相信大家应该也都清楚12345其实是政府热线，也就是为市民们解决问题的服务电话，那么有网友就听说12345是不能随便去拨打的，那么12345不能随便打是真的吗，12345为什么不能随便打，12345在什么情况下会打不通呢，接下来大家就随小编一起了解看看~
12345不能随便打是真的吗
有很多人觉得随便打12345会跟随便打110一样，必须是非常重要的事情别人才会帮忙的，其实并不是这样，就算是打110，自己有问题去打110也会耐心解答，但必须要是有正经事才行，如果是打过去逗人玩，不仅会被挂断，甚至会遭受到刑事处罚。
12345的口号就是“有事找政府”，可见这就是为人民服务的一个热线，无论什么麻烦事都可以打电话向他咨询，不过要态度好一点，如果态度不好，可能会引发不必要的矛盾，毕竟是去麻烦人家办事，态度好一点也是应该的，如果事情没有处理好，还可以一直打，打到自己觉得处理好了为止。
12345对市民的服务非常好，基本上不会让打电话的人引起不适，对群众的问题也会非常认真的处理解决。可能也会由于拨打人数过多，出现占线的情况，所以这个时候需要稍作等待，再次拨打应该就可以为您解决问题，不会出现不接电话这种情况，并且是全天候在线，半夜打也无所谓。
不过12345能力也是有限的，无法解决过于奇怪的问题，如果群众问一些离谱的问题，可能就无法解决了。无论什么时候都不能给像这种热线电话打过去寻乐子，不仅会给相关人员带来灾难，自己也会面临行政处罚，甚至是被处理拘留，后果相当严重。
12345为什么不能随便打
1、12345不能随便打？12345受理范围内业务，只要是实事求是，不是捏造事实等恶意行为，12345可以随便打，一直打到满意为止；当然，12345不受理业务范围内的，打了也解决不了问题；
2、12345不能随便打受理范围主要业务包括：
（1）、12345受理对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询、求助；
（2）、12345受理对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
（3）、12345受理对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
（4）、12345受理对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
（5）、12345受理对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬；
（6）、12345受理其它应当受理的事项（各地实际不同，以当地政府文件为准）；
3、12345不能随便打投诉不受理范围业务包括：
（1）、12345不能随便打不受理涉及违反国家法律法规和社会公德的事项；
（2）、12345不能随便打不受理涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；
（3）、12345不能随便打不受理涉及党委、人大、政协、纪检举报案件等方面的事项；
（4）、12345不能随便打不受理涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；
（5）、12345不能随便打不受理涉及军队、武警管辖的事项，“110”、“119”、“122”等报警和“120”医疗急救事项；
（6）、12345不能随便打不受理信访、“市长信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项；
（7）、12345不能随便打不受理反映的内容不具体，无法办理和答复的事项
12345打了有什么后果
没后果。
打12345举报不会有麻烦，12345就是为市民提供帮助的电话。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。
但是大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。感觉更像是一个摆设。建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。
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