一、简述促销组合的含义及制定促销组合时需要考虑的因素？
促销组合是指对营销沟通过程中的各个要素的选择 搭配及其运用 促销组合的主要要素包括广告 人员推销和销售促进（亦称营业推广或销售推广） 以及公共关系。
所谓促销组合，是一种组织促销活动的策略思路，主张企业运用广告、人员推销、公关宣传、营业推广、四种基本促销方式组合成一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现企业目标。
考虑下面关键因素：
·市场；
·目标受众；
·提供的产品／服务；
·公司的组织结构／资源。
·
选择要采用的策略组合。
·检查预算，确保资金到位。
·准备书面的操作计划。
·与相关人员一起讨论该操作计划，并达成一致意见，然后获得管理层决策。
·将宣传活动的详细内容传达给相关的实施人员，确保他们清楚自己的工作和时间安排。
·实施宣传活动，确保必要的信息反馈，以控制活动绩效。
·
分析结果，说明活动过程、影响活动结果的因素，以及活动费用。
一般认为，公司计划的核心是营销计划；毕竟，公司收入只来自外部市场，因此，如何来对待市场就显得至关重要了。最好能有一张核对表，列出计划的每一部分所必须完成的任务，明确计划应该包含的核心要素以及应解决的关键问题。例如，营销计划通常应该包括：
·有关未来可能发展的基本假设(例如，短／长期经济、技术和社会变化)；
·回顾销售历史(收入和利润)，详细说明各个产品、市场、地域，甚至是主要客户；
·SWOT分析的外部因素——机遇和威胁；
·
组织的优劣势分析(SWOT分析的内部因素)，包括设施、人力资源和技能、财务、客户支 持等方面的因素。确切的竞争对手信息也很有用；
·长期目标以及实现目标的战略；
·
下一年的详细目标及战略——要尽可能详细，即细分到单个产品、市场及营销活动各要 素；
·
具体行动计划，安排要做的事情以及由谁来完成，明确计划实施的整个时间意义；这需 要针对营销的各个组成部分来解决(即公关、广告和促销、销售等各领域的详细计划)。 在这里，最重要的是要将营销活动与预算和财务报表紧密联系起来。
二、有效沟通的原则及要求？
有效的沟通的原则有词达意，平常心，同理心及发展问题及时处理与询问！
说白了就是沟通时表达清楚要输出的意思，沟通过程中有争执时不要带情绪沟通，就事论事，平等交流，换位思考，接收方接到对方传达的信息后，有不懂或不确定的要及时询问！
书面语说起来就是，表述准确，及时原则，对等沟通！
清楚这个几个原则后，就可以轻松有效的进行沟通！
三、促销组合策略适用的特点及主要方法？
1、人员推销：企业派出推销人员或委托推销人员，直接与消费者接触，向目标顾客进行产品介绍、推广，促进销售的沟通活动。
2、广告促销：企业按照一定的预算方式，支付一定数额的费用，通过不同的媒体对产品进行广泛宣传，促进产品销售的传播活动。
3、营业推广：企业为刺激消费者购买，由一系列具有短期诱导性的营业方法组成的沟通活动。
4、公关促销：企业通过开展公共关系活动或通过第三方在各种传播媒体上宣传企业形象，促进与内部员工、外部公众良好关系的沟通活动。
四、沟通的重要性及有效沟通的途径？
沟通的重要性：沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了问题，部门之间，同事之间，必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。
有效沟通的途径：确立起团队的共同目标。
在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案，由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方，从而真正的创建起一种让大家畅所欲言，知无不言，言无不尽的环境。
扩展资料
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通的基本结构包括信息、反馈、通道三个方面，缺少任何一方都完不成沟通。沟通按具体结构划分可分为非正式沟通网络与正式沟通网络两种。通过对“小道消息”的研究发现，非正式沟通网络主要有集束式、流言式、偶然式等典型形式；正式沟通网络有链式、轮式、全通道式、Y式等形式。
五、促销沟通流程？
（1）场地费用：首先我们要考虑到的就是场地费用，因为不同的场地费用相差很多，即使是同一种场地，也可能因为不同的位置而费用不同。
（2）供货数量：如果我们要和药店或零售商合作，就必须和各个门店谈好所需要的商品数量和合作方式。
（3）零售价格控制：有时零售商把你的商品的价格定的比促销价还低，你的促销就根本无法进行，这只能依赖你和零售商的沟通和协调。
（4）活动过程控制：活动过程控制不仅仅是我们自己的事情，同时也需要零售商共同协助参与准备工作。
针对促销活动必须做到：
1、工具：你要自己准备工具 如：马克笔、胶带、图钉等。
2、宣传品：（1）种类：海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳伞、报纸、邀请函等。
（2）作用：
a、节约时间与说明
b、建立良好的品牌形象
c、刺激消费者购买
（3）影响宣传品成功的因素。
a、陈列点必须醒目、安全
b、造型设计，要求简单大方，能够快速传递信息
c、高度位置，太高和太低都不适于阅读
d、尺寸大小要和零售商商量好，不然零售商认为你做太大或太小。
e、与产品及环境的配合，要考虑到产品及所在环境的情况
f、应注意的方面：1有创意、抢眼、超过竞争对手；2陈列时间会影响到它的效果；3、时效性。
3、促销人员培训与管理：有些促销人员是临时招来的，即使是公司员工，也都要进行本次促销的具体培训。如：
（1）制定作业规则。
（2）活动内容及时间。
（3）促销人员岗位职责。
（4）活动现场安排。
4、促销赠品。
5、活动执行与控制：
（1）陈列“五比”
（2）活动现场巡视监控：除了促销人员外，管理人员也要在现场检查主要职能是：
a、巡视并能及时处理意外情况；
b、保持正常的陈列；
c、确保宣传品利用；
d、促销人员执行规范。 在活动现场巡视时，我们要考虑检查以下问题：
1、正确的产品组合：是否是我们正在进行的促销产品；
2、正确的形式：促销形式是否正确，产品陈列形式是否正确；
3、正确的面位：产品陈列面位是否是促销协议中规定的；
4、正确的位置；
5、正确的助销工具：助销工具是否有助于增加销量；
6、正确的信息传达：
7、正确的促销活动信息：以正确的方式传达给消费者。
8、正确的销售价格。
同时我们首先要看消费者需要什么？顾客能否保持忠诚取决于他们所要的价值，如果我们想建立忠诚就必须作到以下几点规范。
（1）公司必须做到无处不在，换句话说，顾客需要时，对公司必须可望不可即。
（2）公司绝不应责问、争论、试图改变顾客的行为。
（3）拿出一定的利润空间减轻社会和环境问题。 要想进行有效的计划与控制，首先要搞清楚哪些活动开支可归入促销开支项目，然后，再细分促销活动的各种开支，完成这两步之后才可开始有效地进行编制预算的工作。
促销预算及控制还要包括下列步骤：
1、确立公司的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。
2、确认目标及策略以使公司能达到预期的目的。
3、决定开支的数目。
4、随时了解现场意见，并做好应付突发事件的预算。 为了能够组建一支有效的促销队伍，我们从促销人员的选择到他们的培训，再对整个促销团队的监督和评估，都要有一套完整的程序来帮助我们完善工作，在这里，我们就介绍一下促销人员工作。
1、促销人员的选择：必须有一支充满活力又经验丰富的促销队伍对销售可以说是锦上添花，所以说促销人员的工作包括如下几个方面：
（1） 产品、卖场维护：维护公司产品的陈列，保证货品摆放。
（2） 促销地点布置：如海报张贴超市卡、吊旗等。
（3） 促销推广：向顾客宣传公司产品，激发顾客的购买欲望。
（4） 及时完成并上交工作报表。
2、促销人员的培训。
无论多好的产品，多么好的促销活动，如果没有一个好的促销员展示给消费者看，仍然不会刺激起消费者的购买欲望，促销员的培训是否到位及服务态度的好坏直接关系到促销活动的成功与否，所以，对促销人员的培训非常重要，它主要包括以下内容：
（1） 基本背景及技能培训。
a、公司背景和经营理念培训；
b、产品知识培训：如产品的卖点，使用方法等；
c、工作程序培训；
d、促销员岗位职责培训：包括销售讲解、活动讲解、及时预先补货等。
（2）销售技巧和售后服务方面的培训：
a、服务态度与销售技巧的培训：如该顾客打招呼，如何回答顾客的问题，如何判断顾客是否有购买意愿，如何对付不礼貌顾客等。
*工作态度：互惠互赢，不卑不亢。
*说话技巧：明朗沉稳的语调，积极灵活的反应。
*倾听：认真倾听显示出你对顾客的尊重。
*微笑和赞美。
*控制时间；在最短的时间内激起顾客对产品的兴趣。
*有针对性的寒暄。
*真诚的对等每一个人：不要把产品功效扩大，要客观巧妙。
当你遇到困难时的反应方式及技巧：
*当遭到客户拒绝时：泰然耳若，有礼貌道别。
*当客户对我们的产品和企业提出不满时：我们应放松心情，避免紧张，不可逃避，要正确对待，尊重客户，仔细倾听。
*当客户对产品价格提出太贵时：
b、明确赠送赠品的条件，以防赠品误送、滥送、多送、少送。
c、明确奖罚制度与奖罚措施，以避免赠品的不送和促销员的失职等行为。
3、促销人员可监控及考核标准。
对促销人员可监控主要是对促销人员的服务态度、方法等进行检查，主要有以下几个方面：
*仪表；是否按公司要求等。
*用语：是否使用礼貌规范用语。
*服务：是否提供一流服务。
*行政纪律：如考勤，有无迟到早退，穿着不得体，有无聊天，吃东西等不良行动。
*卖场维护。
*售后服务：发现问题是否能及时解决。 促销活动效果的评估是个非常重要的阶段，它不是在促销活动结束后才有，而是贯串于促销的整个过程。
评估活动基本分以下多个方面进行：
1、活动所设定目标的达成。
2、活动对销售的影响。
3、活动的利润评估。
4、品牌价值的建立。
5、结果分析：统计、分析、诊断。
6、信息反馈
六、促销组合策略：如何制定有效的促销组合策略
引言
促销是商家在市场竞争中获取利润和市场份额的重要手段。而促销组合策略则是促销活动中的一种重要方式，通过组合不同促销工具和技术，以达到最大的营销效果。
什么是促销组合策略
促销组合策略是指在促销活动中选择和组合多种促销工具和技术，以达到销售增长、品牌推广、市场份额提升等目标的策略。促销工具和技术可以包括价格优惠、礼品赠送、捆绑销售、促销赛事等等。
制定促销组合策略的基本思路
要制定有效的促销组合策略，需要以下几个基本思路：
目标明确：首先要明确促销的目标是什么，是增加销售额还是提升市场份额？只有明确了目标，才能有针对性地制定促销策略。了解目标市场：了解目标市场的特点和需求，包括消费者的购买偏好、购买频次等，以便根据市场情况选择合适的促销工具和技术。多样化组合：通过组合多种促销工具和技术，以提供多元化的促销方案，满足不同消费者的需求。时间安排：根据产品特点和市场需求，合理安排促销活动的时间和期限，以最大限度地吸引消费者的关注和参与。持续改进：促销组合策略需要持续改进和调整，根据市场反馈和数据分析，及时进行优化和更新。成功案例分享
以下是几个成功的促销组合策略案例：
顾客回馈：将购买金额累计到一定数额后，赠送顾客特定的折扣券，鼓励顾客再次购买。搭配销售：将多个相关产品进行捆绑销售或优惠套餐，提高顾客的购买意愿。限时促销：设立短期的促销活动，如打折、秒杀等，增加购买的紧迫感。互动营销：通过举办促销赛事、线上线下互动活动等方式，增加顾客参与度和品牌忠诚度。结论
制定有效的促销组合策略是企业提升销售和增强竞争优势的重要手段。通过明确目标、了解市场、多样化组合、合理安排时间和持续改进，企业可以制定出更加有针对性、能够吸引消费者的促销组合策略。
感谢您阅读本文，相信通过本文的帮助，您可以更好地了解促销组合策略的基本思路，并在实际操作中取得更好的成效。
七、简述促销组合策略？
促销组合策略是指通过多种不同的促销手段，如优惠价格、赠品、增值服务、金融服务、媒体公关及市场活动等，来提高产品的销售量。
促销组合策略可以根据实际情况灵活组合，有效激发消费者的购买欲望，促进产品销量的增加。
八、促销组合的好处？
一、消化库存商品。
也就是说将库存比较大的商品作为促销对象，消化库存，将资金周转走向良性化
二、激起消费者购买欲
促销，其实就是激起消费者购买欲望的一种手段。这个也许就是最终目标。
三、扩大品牌知名度
一场良好的促销，能有效激起消费者的购买欲，同时也对自己品牌知名度的一个提升。
促销实质上是一种沟通活动，即营销者(信息提供者或发送者)发出作为刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象(即信息接受者，如听众、观众、读者、消费者或用户等)，以影响其态度和行为。 常用的促销手段有广告、人员推销、网络营销、营业推广和公共关系。
企业可根据实际情况及市场、产品等因素选择一种或多种促销手段的组合。
九、沟通的五个关键点及有效沟通的定律？
沟通是为了一个设定的目的，把信息、思想和情感在个人或人群之间传递，以求达成共同协议的过程。
有效沟通则是指在恰当的时机和适宜的场合，用得体的方式传递信息、表达思想和感情，并能被别人正确的理解、执行并形成成果的过程。
有效沟通包括五个要点：时机、场合、方式、内容（信息、思想和情感）和结果（理解、执行和成果）。
有效沟通的定律出自美国心理学家罗伯特·西奥迪尼《影响力》，包括六项原理：好感原理、互惠原理、社会影响力原理、言行一致原理、权威原理、稀缺性原理。
十、要使沟通及执行更有效，如何提升我们的沟通能力？
黄执中：成为懂情绪的高效沟通者
课程源自bilibili，原价有点贵，如果想要以更低的成本学习，可以私信我。 image-2023020420225492600 课程目录
image-2023020517383811201 导学课：阻碍沟通的不是技巧，而是情绪！
话术不是最重要的关键时刻，觉得生气失望，难以开始沟通：是情绪在作祟怎么解决这个问题？那就是看课hhh 平时把观念想通，关键时就不会手忙脚乱 如何安慰人？安慰的目的，不是让对方停止情绪。很多人的观念是：让对方停止情绪，不要伤心、难过了。
打气、鼓励可能会给被安慰者带来压力，让对方感觉到再这样下去是一种错误，是不应该的，从而把情绪憋起来。
那么，安慰到底是为什么？是为了让被安慰者安心地表露情绪。情绪，需要被承认，才会好起来。无论开心、失望、或者委屈，都需要被承认。
02 工作非常忙了，还无法拒绝加塞任务
拒绝或答应，只有两条路吗？其实在这之间，还有很多选项（谈条件，怎么增加其他的选项）。不要变成是非题。
不愿意创造选项的人，最后反而变成没有选择。
有些筹码，用来达到目标，或许不够，但是用来增加选项，却是够的（用于谈条件，比如给老板谈加薪）
03 如何拒绝，又不伤害感情
首先这个前提有问题，不想伤害感情，那就答应咯hhh，所以无论怎么拒绝，都会伤感情（一定程度）。
如何有足够的价值，能够让他包容这次的伤害。 对方足够强大，一定能承受这次的伤害。 例子：过年回家，妈妈说：快来吃苹果，这个苹果刚买的，很甜哦 但是你不想吃，于是你拒绝了。然而没过多久，妈妈端着苹果过来，说：已经削好了，快吃吧。如果吃了会怎么样？会加深妈妈的想法：看吧，说不吃，最后还是吃了。这样看来，你的拒绝是无效的。如果坚决不吃呢？妈妈可能会有点失望，走出去。看到失望的背影，会觉得自己不孝。哈哈哈，结果自我暗示：妈，你长这么大，什么风浪没见过，儿子不吃苹果这件小事又算的了什么呢？ 这样做的结果呢？现在问吃不吃，回答不吃，妈妈说：哦，不吃就不削了，不要浪费我的苹果。04 不好意思麻烦别人，但是真有需要，怎么让对方合理接受？
为什么不好意思提要求？两种人其实是一种人：别人找你做事，你很难拒绝。但是一旦自己需要别人帮忙，则很难开口。
怕被拒绝：被拒绝会认为是我们的感情就这样，好恐怖。（低估了获得协助的可能性，低估了别人的善意，太悲观；人们乐于证明自己的价值，可以从帮你的过程中获得价值；帮过你的人，反而更容易喜欢你？）怕显得自己无能怕对方因此讨厌我真的是这样吗？其实这只是你觉得，而不是别人觉得。
勇于求助，能被拒绝05 社恐人的日常，每次开口都欲言又止（待补充）
06 害怕自己说错话，导致人缘变差（待补充）
07 永远逃不过被误会的宿命（待补充）
08 不敢相信别人，很难坦诚真实想法（待补充）
09 在陌生人的聚会中无法融入，怎么办（待补充）
10 不会聊天，说话无趣，一上饭局就冷场（待补充）
11 反应总是慢半拍，别人的话接不住（待补充）
12 觉得自己嘴笨，明明想清楚了但是说不清楚（待补充）
13 对方非常强势，怎么办（待补充）
14 对方情绪太激动，抗拒沟通，怎么办（待补充）
15 对方不懂换位思考，对话没法进行下去（待补充）
16 对方只想维护自己的利益，怎么办
误区：你怎么这么自私！
不能把这样的道德指控加在别人身上，等于给别人贴上了一个标签。
翻译翻译这句话，不就是“你怎么都没有想到我的利益”吗？
image-20230205180617347然而，谁又不自私呢？每个人都会考虑自己的利益。两个人的时候，面对分歧，不是你自己就是我自私（哈哈哈，好像是这个道理，总会有一方让步，或者两者折中）。每个人都会有一定程度的自私，反而在意自己利益的人是比较好沟通的。同样一件事，从Ta的角度考虑。
看一下下面的优衣库的表达方式，实际上就是说不要弄脏我们的衣服，不要偷东西。但是如果直接讲，会觉得非常反感。而反过来讲，反倒显得很有温度。
image-20230205180907838另一个例子，一位宝妈在一家餐厅门口换尿布，你该怎么劝她换一个地方？
-- 普通角度：请不要在这里换尿布，臭烘烘脏兮兮的，影响我们做生意。
-- 对方角度：这里人来人往的，在这里换尿布万一踢到你的孩子怎么办。
最难沟通的，是一个人的价值观一种观点：价值观是被选择的，和经历过的事有关系。
谈价值观，会误以为彼此天差地远。而谈具体行为，就发现差别其实不大。
辩论赛中，利用上纲上线，突出差异。而在具体的行为上，其实差异很小，甚至没什么差异。
一个例子：夫妻之间在鸡不鸡娃这方面价值观有差异，妈妈认为应该卷，爸爸认为应该快乐成长。而实际操作上，妈妈觉得要卷，但妈妈否认孩子要快乐了吗？而爸爸觉得要快乐成长，需不需要学习呢，如果是能够从学习中获得乐趣呢？快乐既然很重要，现在不学，以后失业了还要怎么快乐呢。所以实际上，该学还是学，该休息该玩耍，还是要休息玩耍。从具体来看，两者并没有截然相反的差异。
17 和讨厌的人发生矛盾，吵架又吵不过（待补充）
18 想让加任接受新观念，但怎么说都得不到支持（待补充）
19 对外人和和气气，跟家人说话总伤人
这个问题，相信很多人都会发现自己有这样的情况。
一个观念：既然亲密，就应该和谐。
然而大多数情况下，这两者不是正相关，反而对于陌生人，相处更加和和气气，更和气。而总是对亲人、伴侣恶语相向。
正是因为亲密，导致我们的期待不一样。亲密和和谐不是一起发生的。
人会主动调节亲密与独立的程度。拉跟推。吵架说明：现在的亲密的需求已经满足了，接下来要一点独立的需求了。所以当你发现你和家人说话开始有问题的时候，实际上是一个警告，提醒你是时候把距离拉开了，否则，会越吵越凶。
怎么理解自己对家人伴侣恶语相向后的内疚“居然说出这种话，我好糟糕” VS “还会在意他们会不会难过，我真有心”。
不要太担心自己变成坏人，因为坏人不会这样想，永远不会担心这种事。
别拿前台的标准，去要求后台的自己人在社会中扮演各种角色，有一个能够让你放松的后台，才能更好的扮演自己的前台，感谢那些包容你的家人、伴侣。也不要有这么大的压力，因为你的妈妈也是一样，对外人也会客客气气，但是在家里，反而是没那么有耐心。