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河南日报客户端记者 姬姣姣 通讯员 是正坤
“以前办事指南看不懂、填报材料总出错、问完窗口问帮办，来办业务或多或少会被一些问题所困扰！现在有了办事指南，真是太方便了！”11月16日，在焦作市山阳区政务服务大厅办事的群众任小伟说。
任小伟口中的“办事指南”是山阳区政务服务和大数据管理局创新推出第一批34例“白话版”办事指南、13例“视频版”办事指南、107个高频事项“白话版”办事指南，以更便捷、高效的方式服务群众。
开展“白话版”办事指南工作是焦作市山阳区创新开展“纪律作风大整顿、业务能力大提升”活动的一个缩影。连日来，该区深入学习贯彻党的二十大精神，聚焦人民群众期待，以“三个导向”把活动引向深入，奋力推动各项工作有特色、见成效、晋位次。
突出目标导向，增强主动意识。该活动开展以来，山阳区按照“全方位、全覆盖、全参与”的工作要求，第一时间成立了“纪律作风大整顿、业务能力大比拼”活动办公室，领导干部率先垂范、挺身入局，广大干部职工精神饱满、广泛参与。同时，紧密围绕丰富学习活动、严格落实制度、打造“四型”干部，广泛征求意见建议，细化分解重点目标任务，逐项列出具体措施，确保通过开展这项活动，真正解决一批问题、堵塞一批漏洞、完善一套长效机制。
突出问题导向，抓实查纠整改。本次活动坚持刀刃内向，聚焦干部队伍中是否存在做事不实、落实不力、效能不高等问题，开展“负面案例曝光行动”，大力整顿纪律作风；聚焦干部队伍中是否存在政策研究不深、跟得不紧、吃得不透等问题，利用“山阳红大讲堂”学习平台作用，举办“大学习、大比武”、业务知识讲座、应知应会测试等，通过开展“我为山阳添光彩”“中心工作大比拼”“工作风貌大家评”等系列比拼活动，持续锻造过硬本领。
突出结果导向，做到久久为功。该区广大党员干部发扬“钉钉子”精神，聚焦制约山阳区转型发展的瓶颈和辖区群众急难愁盼的问题，一件接着一件办、一关接着一关闯，确保件件有回音、事事见成效。同时对表现突出的单位和个人予以通报表扬，进一步推动全区党员干部强能力、转作风、重实干、促发展。
2、结果导向的意思是什么
结果导向”：结果导向是ISO质量管理体系、绩效管理理论中的基本概念和核心思想之一，即强调经营、管理和工作的结果(经济与社会效益和客户满意度)，经营管理和日常工作中表现出来的能力、态度均要符合结果的要求。
站在结果的角度去考虑问题，结果是实施一系列行动之后产生的影响，它是客观事实，既可能是达到预期的，也可能是超出预期或甚至与预期相差甚远的;它可能是正面的也可能是负面的。结果往往会被视为过程的总结，在结果导向中，结果完全代表了过程，结果出现后，过程不再有实际的意义。
结果导向”详解：
结果导向首先强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题，并养成一种思维习惯，结果导向与过程导向一个人的价值观无外乎三种：过程导向的、结果导向的、还有一种人没有价值观。说实话，这三种价值观没有好坏之分，没有对错之分。我把它们拿出来讨论分析，只是为了更清楚各种价值观的优点，更清楚地去了解人，认识人。
结果导向的人就是重结果不重过程的人，他们做一件事在乎的是能得到什么结果，能有什么收益，对自己有什么好处。很多时候，他们只会做对自己有利可图的事，而不是有价值，有意义的事。他们为了达到自己的目的，为了自己的利益，有时候，会煞费苦心，绞尽脑汁的来想办法。他们不在乎过程是否完美，是否合理，是否合乎伦理，有时候甚至不在乎是否合法，只在乎他们梦想的那一个完美的结果。往往，他们太注重结果了，而导致过程的错误，结果达不到。他们的优点是目标明确，但往往他们的缺点是会被一些现象迷惑，而去追求不现实的目标，或是会有多个目标，惨死在追寻梦幻的路上。如果他们心思正，目标明确，能非常好的达成结果，实现价值。主要一点是心思要正，殊途同归，但要找那条正途，而非歪门邪道。
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