松下从事EAI(企业应用集成)业务19年，在业务自动化方面有深厚的专业知识。
2020年7月开始处理RPA(机器人过程自动化)解决方案(2020年7月1日报道)。
通过将AI聊天机器人添加到我们的产品阵容中，我们将支持商业自动化的所有方面，这在未来将变得更加重要。
由于新型冠状病毒的影响，许多公司由于权力下放和在家工作等措施，服务台被迫改变其操作系统，如缩短查询接收时间和暂停电话通信。
在可用时间和工具有限的情况下，简化和简化服务台的人力资源已成为许多公司的当务之急。
另一方面，主要在年轻人中，沟通工具已经从电话和电子邮件转向聊天。
由于门槛低，速度感强，DX(数字转换)已经开始出现在业务领域，比如工作效率和生产力的提高。
AI聊天机器人WisTalk 是一个人工智能聊天机器人服务配备松下的专有人工智能引擎，可以回答员工和客户的询问。
理解AI用户输入的问题内容，猜测答案，自动回答合适的内容，减轻查询响应负担。2019年10月，
松下介绍WisTalk 在其内部服务台，并开设了聊天机器人，以接收有关终端和内部系统的查询。
这样一来，聊天机器人即使在工作日17:30以后也能自动响应，超过了运营商的响应时间，从而提高了服务质量。
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