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什么是沟通反馈?

一、什么是沟通反馈?

一个完整的沟通反馈过程是这样的:首先是信息的发生者通过"表达"发出信息,其次是信息的接收者通过"倾听"接收信息。对于一个完整的、有效的沟通来说,仅仅这两个环节是不够的,还必须有反馈,即信息的接收者在接收信息的过程中或过程后,及时地回应对方,以便澄清"表达"和"倾听"过程中可能的误解和失真。

1.反馈的类别

反馈有两种:一种是正面的反馈,另一种叫做建设性的反馈。

正面的反馈就是对对方做的好的事情予以表扬,希望好的行为再次出现。建设性的反馈就是在对方做的不足的地方,给他提出改进的意见。

请注意,建设性反馈是一种建议,而不是批评,这是非常重要的。

2.如何给予反馈

(1)针对对方的需求

反馈要站在对方的立场和角度上,针对对方最为需要的方面,给予反馈。

例如,在半年绩效考核中,下属渴望知道上司对他工作和能力的评价,并期待上司能为自己指明下一步努力的方向。如果作为上司的经理人,在绩效考核之后不反馈,或者轻描淡写地说一下,则会挫伤下属的积极性。

(2)具体、明确

以下是给予具体、明确反馈的两个例子:

错误的反馈--"小李,你的工作真是很重要啊!"这种表述方式很空洞,小李也不知道为什么自己的工作就重要了,从而不能真正给对方留下深刻的印象。

正确的反馈--"公司公文和往来信函,是一个公司素质高低的表现,代表着一个公司的水平、精神和文化。小李,你的工作很重要。"这种对下属的反馈就不是空洞的、干巴巴的说教,而能起到事半功倍的效果。

(3)有建设性

经理人容易武断地给下属的意见或想法下结论,比如有的往往带着批评或藐视的语气说"你的想法根本就行不通!"、"小伙子,你还是太年轻了!"等,弄得下级很没趣,结果挫伤了下属主动沟通的积极性。如果我们换一种态度,以建设性的、鼓励的口气给下属反馈,效果就会不同,比如"小王,你的意见很好,尽管有些想法目前还不能实现,但是,你很动脑筋,很关心咱们部门业务的开展,象这样的建议以后还要多说啊!"。

(4)对事不对人

积极的反馈就事论事,忌讳涉及别人的面子和人格尊严,带有侮辱别人的话语千万不要说,比如"你是猪脑子啊,没吃过猪肉还没有看过猪走?"之类的言语,只能加深双方的敌对和对抗情绪,与最初的沟通愿望适得其反。

3.如何接受反馈

接受反馈是反馈过程中一个十分重要的环节,在接受反馈时应该做到以下几点:

(1)耐心倾听,不打断

接受反馈时,一定要抱着谦虚的态度,以真

二、亲子沟通反馈怎么写?

1--某某幼儿园小班某老师你好,我是小班某某家长,感谢您对宝宝的细心照顾,最近宝宝进步很大,很快适应集体生活,每天在园很开心,晚上回家细心讲解幼儿园趣事,宝宝去园以后懂得礼貌了,见到叔叔阿姨都问好,自己吃饭呢也有进步不挑食吃的很快,很感谢老师们你们辛苦了…在此给幼儿园提一些建议,尽量让幼儿多动手动脑,比如办一些亲子手工作品展览等。

2--这次在元宵节活动前开了一个简短的家长会。幼儿园是幼儿身心发展的重要时期,幼儿的好的学习、生活习惯基本上就是要从幼儿园养成的,这是影响孩子一生的一个新的起点。

在这关键的转折点,我们针对幼儿的发展又提出了怎样的目标要求呢?家长该如何指导孩子?哪些工作需要家长的支持配合呢?针对以上问题,我们在会上向家长一一说明。

在总结了上半学期我班幼儿的展情况,班级的优势弱势后,又设定了这个学期的目标。

整个活动的过程中家长们都全神贯注的倾听。我们向家长针对卫生保健、安全、幼儿发展的

一个情况、园本课程、家园共育做了简单的介绍,相信家长们都有一定的了解了。记忆里最

深刻的还是我们家长在教育观点上有了更多更深的理解,家长与家长之间、家长与老师之间交流得很“热烈”。家长通过家庭教育经验的交流,解决家长在教育孩子方面的困惑。从而也让家长们知道了家园共育的重要性。

家长是孩子的第一任老师,也是永远的老师;家庭是孩子第一所学校,也是永远的学校。

特别好的是家长和老师们都统一思想,幼儿时期我们注重的是孩子们的兴趣,而不是结果,兴趣有了才会达到效果。猫爱吃的是鱼,狗爱吃的是骨头,如果硬要把骨头给猫吃,把鱼给狗吃,它们根本不感兴趣的东西。教育也是一样,不要去强势的抹杀孩子的兴趣,也不要强势的去给孩子灌输知识,这样只会适得其反。

这次家长会在轻松、自由的环境里圆满的结束了。看到家长们的参与可以看出他们对我们工作的支持,我们感到非常的欣慰。相信在家园共同努力下,我们小一班的各项工作一定会顺利、出色的开展。因为我们有一个共同的目标那就是孩子,相信我们的孩子一定会更健

康,更向上的成长!

三、什么技能对于有效沟通至关重要?

答:听听别人说话的耐心 理解别人说话的意图 ,一个人与他人有效的进行沟通的能力 说话时的速度和反应速度 。

会说话很重要,会听话也不容小觑,听话能力 能够知道别人所表达的意图以及想法,从而进行做出判断 不至于让自己处于被动状态而去解决问题,应当采取主动攻击的方法,使别人能够有效的接受你。

四、有效沟通文案?

1.相互了解,才有彼此信任;不断沟通,才会消除误解。

2.高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。

3.沟通是交流的开端;沟通是友谊的桥梁;沟通是心与心的交流;沟通是真诚和友谊的伙伴。

4.与人沟通的秘诀,就是要放下自我的成见。与人相处的要诀,就是要真心的接受对方。

5.如果没有正确的沟通,为对方做再多的事,也是没有用的。一切事需要有正确的沟通方式。

6.沟通是心灵传递的桥梁,是爱意表达的彩虹,是信息传递的网络。

7.孤独看起来是一个人独处,实则是自己与自己的沟通。

8.不懂沟通,总是乱来,才会让人怀疑的。工作一定要明确沟通。

9.生活是用一种温和去了解和沟通,而不是越活越矫情,听从了烦恼的操纵。

五、何为有效沟通?

1.态度要真诚

2.明白对方的意思

3.能够站在对方的立场上思考问题

4.一定要控制自己的情绪

5.让对方把话说完

6.彼此让一步

7.委婉的表达自己的观点和感受

8.讲究说话的技巧性和艺术性

六、有效沟通成语?

解:形容有效沟通的成语有:

目交心通以眼色传情,心中相互沟通。

循循善诱指善于引导别人进行学习。循循:有次序的样子;诱:引;指。用作褒义。多指在诱导教育方面不急躁;善于引导;有步骤而又方法得当。一般作谓语、定语、状语。

阔步高谈阔步:迈大步。潇洒地迈着大步,随意地高声交谈。比喻言行不受束缚。

仗义执言仗义:主持正义;执言:说公道话。主持正义;说公道话。用于形容某人凭借道理;不畏恶势力;说公道话。一般作谓语、宾语。

七、有效沟通方式?

有效地直接告诉对方

有效地直接告诉对方是一个有效的沟通技巧之一。通过直接地表达自己的想法和感受,可以更好地与他人建立情感联系。同时,这也有助于让对方更好地理解你的观点和立场。

八、如何有效沟通?

沟通方法言语的肯定在与别人的交往中,我们要尽量做到去赞美别人因为人嘛都是喜欢听到表扬他的话的。

赞美的威力是很大的,我们赞美敌人,敌人于是就变成朋友;我们去赞美朋友,朋友于是就成为了手足了。

我们应该经常想理由去赞美别人,并且要高声的表达。有品质的相处时间这里所说的有品质的相处时间指得是,和对方能进行深入的交流。在这个交流中,我们能够明白对方需要什么,他有什么难处,他家庭的相关的信息,比如客户家里财政上有谁支配,有几个孩子。

这些都是重要的信息,只要我们能知道这些信息我们就成功了一半了。赠送礼物我们去拜访客户时,可以带一些小礼物,比如客户家有小孩子或者老人阿,我们就可以有针对性的买些礼物送给他。

我相信他一定会喜欢的,因为这代表你重视他的家人,谁都希望被人重视。身体接触在我们与人身体接触时,最多的方式就是握手了。握手只是一个方式之一,还有其他的方式,比如男性之间可以为了表示关系密切常常喜欢把手搭在对方的肩膀上了。

等等还有许多。应用好身体接触,可以更加有效的和对方进行沟通交流。我觉得这四种有效沟通的方式不仅适合于推销员,也适合于普通人,因为沟通无处不在,生活就是沟通。

九、怎样有效沟通?

1.怎么样才能进行有效的沟通呢?首先应明确沟通的目的 ,有些人在与别人沟通时,为了避免尴尬总会找各种各样的话题,如明明想问对方年纪却偏偏要将话转到身高上,这样不仅会让对方对你的表达能力产生怀疑,更会达不到沟通的预期效果。建议在沟通之前可以做一下梳理,这样可以很好的避免出现词不达意的情况。

2.怎么样进行有效的沟通,首先应掌握好沟通的时间 在踏入社会后,我们首先要学会的就是察言观色,也就是得有眼力劲儿,若你总是一副呆板木讷的模样,要不就是在同事努力工作时与其商量聚会的事情,要不就是在领导心情不好时与其商量加薪的事情,这样是很容易让人对你的智商表示怀疑的。建议在沟通之前,应对你的沟通对象做一个基本的了解,如他的脾气,他的做事风格等。

3.要想进行有效的沟通,应明确沟通的对象 有些人在与别人沟通时,虽然有很好的表达能力,但沟通对象有可能是因为智商或理解能力未免能听懂你所表迖的意思。

十、有效沟通技巧?

1,要有耐心,对于对方提出的问题,要耐心而不失礼貌回答。

2,充满自信,与人交流的过程中,要从字里行间体现出自己的自信。

3,学会恭维别人,在交流的过程观察对方的言行和打扮,对于对方比较突出的特点要懂得恭维。

4,懂得服软,要学会以柔克刚,慢慢说服他。

5,直截了当,开门见山直奔主题,提高效率。


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