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如果微信绑定了QQ邮箱,可以通过微信第一时间收到绑定邮箱的邮件。接下来小编就告诉大家微信如何绑定QQ邮箱。
操作方法
首先点击进入微信“设置”选项。
然后点击进入“账号与安全”设置选项。
再点击进入“更多安全设置”选项。
接着点击“邮箱地址”设置选项。
最后输入需要绑定的邮箱地址,点击确定即可完成绑定。
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2、正确使用网站地图,避免迷失在APP中
生命周期的探索我们会在接下来的文章中详细描述,本文我们先对网站地图的一些简单用法进行介绍讨论,如有不足之处,欢迎大家指正~
一、用户的访问流畅程度
用户进入到网站之后最直观的思路即为:找到目标交易并完成,在这个过程中,用户会点击一个个页面,完成一次次跳转,影响用户跳转的两个主要因素为:跳转时长(跳转性能)、交易信息清晰程度,这些影响因子即为阻力。从数据上看,转化率是计算访问流程中是否受到阻力的一个主要指标。
在一个正常的访问流程中,是什么原因导致转化率降低?
数据角度上我们可以通过客户去了哪里来间接判断:
1)上面页面访问到C页面之后,客户返回到其他页面,然后在其他页面完成了交易,或者有所停留,我们可以初步判断客户的这次阻力是由于没有找到想要的交易导致。如下图:
这种情况即为我们常说的走错路的状态,问题的发生多为分流页表达不清楚,按钮呈现有歧义导致的,客户理解不了按钮所对应的交易,所以采用试触的方式逐一点开看一下,这对于客户来讲是一次时间的消耗和耐心的消磨。
2)有些客户是到达C页面,然后返回到上一级页面,然后再返回的情况。如图:
这种情况对于客户来讲往往是因为客户在C页面决策的信息停留在A页面或者B页面,导致客户返回到AB页查看对应的消息,确定消息后再回到C页面决定是否继续往D页走。这种情况下的计算往往需要结合PV和UV的转化率。比较会发现:C-D页面的PV、UV转化率存在一定的差异,PV转化率明显较小,而UV转化率处在一个合理的转化范围。
3)客户到达C页面之后直接跳走,丝毫也不停留,如图:
这种情况由于留下的数据较少,其实就很难判断原因了,姑且可以猜测几个较为明显的原因:页面跳转较为缓慢、用户意图不是成交、当下页面的产品吸引力不够强等等。
二、识别迷路的用户
在你访问这个APP的时候,有没有想找一个功能但是左右都找不到的情况?我相信是有的,特别是刚使用一个软件的时候,笔者一开始在使用微信时,想要找一个“QQ邮箱提醒”的功能,左左右右找了好长时间,最终一个个的遍历找到这个功能在:“设置”—“通用”—“辅助功能”里面:
从上面的描述,大家有没有一些想法呢?
如果一个客户在无法确定出功能位置的时候,他会怎么做呢?
1) 直接搜索对应的功能;
2) 按照自己的认知,在相似的功能菜单里进行遍历;
刚才在微信里的操作,笔者也是遍历了“账号管理”,“通用”等按钮。微信栏能够设计出如此简洁的界面已属不易,如果是一些其他的APP呢?我想就不会三步到达目的地了吧?
通过上面的案例我们总结一下客户的迷路行为:
1) 在多个相似页面之间来回查找;
2) 进入搜索栏进行搜索;
在访问数据上比较直观的发现是:
1) 访问链路较长;
2) 重复跳转同一个页面;
3) 部分页面的停留时长较长;
如果我们计算在一次访问中的session_pv(页面总数)/session_uv(页面去重数量),我们会发现这一数值会偏高,我们姑且把这一值叫做迷路指数。
假设有100个客户,产生了100次访问,则会产生100个比值。
如果这个比值的众数和中位数高于均值,则意味着大部分客户的迷路指数偏高,客户访问过程中存在一定的迷路现象。
基于这样的假设,我们再深度遍历高重复的路径,逐一探索,发现重复背后的秘密。
例如:
我们发现在客户的访问过程中:“账户管理”和“通用”两个菜单重复率较高(PV/UV),而且两个菜单同时出现的概率(关联规则)也很高,单独取出这段访问路径(模式识别)的情况下我们是不是会得出一些推断性的结论呢?
比如:
1) 名称设置不清晰,客户看到不能确定其对应的功能范围,导致需要点进去才能确定;
2) 信息不够完整,客户需要在“账户管理”里面操作一半,在“通用”里面操作另一半;
读到这里,你是不是也会有一些新的思路呢?
欢迎大家留言~
好了,就分析到这里吧,在网站中,对路径的分析是没有止境的,毕竟这是直观呈现客户动作的地方,比如:如何确定用户意图?预测客户在什么情况下会形成订单?预测客户成交时可否添加用户的访问路径?贝叶斯条件下客户的访问路径是否会有隐秘轨迹?
今天就讲到这里了,有兴趣的话欢迎大家来沟通聊天~
专栏作家
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