据外媒报道，一些拿到售后换新版本的AirPods的用户发现自己手里的耳机无法使用，其原因是耳机运行的是2D3固件，而该固件不是公开发布的AirPods固件的版本。
这种情况首先由国外Reddit用户发现的，这些固件为2D3的AirPods无法与现有的未置换AirPods配对，因此不能一起使用。6NN电脑_数码_手机应用问题解决的IT技术网站 - 云狐网
固件太新致售后换新的苹果AirPods无法使用怎么办？6NN电脑_数码_手机应用问题解决的IT技术网站 - 云狐网
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截止目前，苹果售后承认了相关问题但也没有给出较好的解决方法，所以用户只能等待2D3固件发布。同时苹果售后人员表示如果有很多人报告相关问题，那么苹果工程师可能会对此进行研究。6NN电脑_数码_手机应用问题解决的IT技术网站 - 云狐网
这一问题似乎主要影响的是AirPods 2客户，但部分AirPods Pro客户也报告称受到了影响。但因为疫情，目前苹果团队正处于在家工作的状态，因此尚无关于何时何地能够发布2D3固件的消息，所以，除了等待，这目前也没啥办法了。6NN电脑_数码_手机应用问题解决的IT技术网站 - 云狐网