一、课程顾问的工作内容是什么
该岗位的工作内容主要有客户沟通与需求分析、课程推荐与介绍、销售与服务。
1、客户沟通与需求分析:课程顾问需要与客户进行深入的沟通,了解他们的学习需求和目标。通过有效的提问和倾听技巧,收集客户的学习背景、期望和困扰,从而为客户提供个性化的课程建议。
2、课程推荐与介绍:根据客户的需求和分析,课程顾问需要向客户推荐合适的课程。在推荐过程中,要详细介绍课程的内容、特点、优势以及可能达到的学习效果,帮助客户更好地了解课程,从而做出明智的选择。
3、销售与服务:课程顾问在推荐课程的同时,也需要完成一定的销售任务。这包括与客户协商课程费用、支付方式、上课时间等具体事宜,并确保客户在购买和使用课程过程中得到满意的服务。同时,还需要跟进客户的学习进度,提供必要的学习支持和帮助。
二、如何做好少儿英语课程顾问呢,刚刚找到这么一个工作。觉得有好多的问题。真的挺难做的。
课程的介绍一般只要背熟了都是一样的,还是要换位思考,站在家长的角度思考问题,另外最好要知道很多孩子实际的案例,最好也要懂一点幼儿心理学的知识,一旦和家长产生了共鸣,就绝对不会跑单的。
三、当过课程顾问的朋友进来讲点经验~~~
课程顾问主要是为前来咨询的顾客,对学习条件,方法等等全方面的了解,当然这个工作是要靠业绩来说话的。
如果你连续两个月都没有达标的话,估计就吃紧了。
要当好一个好的课程顾问,好的口才和应变能力是不能少的,不过你当久了,就会发现,前来咨询的人各式各样的, 提的问题也多种多样,但都可以用大概类似的一套答案去回答,关键是要让顾客觉得你够专业,传递出一种相信你的信心!
SO,当课程顾问的时候,就当自己是个医生,医生是针对病人的病症说话的,而并非是宣扬自己是一个多么伟大的医生。
因为本人也在培训学校工作,所有耳濡目染,希望对你有所帮助。