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前一期我们讲到了买到假货以后去平台投诉处理，这里呢平台的服务好坏我就不做评价了，仁者见仁智者见智，大家有需要的时候自己感受一下就可以了。
平台介入以后其实只能在商家与买家之间进行协商沟通解决，但是我所经历某宝平台，是直接让我们消费者与客户协商，并未组织协商调解（我也不怕你们说我抹黑你们，我上截图为证）。
平台对假货是零容忍的，您的举报平台很重视，平台没办法强制执行
其实大家心里都有数，消费者有自己的正常工作，每天需要完成自己的搬砖任务，大部分人根本没有时间、 精力来完成自己的维权。这也是平台与商家有恃无恐的重要原因。
在经历了平台协助维权（哦，实际上是自己协商维权）无法处理的时候，网友们经常调侃的一年只上一天班的12315就要上台了。（这里也算是给他们做个澄清，因为他们其实确实忙，也没有大家所调侃的那么不堪）。
我呢尝试过三种举报方式，一个是官网投诉，一种是APP投诉，一种是电话投诉。下面我呢来分析一下这几种举报的优缺点。
1官网投诉举报：个人感觉呢这个方式方法方便快捷。并且自己可以登录官网查询办理进度，不会自己举报以后一眼黑，举报与不举报感觉没什么两样。
2、12315投诉商家会怕吗
12315投诉商家会怕吗
12315投诉商家，商家有违法行为自然会有所顾虑但是若是无理投诉，商家属于依法经营自然就谈不上“怕不怕”的问题。市场监督管理部门对于商家的违法行为和不诚信行为有查处的权力，通过12315投诉商家，市场监督管理部门查证属实后会依法进行行政处罚。
法律依据
《消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
12315投诉商家会怕吗
12315投诉商家，商家有违法行为自然会有所顾虑但是若是无理投诉，商家属于依法经营自然就谈不上“怕不怕”的问题。市场监督管理部门对于商家的违法行为和不诚信行为有查处的权力，通过12315投诉商家，市场监督管理部门查证属实后会依法进行行政处罚。
法律依据
《消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
12315投诉商家会怕吗
提问：今天遭遇了店大欺客！明明没有过期的消费卷，到了店面居然被商家拒绝消费使用！说9月份就已经停止活动！9月份停止了活动，是怎么在10月14号团到的？而且商家撂下狠话，你要打12315投诉就投诉，我们店反正就是不能用优惠卷！然后就把我们撂在一旁置之不理！
难道12315投诉商家真的没用吗，他们不会怕吗？如果投诉后会怎么样？
回答：12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
当然，如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，在调解的同时或之后，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。
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