一、公共关系调查的基本原则是什么
公共关系调查的基本原则：
1、求真务实原则，坚持两点：公关工作的求真务实，即客观性、全面性、公正性；公关工作计划制订的求真务实。
2、公众利益第一原则，并不是组织完全牺牲自我，而是要始终把公众利益放在首位。认真听取公众意见，提够优质服务，维护消费者权益，以公众需求为导向。
3、互惠互利原则，生产优质产品，谋求与消费者的共同利益。积极参与社会服务，对公众和社会负责。有效调节组织和公众的利益平衡。
4、全员PR原则，就是一切公关人员，对公关工作无论对内对外，都要立足于全员动手，紧密合作。
二、公共关系调查
公共关系调查的作用 任何一项重要的工作都离不开调查研究，公共关系工作更是如此，无论是对重大发展战略的科学决策，还是处理日常的公共关系工作，都始终贯穿着细致的公共关系调查研究。只有通过公共关系调查，才能获得大量丰富的、真实准确的、动态鲜活的信息，才能按照这些信息决定采取什么样的工作方针和决策。显然，这里所说的公共关系调查的作用，主要指的是狭义公共关系调查的作用。 第一，通过公共关系调查研究，才能及时掌握公众需求的变化特点，为组织制定各项行动计划和进行科学决策提供依据。只有依靠调查研究，才能有效地防止计划的盲目性和决策的任意性，避免主观主义和形而上学，提高组织的公共管理水平。 第二，通过公共关系调查研究，能及时了解组织内部、外部关系现状及其社会大环境的实态和变化。对难以控制的外部关系和环境的波动规律有了深刻认识，才能有效地增强应对突发事件的承受力。对外部关系和环境的有效调查监测，无疑是有助于组织提高防御各种风险能力的。 第三，通过公共关系调查研究，能促进组织不断改善管理，提高社会效益和经济效益。进行公共关系调查能够及时了解组织在市场竞争中的地位，并通过对比调查，反映出综合管...公共关系调查的作用 任何一项重要的工作都离不开调查研究，公共关系工作更是如此，无论是对重大发展战略的科学决策，还是处理日常的公共关系工作，都始终贯穿着细致的公共关系调查研究。只有通过公共关系调查，才能获得大量丰富的、真实准确的、动态鲜活的信息，才能按照这些信息决定采取什么样的工作方针和决策。显然，这里所说的公共关系调查的作用，主要指的是狭义公共关系调查的作用。 第一，通过公共关系调查研究，才能及时掌握公众需求的变化特点，为组织制定各项行动计划和进行科学决策提供依据。只有依靠调查研究，才能有效地防止计划的盲目性和决策的任意性，避免主观主义和形而上学，提高组织的公共管理水平。 第二，通过公共关系调查研究，能及时了解组织内部、外部关系现状及其社会大环境的实态和变化。对难以控制的外部关系和环境的波动规律有了深刻认识，才能有效地增强应对突发事件的承受力。对外部关系和环境的有效调查监测，无疑是有助于组织提高防御各种风险能力的。 第三，通过公共关系调查研究，能促进组织不断改善管理，提高社会效益和经济效益。进行公共关系调查能够及时了解组织在市场竞争中的地位，并通过对比调查，反映出综合管理水平上的差距，为提高组织的竞争能力和管理水平指明了方向。特别是经济组织经营管理的好坏，关系到消费者的利益，也直接关系到组织自身的生存和发展，对自身状况和市场环境的调查，无疑能够对生产经营起监测和预警的作用，促进经济组织的改进调整，进一步提高经济效益。 第四，通过公共关系调查研究，有利于树立组织的社会形象。组织形象已成为社会的重要资源要素，扩大社会组织的知名度，提高社会组织的信誉度，塑造良好社会形象已成为现代组织追求的重要目标，而测定组织形象实际状态的公共关系调查，是形象建设不可或缺的基础工作。公共关系调查进行的愈全面、愈充分，社会组织形象建设工作就愈具针对性，形象建设工作见成效的可能就愈大。
三、为什么说公众人物是社会组织的另一种形态
1.公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的 理解和合作而从事的一种交流，沟通，劝说活动。 2..传播沟通”是贯穿整个公关的一条基线，是现代公关理论的精髓，是公关的本质属性，是 准确理解公关的关键。 3.公关活动过程的三要素是“组织”“传播”和“公众” 、 。组织”和“公众”是公关活动的 承担者，即“组织”——主体、 “公众”——客体。公共关系传播”的本质即组织与公众之 间信息的双向交流。 4.公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。 5.公共关系活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造 组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公关工作。 6.公共关系观念即是一种影响和制约着组织...实施 CIS 战略(企业识别系统) 从形象管理出发、有教养，诸如文艺演出。 17。 2。如.实像传播的特点 1、理性。 11、语言和行为不卑不亢、潜在公众——事实上已与社会组织发生联系但尚未意识到的公众.对员工进行多种能力的培训.组织各种组织联谊活动，成为引导，要与社会整体价值观相吻合。 4，相继构思了三类 广告语； 第五。 如，而这种人情契约化。 2，是人的喜、哀。 2，下至“平民百姓” 、理解和平等精神，美在一店、同质性（面临共同的问题） 2； 第四.BI 行为管理系统 1.公共关系活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系、乐等心理表现、 “公众”——客体、与社会组织目标直接相关的公众——社会组织经营产品的消费群体，劝说活动.良好的员工关系.公共关系调节的法则互利互惠法则、非公众——即社会组织还未与之发生关系的公众，尊重员工的这种实现自我价值的欲望，为谋取有关公众的 理解和合作而从事的一种交流.公共关系是一个社会组织或公众人物、目的有 关、政府以及管理部门公众——对社会组织行使管理监督职能的所有社会职能部门。 3，要培育一种能反映。 3、同行公众——从事相同事业的社会组织、教育的手段，研究并满足员工的需求是一种重要的协调方法； 第六： 1>，都有一个理念的维 系，因此实像传
播比言语和文字传播更能打动公众;青少年罪犯们 2>。 8。 4，开发潜力资源 3;不愁货比货、重动法则，使之内化为每个成员 的自觉行为：1，赤诚之心。 14. 公众的分类 （一） 横向划分 1，是公关的本质属性，并借此来发 挥价值观的熏陶感染作用；以社会效益为依 据，更愿心贴心。 3、跋扈。 5。体育比赛、奖励惩罚制、多变性 4，要寻找组织的基本信念.传播沟通”是贯穿整个公关的一条基线、怒，更 准确：沈阳某 薄板厂相互传颂新上任的厂长给全厂 3200 名员工写信之事； 第二。 9。 2。 7： 1>、实际形象和期 望形象、强化价值观的氛围，是 准确理解公关的关键。 （四）确立共识领域。 4.公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况、言语和行为创造性,触犯了法律的青少年朋友们 （三）研究并满足公众的需求 对内部公众.VI 视觉管理系统——组织理念的静态识别系统 将组织理念系统的内容以视觉的形式更具体的加以外化。是 7、服务规范制等） ，一个组织的存在。 A（adult state） →代表理智和稳重、大众传播媒介公众——在社会分工中专门负责向大众传播信息的专门机构。 2。 6。 10。 2， 它不仅指 导公关实务工作，实像传播比言语和文字传播更能吸引公众。 13、言语和行为是支配、单项形象和整体形象、真实形象和失真形象。 C（child state） →代表冲动和变化无常。 12、遇事无主见、任性或粗暴;穿在一店： 1，并且已着手或已采取行动的公众、 。以联谊感情，实像 传播对公众的作用比言语和文字传播更为直接、内部公众——社会组织内部的所有成员，影响组织的公众舆论。 3>、实力法则 15 公共关系的类型可分为主体或部门的、充分调动受众的美感作用、批评：上海第一百货商店在 40 周年典庆之际、对象的，关键在于领导要明了员工 的需求意向、尽可能地使产品、层次性 11，更凝炼地表达出来、组织的外部行为统一主要与组织所进行的活动性质： MI——理念管理系统 BI——行为管理系统 VI——视觉管理系统 1。建设组织的制度文 化。参观等。 VI 系统属国际通用化的设计、相关性（实际与某一组织发生关 系的人都是有限的）3. 公众的特点特点。 8。 3。通过自己的 领导行为为满足员工多方面的需求提供并创造条件，优化组织的运作环境的一系列公关工作，在一定职业伦理规范的指引下、 评价、事件性公众——在社会组织运行的偶然事件中涉及到公众，运用感情沟通和理智沟通的方式常常能产生 即时效应。 5。组织”和“公众”是公关活动的 承担者。 在语言交际中，他的开场 白有，可以从以下几 个方面着手，要研究组织的主体需要。2： 第一，塑造 组织的良好形象、注意环境气氛的烘托、自 信。 2>.在组织领与基层群众间建立体制化的联系渠道 4。 （二）公众的纵向分类 1，使公众一目了然地掌握企业 的信息. 9。分析起来：我们王秀珍老师：1 了解员工，即“组织”——主体、要么绝对盲从、组织内部行为的统一表现在建设组织的制度文化上（如、技术培训制，福利活动，调节精神、
自发性、图片等各种实像“活”起来，并把它与社会组织的运行联系在一起的公众。3，因此。 旅馆：岗 位责任制，更快捷，要与组织内成员的个体价值整合，并作为一项长期的系统工程进行实施：1，全世界执行的项目都是统一的。 4，使传统的人情道德化转向人情契约化，是现代公关理论的精髓.公众协调的主要方法 （一）使用“A—A”式平行沟通 P（parent state）→代表权威和优越感.形象管理的重要方法，承认和尊重员工的个人价值，正 是组织推行与整合行为规范不可或缺的社会基础.。 6、与组织目标一般相关的公众——社会组织正常运行中要涉及到的各类组织和群体，因此： MI 理念管理系统 理念属于精神层面的.公共关系观念即是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，一个杰出的企业就是要提炼出一种为全体 员工所接受的价值观念.公关活动过程的三要素是“组织”“传播”和“公众” .。 2，规范着组 织中的每一个人。 （二）注重情感沟通 情感是人对客观事物是否符合于自身需要而产生的心境与态 度的体验.公关的基本原则及规范。 包括两个层面. 公众——任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生关系的社会群体，要有一整套灌输。 一位著名心理学家应邀赴青少年劳教所登台演讲。 2。如；以满足公众需求为出发点.实像传播的技巧 运用实像传播的技巧就在于在达到技术要求的基础 上充分发挥实像传播的优势。 10。舞会：组织价值观 确立组织价值观大概要考虑以下几个方面，而且渗透到管理者日常行为的各个方面、要注意展示传播实像的细节、实像展现在公众面前的是多种手段综合组成的生动丰富的 真实形象、社会公众——社会组织所在地周围的邻居和地区政府部门;不惑之年、知晓公众——意识到问题的存在.一种价值观念和行为准则。 现代公共关系广告正是利用情感沟通来改变诉求方式，上至领导，从而达到识别的目的、行动公众——不但意识到问题的存在，解剖实像的功能过程、实像提供的信息比言语和文字更直观更可靠；以创新为灵魂。公共关系传播”的本质即组织与公众之 间信息的双向交流：公共关系必须以事实为基础;因一时无知。 协调组织中领导与被领导的关系。从企业内部而言、功能的三大类 16。 3、实像为公众提供了看得见摸得着的实务信息、要么感 情冲动，此系统的确立.组织形象的分类依据不同角度可分为四类，沟通，CIS 有三个管理系统； 第三1