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内容导航：1、“职业打假人”买不合格食品要求十倍赔偿获法院支持2、打假人要求10倍赔偿怎么处理1、“职业打假人”买不合格食品要求十倍赔偿获法院支持
近日，江西省萍乡市中级人民法院二审审结一起买卖合同纠纷案，周某某在淘宝网店多次购买咖啡，并以产品不合格为由向法院起诉主张十倍赔偿，法院判决网店退还购物款，并支付价款十倍赔偿金。
法院审理查明：周某某在芦溪开客栈，有客人需要咖啡招待，自己平常也喝。2020年8月14日，周某某在淘宝某网点店，购得黑咖啡10盒，价值3750元。2020年8月20日收到咖啡食用后，出现想吐、心慌、喉咙干等症状。周某某要求该网店提供出产品入境检验报告，但该网店客服仅告知案涉产品为韩国进口，未提供相关出入境检验报告。涉案咖啡无外包装盒，为散装固体咖啡三小袋，袋上无任何中文标识，亦未标注生产厂家、生产地址、产品成分等。周某某诉至法院，请求该网店退还购物价款3750元，并支付十倍赔偿37500元，共计41250元。此外，周某某在淘宝其他网店也购买了咖啡，并以产品不合格为由向法院起诉主张十倍赔偿。
该网店辩称，周登辉并非消费者，其在芦溪开客栈，购买咖啡主要是招待客户，购买产品的主观目的是为了生产经营。另外，周某某多次购买同类型产品，不久后就进行索赔，是以索赔为目的进行购买。
法院经审理认为，周某某应属于消费者权益保护法所保护的消费者。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》（法释〔2013〕28号）第三条规定，因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。从立法精神上看，判断一个自然人是否属于消费者权益保护法所保护的消费者，不能仅以其购买产品的主观目的进行判断。商品或服务可根据不同主体的主观需要实现不同用途，应以消费的产品或服务的客观性质来进行认定较为合理。食品、药品是直接关系人体健康安全的特殊、重要的消费品，在食品、药品生产领域，购买者的购买目的，不影响其消费者身份认定。此外，该网店销售的涉案产品无生产厂家、生产日期、生产地址及食品安全合格证书，亦未提交证据证明该产品符合质量标准，应认定其销售的产品不符合食品安全标准，消费者主张价款十倍赔偿，应予支持。
2、打假人要求10倍赔偿怎么处理
打假人要求10倍赔偿怎么处理
当遇到打假人要求10倍赔偿的时候，应该根据产品的侵权程度确定赔偿，依法处理。具体而言，打假人也属于消费者，是有权获得相对应的10倍赔偿的，但是产品的类型也存在规定，即对于食品、药品以外的消费品，法院不予支持职业打假人的赔偿要求。因此遇到10倍赔偿的请求时，先看其产品是否属于食品或者药品，不是则不需要10倍赔偿。
相关法规
《中华人民共和国食品安全法》
第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；
属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；
增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
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遇上职业打假人起诉怎么处理
根据新颁布的《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定，应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内将是否受理的决定告知投诉人。
两人接诉。处理工单上不能只有一人的签名。分别告知。区分投诉、举报两种情形进行分别回复。投诉属工商质监职权范围的，七个工作日内，告知投诉人分送情况，履行法定分送义务；不是工商质监职权范围的，告知投诉人应向哪个部门投诉，不需主动分送。
对等回复。就是投诉是书面的，回复也应以书面形式，投诉是口头、电话的，可以口头、电话形式回复。书面回复邮寄要用特快专递或挂号、双挂号。口头、电话回复要有记录、可以在登记簿上记下通话时间、时长，主叫最好用办公固定电话。
投诉调解。时限为六十日，到期不管是否成功均要终结调解。相关调解文书由具体承办单位起草，审核后告知投诉人。举报办理。对职业打假人关于工商质监类案件的投诉举报，按两总局《处罚程序规定》办理，90日内办结，案情复杂经领导批准，可以延长三十日。
不立案的说明理由，结案后要给举报人反馈办理结果。对行政调解没有达到投诉人赔偿要求的，不宜重复采取调解方式，而应该积极建议消费争议双方通过司法途径解决。
扩展资料：
1994年颁布的《消费者权益保护法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的`一倍。这条“退一赔一”的规定很快造就了一大批职业打假人。
根据我国现行《消法》第55条，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
最高法发布《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，明确“知假买假”可受法律保护；网购消费者可向网络平台主张权利等问题。该《规定》同样适用于化妆品和保健品领域，将于2014年3月15日起施行。
《规定》第3条规定：“因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。”
打假人要求10倍赔偿怎么处理
如何处理职业打假人异地法院起诉
关于案件的法院管辖权是有法律依据的，不是以个人意志为转移的。也就是说，如果法院认为该案件不属于本院管辖的，应该告知起诉方。以下是不同案件，不同情况确定法院管辖权的依据。
一、遇到投诉的卖家第一步要做的就是先确定打假人究竟是不是真的。
这里辨别的关键一点就是，真正的职业打假人是不会通过前台或者在售后找你威胁的，投诉了一般都是直接法院起诉。
二、确定了身份之后，我们就要来找方法应对了：
1、工商局投诉和法院起诉根本不是一回事，工商局只是监督部门，不是执法部门。收到投诉后他们会到你们公司找你们记录，只要你们提前修改好页面和价格，工商局没有证据是不会做任何处理的。
即使恶意打假的人保留了截图也不用怕，因为工商局是无法核实消费者提供的信息是否有效，只会发一个挂号信给恶意打假人。那个所谓100万的处罚款，工商局没有核查到你们公司严重违法的时候是不可能、也不会处罚的。
2、大部分打假人的收货信息都不是本人，所以工商局也好、法院也好，都会认为打假人是营利性打假。如果拍下的订单数量很多，那么也是赤裸裸的以营利性为目的的打假了。反向投诉该买家以营利性为目的打假，已经触犯《刑法》。
3、如果消费者通过法院立案起诉你们，和这个所谓的恶意打假人走流程便可以。
起诉的流程虽然看起来很简单，但是因为是互联网交易案件，法院也存在核实证据困难的情况，加上处理的时间和流程繁琐(咱可以在时效最后一天提交材料和申请复议等)，基本不会有人向法院起诉你。如果恶意打假人和你死磕到底，那么法院会判退一赔三，你就认了，也赔不了多少钱。
4、如果真是告到法院上了，只要打假人没有提供公证过的证据，你一口否认买的不是我们的产品就可以了。法官只认可公证过的证据，其它订单号啊，快照，截图等全都不认可，所以你只要不承认，他们一点办法都没有。
作为网店商家，我们要全面积极配合，切不可拖延甚至置之不理，应该及时跟平台沟通并给予免责声明。
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