1、谈判大师基辛格博士说过,谈判前你要知晓一切,谈判中才能把握主动。预则立,不预则废。当然,还有谈判时的天时地利、仪表、气场、语言魅力等等的把握,也会起到很好的作用。
2、价格不是由言语的力量做决定的,也不取决于争论的逻辑性,而是取决于双方的获得的信息。成功者之所以成功,很大程度上是因为他们所掌握的充足信息。作为一项通用规律,事情往往要比我们想象得复杂、模糊,谈判者总是由于信息方面的偏见而遭受损失。他们总是高估自己评价对方局限的能力。
3、在针锋相对的谈判中,语言是苍白无力的,无论你的论断表面看起来有多“公正与富有原则性”,而对手势必始终认为你本质上还是为了自己的利益。实际上许多谈判并非是由各方的谈判能力决定的:谈判的成败大多取决于双方获知的信息。
4、真正的谈判尺度应当是通过科学计算得到的结果,但是在实际的具体谈判过程中,往往会为个人情绪和情感因素所左右。如果不能理性地确定底价将会带来什么错误的结果呢?有可能因为觉得对方出价“不可理喻”而错过了一项实际上有利可图的交易;也有可能为了得到一项表面上看似比较积极的结果而不得不在谈判中修改最后的底价;有可能过于乐观地估计带有不确定性的无交易替代方案;可能将不确定性等同于危险,而放弃尝试那些不确定性选择方案。
总之,商场如战场,关键在于把握主动权,出奇制胜。下面这个案例非常精彩:
1912年美国总统大选后期,西奥多·罗斯福,准备向公众散发一个小册子,小册子里面收有他名为“信仰声明”的演讲词,以及一幅“总统”照片,这幅照片的版权属于芝加哥的莫菲特工作室。
总统竞选团未得到该工作室的同意,就使用了照片,这份小册子印制了三百万份,按照法律,对版权侵权的罚款是一份1美元,未经版权所有人的同意而擅自散发三百万份的小册子,会让总统竞选团面临巨额的债务,如果不及时散发这些小册子,有可能最终影响罗斯福在这次异常激烈的竞选中获胜的机会。另外,已经没有充足的时间去赶印其他小册子。
罗斯福很自然地选择了最后的一种方案:与莫菲特工作室谈判。他让总统竞选团经理乔治·帕金斯代表总统候选人去进行谈判。假设你是乔治·帕金斯,你准备采取哪些措施?
乔治·帕金斯马上行动,接受任务的当天,他就往芝加哥发了一份传真:“我们正准备散发一些封面上印有罗斯福照片的小册子,由于被我们选中使用照片的工作室而言,这将是一次很好的宣传机会,如果我们使用贵工作室的照片,您准备支付我们多少钱?请迅速回电!”莫菲特工作室回电v在同一天,莫菲特工作室拍回电报:“我们以前未遇到此类情况,不过经过考虑,我们决定出价250美元。”
总统竞选团利用睿智和速度化被动为主动,不但没有影响总统竞选,还毫发无损。