网上退票钱什么时候到账（退票后钱什么时候到账）16:31·钱江晚报小时新闻
钱江晚报·小时新闻记者 杨希林
杭州游客小宝（化名）的东航机票退改签问题，最近一直牵动着小时新闻读者的心。（前情可戳：杭州游客退票追踪 | 官博小编改签的机票属“不正常航班”，乘客却无法退票？官方回应来了）
8月3日晚（昨晚），小时新闻记者帮助小宝对接上了东方航空工作人员。今天上午9点，好消息传来：小宝告诉小时新闻记者，自己已经接到东航工作人员电话，表示自己的机票退票流程正在处理中。退款约四周后可打到原付款账户。
目前，小宝航旅纵横APP上显示，她的机票已经退票。小宝也希望，自己的经历能给有类似困惑的旅客提个醒。
小宝的航旅纵横APP截图
“最近疫情反复，我感觉身边好多人处理退改签事宜时，光付手续费就花了不少钱。其实但凡晚一点可能损失就可以降低了很多，更不要说不大会操作的老人。”
据悉，小宝的退票退款流程一般15天内可处理好，但最近东航退改签工作量较大，小宝的退款需四周内到帐。
回想这次维权过程，小宝回想起来还是后怕。“@中国东方航空是否是官博，这个问题困惑了我挺久。再加上最近利用机票退改签诈骗的案例频发，之后@中国东方航空向我了解身份证、银行卡号还有验证码等信息，我都没有回复。”
对于一直以来关注此事的小时新闻读者，小宝也想由衷说声感谢。“希望今后合理维权的读者，也能提高反诈骗意识，面对提供帮助的第三方，首先核实身份，不要轻易透露自己的私人信息；也希望各大航空公司在面对非自愿退改签旅客时，服务更加人性化。”
此外，据8月3日民航局下发的最新通知，中国东方航空再次更新了特殊航班退票政策：8月4日（含）0时至航班起飞前、客票中至少含有一个未使用航段涉及《2021年暑运受疫情影响城市表》所列城市和适用航班日期范围的，可免费办理退票。
附《2021年暑运受疫情影响城市表》（截至8月4日）
小时新闻记者再次提醒：突发疫情出游受阻、且查询官网退改签政策发现无法免费退票的旅客，不要急着去退票。目前各航司的退票政策正在陆续更新中，疫情变化不确定因素比较多，一旦行程确定要取消，市民游客可以关注购票平台或航司的信息发布，建议在退票期限最后阶段退。
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