地址:合肥市蜀山区***路**号

邮箱:guo-cm@126.com

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5)良好的反馈习惯

邮件告知事项需要进行反馈的,需要及时反馈,标题可以使用默认标题。

1、应用场景:项目中,信息沟通主要为短信及微信沟通,信息沟通可以在特殊情况下完成信息的及时传递,比较方便快捷,信息沟通主要应用于(包含但不限于):

1)特殊情况下的沟通(开会)

2)节日祝福问候;

3)事项提醒(项目进度、配合事项,见面时间提醒)

2、注意事项:

1)信息开场切记 不要使用 “在吗?”,“有空吗”,“忙吗”开场,这种询问当前状态而又不说明事情的发问方式容易给对方带来恐慌感。

信息开场开门见山,直接告知对方需要沟通的事项,这样可以让对方舒服,有足够的信息决定是否回复,并且以何种形式回复。

2)信息沟通事情通过who do what by when构建微信结构,介绍事情的时候复杂的逻辑简单说。

例如:王经理,你好!项目部李二( who )今天下午3点( when )去贵公司项目管理部办理资料提交手续( what ),如果方便请提供贵方的协调人及练习电话(配合事项),谢谢。

3)回复时用长句,表现修养。

回复一件事情时,尽量使用长语句,表达善意,给对方好感。

李:******************,请知悉!

王:收到。(显得生硬,没语气)

郭:收到 了 , 谢谢 !(加了助词,感谢的话)

 电话是同步独享沟通工具,双方可以在一个完整的时间段内进行沟通,并通过“好的”,“没问题”确认接收到的信息。邮件是异步沟通分享工具,发件方只有通过反馈才能确定对方的想法,信息是两者的补充,通过结构化的表达锁住一段简短的沟通时间。相信通过三种方式的相互配合,一定可以实现项目的有效沟通,提供沟通效率。

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本文参考:刘润老师《 五分钟商学院》,  戴愫老师《有效提升与陌生人的社交能力》,《沟通的魅力》


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