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内容导航:1、如何分析竞争对手 竞争对手分析模型2、如何分析市场竞争情况1、如何分析竞争对手 竞争对手分析模型
在对竞争对手进行分析时,企业可收集的信息很多,但并不一定都有用。那么,企业应该收集哪些竞争对手信息,如何分析竞争对手呢,从罗斯查尔德的竞争对手分析模型中便可以找到答案。
罗斯查尔德竞争对手分析模型
罗斯查尔德(Rothschild)现在比较常用的竞争对手分析模型,其是在 1979年设计的分析框架。他把必要的信息分成五个相互独立的部分,分别用来评估竞争对手的创意和设计能力、生产能力、市场能力、财务能力和管理能力,各项竞争对手能力下又包含具体核心的内容。具体内容详见下图竞争对手的竞争力分析模型。
A.创新和设计能力1.技术资源a. 技术理念b. 专利和版权c. 技术复杂性d. 技术一体化2.人力资源a. 核心人物和技能b. 外部技术群体的使用3.研发资金a. 研发投入总额b. 占销售额的百分比c. 整个时间范围内的一致性d. 内部集中e. 政府扶持4.技术性策略a. 技术专业化b. 技术能力c. 资源能力d. 时效性:开始、仿制5.管理过程a. 全面质量管理或6西格玛b. 质量屋B.生产能力 1.实物资源a. 能力b. 厂房(1)大小(2)地理位置(3)使用年限c. 设备(1)自动化(2)维修(3)灵活性d. 工序(1)独立性(2)灵活性 2.人力资源a. 主要人物和技能b. 工作队伍(1)技能组合(2)统一 3.供应商a. 质量b. 能力c. 承诺C.市场能力 1.销售队伍a. 技能b. 规模c. 类型d. 地理位置2.分销网络a. 技能、b.类型 3.服务和销售政策 4.广告a. 技能、b.类型5.人力资源a. 主要人物和技能b 人员流动6.资金a. 总额b. 随时间变化的一致性c. 占销售额的百分比d. 薪酬体系D.财务能力1.长期a. 负债/资产比率b. 负债成本2.短期a. 现金或现金等价物b. 贷款额度c. 负债类型d. 负债成本 3.清算 4.经营回报a. 边际利润b. 利润c. 现金流d. 销售、资产、营销支出的回报e. 存货、应收帐款调整5.人力资源a. 核心人物和技能b. 人员调整/流动6.财务评估系统a. 预算b. 预测c. 控制E.管理能力 1.核心人物a. 企业核心任务制度的目标和优先次序b. 价值c. 薪酬体系2.决策a. 决策层次b. 决策类型c. 决策速度3.战略规划a. 计划的类型b. 计划的重点c. 计划的时间跨度4.人员配备a. 员工资历和人员流动b. 员工经验c. 职务调动政策5.组织a. 集中程度b. 职能划分c. 人员使用情况竞争对手分析模型
除竞争对手分析模型企业还需了解的五个方面:
结合上述竞争力分析模型的五个维度对市场竞争进行分析,我们企业必须了解竞争者的五个方面的问题:
1)谁是竞争者?
2)它们的战略是什么?
3)它们的目标是什么?
4)它们的优劣势是什么?
5)它们的反应模式是什么?
竞争对手四种反应类型
每个竞争者都有一定的经营理念,某些内在的文化和某些起主导作用的信念,大多数竞争者的反应类型有以下四种:
从容竞争者:一个竞争者对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈。原因可能是竞争者的资金不足或感觉顾客忠于它;选择型竞争者:竞争者可能只对某些类型的攻击作出反应。我们要了解竞争者会在哪些方面作出反应,为公司提供最为可行的攻击类型。
凶狠型竞争者:这类公司向其所拥有的领域发动的进攻都会作出迅速而强烈的反应。
随机型竞争者:一个竞争者并不表露可预知的反应模式。许多小公司者是随机型的竞争者,他们的竞争行踪是捉摸不定的。
2、如何分析市场竞争情况
如何分析市场竞争情况
关于市场竞争分析一般有3个情况:
目标群体是否一致;公司是否有优势(前期优势/后发优势);跨行业竞争对手。
一、目标群体是否一致
目标群体及市场,不同的目标群体会决定公司以何种商业模式入场。
比如在校学习的学生和校外学习的学生,前者公司会以在线学习的平台、线下教学工具混合教学资源入场,而针对于在校外学习的学生大部分公司会直接采用补习服务的形式切入目标群体。
在大多数人看来,上面的例子像是针对于同一目标群体在不同的环境下做出的不同的解决方案,实则没有分析到更本质的因素,“是什么导致了两个不同的场景”,可以发现学生的学习水平和学校的教学水平会决定学生出现在哪个场景中。
同样的根据上述两个水平也可以分出多种不同的学生群体,及多种不同的目标群体,这就是目标市场的划分。
当然了,如果再细分可以发现影响学生学习水平和学校教学水平的因素,比如学生家庭因素导致的学生对学习的态度、学生的学习能力、学校所在地区的经济发展情况等等,市场没有细分到这种程度,所以目前就不在进行深入分析。
细分的理念,在数字化时代必不可少的一项分析理念。
但是细分并不是一种好事儿,你所看到的会构成你,如果一直都是在现在的你的基础上去看新的事物,那你一直都会是你,而不是更多可能性的你,这个就不在这里展开,以后会有《个性化时代之殇》的分析。
二、公司是否有优势
确定了目标群体,接下来就要分析一下公司是否能够在市场中脱颖而出,以下5个因素便是决定了公司能否脱颖而出的关键:
资本:资金、人员、技术;品牌:相关领域的市场知名度;渠道:触达用户的能力;售后:持续地服务用户的能力;企业文化:聚集力量的文化。
1、 资本
资本决定了公司在市场竞争中的持久力,持续地市场投入、持续地研发投入产品更新迭代,直到把大部分的竞争对手耗死。
2、 品牌
品牌决定了用户是否会购买,良好的品牌是用户购买的基础,我想现在应该不会有人买三鹿 奶粉吧。同时,品牌越贴近于用户定位,用户对品牌的认可度便越高,在用户做决策的时候便会更倾向于这个品牌。
3、 渠道
渠道决定了触达用户的能力,无论线上还是线下,渠道的能力都直接决定了产品是否能够触达到正确的用户、和用户建立持续的正向连接、并收集正确的用户反馈支撑产品的优化。
4、 售后
让顾客感到温暖的服务。
售后这里,一定要敢于断舍离,如果自己的产品给用户带来了烦恼,要勇于承担责任。犯错误不可怕,可怕的是因为某些利益存在让自己接着犯错误,放弃沉没成本是一种态度,纠正自己犯过的错误是一种进步。
5、 企业文化
企业文化可了不得,真正决定一个企业能够走多远的并不是上面的资本、品牌、渠道和售后,更本质一些的是企业文化。
企业聚力,可以获得品牌、创建品牌、拓展渠道、提升售后服务,因为这些都是需要人来做,“需要人来做好”。
三、跨行业竞争对手
跨行业竞争对手都是可怕的存在,比如BATJMD,他们有资本,可以对任何行业进行降维度打击,任何一家公司都不得不考虑他们入场自己所在领域会造成的影响,并早早制定相对应的计划。
不过大部分情况下把和自己PK的对手搞定,然后静待岁月安好即可。
如何分析市场竞争情况
关于市场竞争分析一般有3个情况:
目标群体是否一致;公司是否有优势(前期优势/后发优势);跨行业竞争对手。
一、目标群体是否一致
目标群体及市场,不同的目标群体会决定公司以何种商业模式入场。
比如在校学习的学生和校外学习的学生,前者公司会以在线学习的平台、线下教学工具混合教学资源入场,而针对于在校外学习的学生大部分公司会直接采用补习服务的形式切入目标群体。
在大多数人看来,上面的例子像是针对于同一目标群体在不同的环境下做出的不同的解决方案,实则没有分析到更本质的因素,“是什么导致了两个不同的场景”,可以发现学生的学习水平和学校的教学水平会决定学生出现在哪个场景中。
同样的根据上述两个水平也可以分出多种不同的学生群体,及多种不同的目标群体,这就是目标市场的划分。
当然了,如果再细分可以发现影响学生学习水平和学校教学水平的因素,比如学生家庭因素导致的学生对学习的态度、学生的学习能力、学校所在地区的经济发展情况等等,市场没有细分到这种程度,所以目前就不在进行深入分析。
细分的理念,在数字化时代必不可少的一项分析理念。
但是细分并不是一种好事儿,你所看到的会构成你,如果一直都是在现在的你的基础上去看新的事物,那你一直都会是你,而不是更多可能性的你,这个就不在这里展开,以后会有《个性化时代之殇》的分析。
二、公司是否有优势
确定了目标群体,接下来就要分析一下公司是否能够在市场中脱颖而出,以下5个因素便是决定了公司能否脱颖而出的关键:
资本:资金、人员、技术;品牌:相关领域的市场知名度;渠道:触达用户的能力;售后:持续地服务用户的能力;企业文化:聚集力量的文化。
1、 资本
资本决定了公司在市场竞争中的持久力,持续地市场投入、持续地研发投入产品更新迭代,直到把大部分的竞争对手耗死。
2、 品牌
品牌决定了用户是否会购买,良好的品牌是用户购买的基础,我想现在应该不会有人买三鹿 奶粉吧。同时,品牌越贴近于用户定位,用户对品牌的认可度便越高,在用户做决策的时候便会更倾向于这个品牌。
3、 渠道
渠道决定了触达用户的能力,无论线上还是线下,渠道的能力都直接决定了产品是否能够触达到正确的用户、和用户建立持续的正向连接、并收集正确的用户反馈支撑产品的优化。
4、 售后
让顾客感到温暖的服务。
售后这里,一定要敢于断舍离,如果自己的产品给用户带来了烦恼,要勇于承担责任。犯错误不可怕,可怕的是因为某些利益存在让自己接着犯错误,放弃沉没成本是一种态度,纠正自己犯过的错误是一种进步。
5、 企业文化
企业文化可了不得,真正决定一个企业能够走多远的并不是上面的资本、品牌、渠道和售后,更本质一些的是企业文化。
企业聚力,可以获得品牌、创建品牌、拓展渠道、提升售后服务,因为这些都是需要人来做,“需要人来做好”。
三、跨行业竞争对手
跨行业竞争对手都是可怕的存在,比如BATJMD,他们有资本,可以对任何行业进行降维度打击,任何一家公司都不得不考虑他们入场自己所在领域会造成的影响,并早早制定相对应的计划。
不过大部分情况下把和自己PK的对手搞定,然后静待岁月安好即可。
如何分析市场竞争情况
一、市场格局
1、市场容量和格局
目前整个市场的容量有多大,竞争格局大致是怎样的。较为成熟的业务领域,各大分析机构都会有专业咨询报告做参考,帮助我们获取到整体概况信息。但是,如果我们的业务领域才刚刚兴起,要看清楚市场格局就不是那么容易了。比如各个垂直行业SaaS。
从笔者所在领域来讲,2014年才陆续有玩家进入,都是新兴创业公司,直到2016年初,几大巨头才开始布局。而且移动互联网的发展趋势和外部投融资环境,都对这个领域产生了很大影响。
但是,这并不影响我们得出一个整体趋势上的判断,整个盘子有多大,主要玩家有哪些,我们怎么应对,这都是我们业务开展的基础。
2、潜在的增长市场
近几年兴起的`互联网思维告诉了我们无数从小处切入,以小博大,先做量后变现的故事。但是所有的故事都会回归到商业价值本身。如果目前的业务领域市场容量有天花板,那么下一步产品和公司会走向何处。我们可以看看潜在的增长市场是什么,竞争对手在这些地方都是怎么布局的。
比如某推送服务公司,在C轮后的布局就值得玩味。再如360,先做的杀毒、再做安全卫士、再做浏览器、再做广告游戏硬件等生态。
3、主要对手竞争力评估
这里竞争对手竞争力评估,更多的是竞争对手公司层面上的评价。可以采用波特五力等管理学模型做分析。具体做法请参考管理学书籍。
二、产品和解决方案
1、竞争对手组织结构
我们可以先了解竞争对手的公司组织结构。管理层都有些什么人,都是什么背景和能力。这从公开资料和业界口碑,可知一二。还有产品、技术、市场、销售等部门的组织架构、人员数量。只要平时功课做的足,也是可以获取到的,比如业界消息、招聘信息等。
2、产品在竞对内部所处地位
这个难度就比较大了。需要各种情报消息交叉分析,然后加上经验推断。以笔者公司业务为例,我们年初分析竞品时,把某国内一家大型互联网公司也纳为竞争对手,但是他们并没有推出直接对标的产品。但笔者从某渠道获知,其内部孵化了一个类似项目,且该公司目前商用产品的底层技术是可以用于研发和我们对标产品的。后来到今年末,该公司推出了相关商用竞品。大公司孵化项目,很多是出于试水目的,或者丰富产品矩阵,这样的项目得到的资源支持,反倒不如主打某一两款产品的创业公司。
3、产品定位和目标客户细分
即使是完全对标的产品,因为不同对手的资源和能力不同,产品定位和目标用户也是有差异的。如目前市面上流行的几款精细化数据分析工具。A主打无埋点,客单价高,主要做大中客户。B主打私有化部署,性价比较高,也是做大中客户。C也主打无埋点,价格低廉,主要做中小型客户。定位和目标用户会决定竞争对手的营销、服务、销售策略。
4、解决方案和核心技术分析
这个就属于其他文章讨论最多的竞品分析了。这里的难点在于情报的获取,企业级产品的获取不如消费级产品容易得到,特别是一些私有化部署的软件产品。从各种公开和非公开的渠道,获取竞品的产品介绍、技术白皮书、获得竞品的试用、竞品客户的反馈扥、行业会议、竞对公司离职人员等。说起来容易,做起来难,也涉及到很多比较灰色层面,就不展开说了。
5、官网、用户后台产品分析
官网和用户后台信息是相对容易获取到。这样可以从侧面反映竞争对手的实力。主要可以看以下几个方面:功能结构、信息架构、用户体验。
三、营销策略
一般来讲,大厂财力雄厚,推新品高举高打。如某大厂今年推云服务,因为进入这个领域比其他几家已经慢了一拍,所以从贴近客户业务的层面推出了几款产品。先是几个产品单独试水,做了一年时间的考察。然后在恰当时机,整合成一个品牌,在公司品牌的背书下,在各大科技媒体渠道、线下展会集体发声,并结合KOL在各种产品、技术圈层扩大品牌影响。
在广告投放和SEM上以效果为主,买断了大量关键词和主要广告位,并加强了数据监测不断优化投放。
相对来说,创业公司的营销手段和资源就匮乏得多。总的来说,做好竞对的广告、SEM、展会、PR等营销策略的监控是很有必要的。
四、服务策略
服务水平是考虑一家企业服务产品商业务能力重要因素。虽然大多数企业服务厂商都打出了7*24这样的字样,但实际上这做起是非常不容易的。
竞对的内部服务资源和流程可能并不容易获取,但我们是可以从试用竞品的过程中体验到对接服务人员的素质的。
具体来讲,比如获取服务支持便捷度、解决问题的响应度、技术支持文档的完备性和可读性等。
五、销售和客户关系
这里面需要评估的是竞对的销售组织、策略和客户关系、价格体系、渠道策略几个方面。有些公司长于产品技术的,有些公司长于销售和客户关系。在互联网企业服务这个圈子里,不少人是从传统软件或者硬件设备厂商过来的。那么他们的公司或多或少都会打下这些经验的印记。
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