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设计理念:保留原有的红砖墙,利用原本的建筑进行改造,使其原汁原味地融入街区;内部巧妙地运用可变空间的设计创意,合理划分功能区间,满足基本的休息诉求;自然绿与复古红被设计师巧妙地引入室内,非常贴合“老旧新生”的概念,整体的木质风散发温暖、生机,为都市人提供一个心灵栖息的地方。
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拓展阅读:宾馆客房销售技巧
● 不管从你的声音还是你的面容上,经常以微笑迎接客人。保持愉悦。记住:你在销售酒店和它的服务的同时也在推销自己;
● 和客人保持眼神的接触;
● 找出客人的名字,在对话中至少称呼客人三次。经常使用礼貌用语,如“先生”,“小姐”称呼客人,用客人的姓,不要直接称呼客人的名字;
● 试图识别出客人的需要,因为这些需求可能在订房过程中没有被识别出来。
结合客人的这些需要使之与可提供的房间的家具,致意品等相配对。例如一位在酒店住三到四晚的客人可能比一位只住一晚的客人更愿意住一间面积大一点的房间或独立的房间。度蜜月或度假的客人可能更愿意住一间有着自然景色的客房。
● 尽可能上销客房,首先通过指出房间的特征和优惠,提供一间升级的房间,
然后告知房价。如果客人有订房,描述他们的房间和你所说的升级的房间之间的不同之处。散客是最好的上销机会。如果有两种不同类型的房间提供的话,说出他们的特征,优惠和两种房间的价格。不要只说出高价钱的房间而失去顾客;
● 完成登记程序;
● 感谢客人,祝愿他们居停愉快
前台员工在客人选择客房后,一般要求客人完成登记表格,当客人正在填写登记表的时候,前台员工可以通过介绍客房的特殊特征强化客人的选择。当登记进入尾声的.时候,前台员工应该告诉客人关于酒店的营业场所,服务和其他设施。大多数人客人欣赏这种做法。
在客人离开柜台前,前台员工应该感谢客人选择酒店和表达祝客人居停愉快的个人意愿。有些酒店规定在客人登记完上房不久,前台员工就致电客人询问客人对房间的满意程度。
向散客上销经常是酒店创收的最好良机。有时候,只剩下最贵的房间,一个好的上销结果是创收,让客人信服昂贵的房租是值得付出的。对于那些成功地上销客房的订房部和前台部员工提供激励奖励在酒店内是常见的。
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