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优化旅游发展环境(旅游服务优化)

1. 旅游服务优化

“十四五”时期,广西要繁荣发展文化事业和文化产业,建设文化旅游强区,并提出了一系列举措。其中属于优化文化旅游发展空间格局的举措是升级发展桂林国际旅游胜地。

文化旅游简称为文旅,定义是指通过旅游实现感知、了解、体察人类文化具体内容之目的的行为过程。泛指以鉴赏异国异地传统文化、追寻文化名人遗踪或参加当地举办的各种文化活动为目的的旅游。寻求文化享受已成为当前旅游者的一种风尚。

2. 旅游服务提升

调查景区的服务质量是确保景区顺利发展一项重要工作,服务质量是生命线,景区景色再优秀,如果服务质量低下,经常受到游客的投诉,这个景区会造成极坏影响,游客会变的越来越少,冷冷清清,使景区很难经营下去,只有经常调查和监督景区服务质量,使之不断提高创新,促进景区健康蓬勃发展!

3. 旅游产品优化

产品策略方面,旅行社应该开发更多的旅游线路,注重对附加产品的挖掘,满足目标顾客更多的市场需求。

价格策略方面,旅行社应该采取优质高价或优质中价的策略,避免打价格战。

分销渠道策略方面,以直接渠道或短渠道为主。

促销策略方面,以广告和营业推广为主。

4. 优化旅游体验

1 旅游产品单一, 产品组合未形成体系。

2 旅游交通运力不足, 制约了产业规模经济的形成。

3 旅游接待设施与旅游业发展速度不相适应。

4 旅游商品适应性欠佳, 在游客消费构成中所占比重偏低。

5 餐饮业量大、面广、质低, 缺乏有特色和文化品味的产品, 导致餐饮业竞争力不强。

6 先导行业不够突出, 经济效益不佳。

5. 旅游服务优化策略

重点培育具有乡土文化特色和国际品质的乡村旅游体验产品;久仰镇、南哨镇、太拥镇地区要提升乡村旅游观光产品档次,积极打造乡村旅游休闲、森林自驾体验、农耕文化体验、山地探险运动、民族风情体验、森林康养度假等旅游项目产品;柳川镇、观么镇、南寨镇、南加镇地区要大力发展水产美食、民族风情文化、乡村观光、红色文化体验产品。

6. 旅游服务优化建议

(一)用创意挖掘资源

优化资源组合,重塑旅游产业品牌

用创意挖掘民族文化旅游资源,既包括对遗失于现实生活,具有开发价值资源的抢救、整理与呈现,也包括对已经开发利用的民族文化资源做更深层文化价值的探索、研究以及创造性整合,达到优化旅游资源组合的目的,重塑旅游产业品牌。

(二)用创意创造产业

促使产业增值,增强核心竞争力

用创意创造文化旅游产品,主要从以下三个方面入手,一是选准切入点,突出产品的层次性;二是提炼主题,突出产品的系列性;三是丰富文化内涵,突出产品的高品位性。突出旅游产品和旅游场景或旅游环境的文化性,凸显创意旅游产品对文化旅游需求的多元“文化层次”的关怀与满足。

(三)用创意营造环境

促使环境美化,提高吸引力

旅游整体环境的策划、设计打造就更应注重文化和人文内涵的挖掘,提升游客在旅游的同时得到精神和心灵的体验和感受。要有新的表现方式,要创意文化,文化创新;创新思想,创意精品。使整个城市环境处处有创意,景景显文化,以支撑地方旅游精品,成为地方对外推广的靓丽名片。

(四)用创意强化营销

增加产品渠道,拓展客源市场

一是构筑产品竞争优势,用体验的创意思维创造旅游产品。二是建立目标客源市场的品牌忠诚,用弹性的思维运用营销策略。

建立文旅融合多方位全面的整合营销系统,借用传统营销和新媒体营销等多种方式,达到提升品牌影响力和增加当地经济效益、社会效益的多重作用。

(五)用创意引领消费

升级消费结构,增强城市时尚

随着商品日益丰富并趋向同质化,人们对商品或服务中所包含的一些无形附加物,如品位、感受、感觉、情趣、意味等更易产生“共鸣”与认同并大力追求。

一方面,创意旅游可以提高旅游产品消费中文化的含量,有助于推动消费方式的转变和消费结构的升级;另一方面,旅游消费具有层次性,创意旅游可以激发旅游者的潜在消费欲望,提升消费层次,拓展消费空间。这对吸引投资,实现消费需求与旅游经济发展之间的良性循环起着重要的作用,有助于进一步促进旅游业结构的优化和升级,实现旅游经济的持续增长。

7. 旅游服务质量提升策略

体育旅游

近年来,我国相关部门多次发布文件鼓励“体育+旅游”融合发展,《“健康中国2030”规划纲要》出台后,体育健身运动向着全民化、常态化、休闲化发展,在消费升级、政策红利等推动下,体旅融合愈发受到重视并进入快速发展阶段。体育产业+旅游的市场,两方优势联合形成体育旅游产业,产生1+1>2的效果。

绿维文旅依托平台资源,为体育+旅游产业的综合开发提供全链全程服务,经过十余年创新实践,形成了体旅融合、休闲运动、体育小镇等开发运营模式,参与编制了体育小镇标准,打造了包括山地运动、体育小镇、体育公园、体育建筑、滑雪、漂流、水上运动、跑马场、运动博物馆等一系列优秀案例。

体育旅游在国内是一项新兴的旅游产品,与此相应体育旅游也是一门新的学科。 体育旅游是体育与旅游相结合的健身方式。

缘起

(一)消费方式转变使得运动休闲需求增强

中国经济高速增长和收入阶层差异变化带来的市场需求变化,使得旅游产品向休闲、运动等多个方向发展,旅游者从传统的观赏型旅游向参与体验型旅游发展,要自身参与到旅游项目中去,促进身体健康,加强体育锻炼。根据中国游客的需求,结合休闲泛化和休闲结构调整,发展城市旅游、会展旅游、商务旅游、工业旅游、农业旅游、生态旅游、探险旅游、体育旅游、节庆会展等现代旅游产品成为中国旅游市场的主要趋势。

(二)体育产业泛化为运动与休闲旅游结合发展提供可能

随着“全民健身计划”、“奥运争光计划”的顺利实施,以及体育管理体制改革的推进,我国体育事业有了长足的发展,以足球职业俱乐部的建立和职业足球联赛的举办为突破口的竞技体育改革,推动了我国体育产业化的过程,篮球、排球、乒乓球等职业联赛相继出现,体育赞助、体育市场的经营活动日渐增多,促进了体育产业中本源产业的成长和载体产业的形成,这为运动休闲的发展提供了丰富的活动内容和良好的社会环境,广大群众可以通过各种方式参与体育活动,其中通过休闲旅游方式参与登山、游泳、滑雪、观看比赛等体育活动就是主要的形式之一。

由于消费者对体育活动的需求日益增长,休闲旅游产业对体育事业发展的关注一直持续,从2001年的旅游主题被确定为“体育健身游”,到02年日韩世界杯和06年德国世界杯期间,各相关国际旅行社组织赴日韩和德国的球赛观光助威团的热烈场面均可看出,休闲旅游行业的相关部门对体育产业的支持力度不断增强,体育产业和休闲旅游产业的合作前景广阔。

(三)我国拥有发展运动休闲的优势基础条件

我国是一个国土辽阔、历史悠久、民族众多的国家,体育运动的类型多样,运动的文化底蕴深厚,并融入到方方面面之中,这些特点使我国拥有宝贵的运动休闲旅游资源。由于纬度跨度大,各地在地貌、气候等方面存在着很大差异,因此我国几乎适合开展所有类型的体育健身活动。东北可以开展雪上运动,东、南部江滨海地区可以开展水上运动,新疆等地可开展沙漠探险运动,而为数众多的名山可开展攀岩运动。同时,几乎每个地区都有独特的体育民俗活动,如内蒙古那达慕大会、湖北清江闯滩节、土家族摆手舞、龙舟赛等等,这些民间体育活动蕴涵着浓厚的民俗文化,具有独特的魅力。 运动休闲所产生的市场需求,结合体育产业泛化的大环境,加上优势的基础条件,为我国运动休闲的发展创造了前所未有的契机,也为旅游产业系统升级和景区产品提升,提供了一种有效的解决手段。

背景

首届中国体育旅游博览会筹备工作委员会副主任、秘书长陈晓介绍说,体育旅游作为旅游产业和体育产业交叉渗透产生的一个新的领域,是以体育资源为基础,吸引人们参加与感受体育活动和大自然情趣的一种新的旅游形式,是体育与旅游相结合的一种特殊的休闲生活方式,也是体育产业的一个重要组成部分。由于体育旅游中所产生的交通、膳食和住宿等收益在统计学上都归结为旅游行业收入,所以一般都简单地把体育旅游看作旅游业的一个分支,“其实,体育旅游不同于一般旅游活动,也不是旅游业的一个普通分支,有其专业性和特殊性,始终离不开体育方面的参与、组织与指导。”

旅游活动

这样按属加种差定义法给体育旅游下个定义:“所谓体育旅游,是指旅游者为了满足各种体育需求,借助于体育组织或其他中介机构进行的旅游活动.”3体育旅游的甚本特征体育旅游与其他形式的旅游相比,具有以下五个方面的基本特征

源自: 论体育旅游及其基本特征 《首都体育学院学报》 2005年连桂红,刘建刚

来源文章摘要:本文在探讨体育旅游与其他形式旅游的相同点及不同特点的基础上,对体育旅游的定义作了逻辑归纳,进而揭示了体育旅游的五大基本特征即“专业性强”、“安全系数低”、“成本费用高”、“时效性突出”、“社会效应显著”。

产业分支

体育旅游是体育与旅游相互融合交叉的部分,它体现了体育的社会性与旅游的社会性。体育旅游属于社会体育的一个产业分支,也是旅游的重要组成部分,是特种旅游的一种,是人类社会生活中的一种新兴旅游活动,其概念有广义和狭义之分。从广义上讲,体育旅游是指旅游者在旅游中所从事的各种娱乐身心、锻炼身体、竞技竞赛、刺激冒险、康复保健、体育观赏及体育文化交流活动等与旅游地、旅游企业、体育企业及社会之间关系的总和;从狭义上讲,则是为了满足和适应旅游者的各种专项体育需求,以体育资源和一定的体育设施为条件,以旅游商品的形式,为旅游者在施行旅游过程中提供融健身、娱乐、休闲、交际等于一体的服务,使旅游者在身心得到和谐发展,是促进社会物质文明和精神文明发展,丰富社会文化生活目的的一种社会活动。

近日,首次在中国举办的篮球世界杯在北京、广州、南京、上海、武汉、深圳、佛山和东莞八个城市先后开战,掀起了新一波的观赛游热潮。马蜂窝大数据显示,8月以来,“篮球赛”、“观赛”等相关关键词的旅游搜索热度上升32%。进入9月,男篮世界杯的8个比赛城市旅游热度均呈现上涨趋势,其中南京热度上涨17%。

 马蜂窝发布2019体育旅游大数据

近年来,体育旅游关注度不断提升,“为一场球,赴一座城”成为年轻人旅游消费的常态。9月3日,国务院办公厅印发《体育强国建设纲要》,提出拓展体育健身、体育观赛、体育培训、体育旅游等消费空间,促进健身休闲、竞赛表演产业发展。

“观赛游是体育旅游的重要组成部分,高水平的体育赛事,对于旅游发展的推动作用不可小觑。”马蜂窝旅游研究中心负责人冯饶介绍,近年来,便利的交通和节假日政策的落实,给了年轻游客更自由的旅行空间,很多年轻人会前往其他城市观看自己喜爱的球赛和球星。

体育赛事不仅能够促进比赛季的观赛游热度,也是目的地城市展现城市文化风貌,塑造目的地品牌形象的重要契机。足球世界杯和奥运会是往年观赛游“吸粉”能力最强的两大赛事,赛前和赛后都会有大量游客涌入承办城市旅行。2018年俄罗斯世界杯掀起旅游热潮,今年仍是旅游热点。国务院办公厅日前印发的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》中,也提出“研究出台以北京2022年冬奥会、冬残奥会为契机促进入境旅游的政策措施。预计2022年,北京将再次迎来全世界游客的关注。

2019年虽然没有两大赛事的登场,人们对于体育旅游的热情却并未减少。马蜂窝大数据显示,除了男篮世界杯之外,今年最受游客关注的赛事是10月即将在武汉打响的军运会,8月28日武汉军运会门票正式开售后,一周内武汉旅游热度环比上涨24.7%。

此外,中超联赛、NBA中国赛都在国内拥有庞大的受众基础,通过屏幕观看比赛的观众也往往有前去现场观看球队比赛的愿望。此外,2004年落户上海的世界顶级赛车赛事F1大奖赛,今年将第1000站这个重要节点放在了上海,也吸引了大量喜爱赛车的中国游客。

由于观赏性强、受众广,足球、篮球和综合性运动会仍是中国游客最关注的体育赛事。近年来,冰雪运动、电竞比赛、极限运动、网球、赛车等新兴项目也不断进入大众视野,成为游客关注的热点。冯饶分析,年轻人对于体育项目的偏好会越来越丰富多元,这些项目的赛事也将不断为体育旅游注入新的活力。

体育旅游的未来经济开发力度可能会有不断地扩展的国家硬性需求带来不可估量的发展机会。

体育旅游最早源自于欧洲,在体育运动逐渐受到重视的大背景下逐渐发展起来。其中体育观赛游相对最为成熟、影响力最大。世界杯、奥运会、NBA等全球知名赛事是体育观赛游的优质载体。

从全球范围来看,体育旅游市场规模到2020年有望突破4000亿美元,核心市场仍在欧洲。根据世界旅游组织(UNWTO)数据,全球体育旅游产业正在以每年14%的增长,超过旅游产业4%-5%左右的整体增长速度。2014年体育旅游根据市场规模达到1800亿美元,占旅游市场的15%。预计到2020年,全球体育旅游产业将达到4127亿美元的规模,其中亚太地区接近1800亿美元。

全球体育旅游产业到2020年将超过4000亿美元(单位:亿美元)是不是很有可观

性!!!


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