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内容导航：1、沟通技巧|4个让人感到舒服的聊天技巧2、沟通技巧和方法1、沟通技巧|4个让人感到舒服的聊天技巧
1、面对争执，沉默是金
海明威曾说：
我们花了两年，学会说话
却要花六十年，学会闭嘴
大多数时候，我们说得越多
彼此的距离却越远，矛盾也越多
在争执面前，最好的应对方式
是沉默，给彼此一些空间
沉默是一种自律
努力克制自己说话的欲望
无论多想开口，也要忍住
2、欣赏与赞美
心理学家-威廉姆·杰尔士曾说：
人性最深切的需求
就是渴望别人的欣赏
永远不要吝啬我们的赞美
赞美的内容越详细
越不显得虚伪
觉得对方很棒、很厉害
就发自内心地欣赏对方
3、对生活少一些抱怨
顾城曾说：
黑夜给了我黑色的眼睛
我却用它寻找光明
有人在黑夜中寻找光明
却也有人在阳光底下寻找黑暗
适当的抱怨，是良性的，也是合理的
但是过度、长期的抱怨，并不能解决问题
虽然生活很苦很累，但我们内心充满阳光
4、学会倾听
德谟克利特曾说：
只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式
倾听是一个好习惯，如果有人找你倾诉
说明他/她信任你，要好好珍惜
倾听：在听的同时
给予对方回应，表示你一直都在
例如：嗯、然后呢、认真的吗、我的天呐
伏尔泰曾说：
耳朵是通向心灵的路
倾听：听对方的心声
不要被表面的语言迷惑
例如：当对方用很无所谓的语气平淡地说
“哦，随你”，其隐藏的意思是
并不想你去做这件事
倾听：耐心地听，不要随意插嘴、打断
我们拥有两只耳朵，却只有一张嘴
——引自《聊天高手》
我是舒舒，感恩能在学习途中
遇到同路的你，一起结伴前行
#我的生活也是头条#
2、沟通技巧和方法
沟通技巧和方法
1、急事，慢慢地说遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。
2、小事，幽默地说。尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
3、没把握的事，谨慎地说。对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。
4、没发生的事，不要胡说。人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的.人。
5、做不到的事，别乱说。俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
6、伤害人的事，不能说。不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。
7、伤心的事，不要见人就说。人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。
8、别人的事，小心地说。人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。
9、自己的事，听别人怎么说。自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。
10、尊长的事，多听少说。年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
11、夫妻的事，商量着说。夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。
12、孩子们的事，开导着说。尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。
沟通技巧和方法
一、优秀的沟通公式
但凡好的管理者，沟通一定是基础能力，沟通不差，团队凝聚就不会太差，方向不错，工作结果就不会太差，所以沟通很重要！
好的沟通先从主题开始，每次一个主题，第一句话就要让别人知道你想说什么！之后说明你的论点，一、二、三的逻辑方式会让人感觉条理并容易理解，最后小结一下，回到主题！这样的方式很容易让别人知道你想说什么，为什么这样是对的！这样的沟通往往效率很高！
二、汇报从结果开始
在和老板沟通时，永远不要告诉他现在结果不好，原因是这样的汇报没人喜欢！
沟通中一定要先说成果，你做了哪些有成效的工作项，再说明目前工作进度，然后再说工作中遇到的困难，最后说你需要从老板处获得的资源支持！
三、有些沟通不用太认真
有时一些员工或同事沟通中，你会发现一些事你们没有交叉点，你和他的角度完全不同，那就先沟通其他事项，这个就可以放放！这时候的争论是解决不了问题的！最好的方式就是先放着，有机会或有交叉时再来讨论！这就象我们在一条马上时，你不可能等到这条路上所有信号灯都是绿灯，才出发！红灯那就右转，下一路口再左转方向还会一致！
四、沟通的时间
通常和员工沟通时，如果是发生问题的当时直接沟通，这样的沟通效果不容易好！这时大家情绪都不易平静，更好的方式是在事后两三小时后，用第三人称的方式，提出类似问题让对方去分析，这时候大家都平静，也能更理性对待，结果自然容易好！
另沟通的时间选择也很重要，以下三个时间比较合适，刚到公司、工作间隙、下班前，所以职场管理中，这些时间往往都会有例会！
五、沟通的频率
很多时候，和员工的沟通不能太多，太多会让人感觉啰嗦，也不能太少，太少会让员工感觉你不重视他或是他做得不够好！
沟通技巧和方法
1、急事，慢慢地说遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。
2、小事，幽默地说。尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
3、没把握的事，谨慎地说。对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。
4、没发生的事，不要胡说。人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的.人。
5、做不到的事，别乱说。俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
6、伤害人的事，不能说。不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。
7、伤心的事，不要见人就说。人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。
8、别人的事，小心地说。人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。
9、自己的事，听别人怎么说。自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。
10、尊长的事，多听少说。年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
11、夫妻的事，商量着说。夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。
12、孩子们的事，开导着说。尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。
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