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文明旅游行为指南(文明旅游手册)

1. 文明旅游手册

加强公民道德建设。积极培育和践行社会主义核心价值观;开展文明礼仪进机关、文明旅游、第三届全州道德模范评选表彰、“我推荐我评议身边好人”、《湘西自治州文明读本》和《湘西文明手册》的编辑等活动;深入推进道德讲堂建设;加大公益广告制作、征集、评选、刊播力度;大力推进诚信建设制度化。

开展学雷锋志愿服务活动。建设雷锋精神教育核心基地,推动学志愿服务常态化,加强志愿服务保障机制建设,组织开展“雷锋家乡学雷锋”活动。

持续抓好未成年人思想道德建设。组织开展学习宣传“最美孝心少年”活动;建好管好用活活动阵地;推进家长学校建设;开展“做一个有道德的人”主题教育实践活动。

不断深化群众性精神文明创建活动。提升文明城市、文明单位创建活动,拓展文明创建渠道,开展“百家文明单位结对共建百个文明新村”、“倡树文明新风与评创星级文明户”、“除陋习树新风”以及群众性民俗等活动。

突出抓好自身建设。完善工作制度,建成湘西文明网,加强队伍建设

2. 文明旅游手册怎么做

中华人民共和国国家标准 GB/T 17775-1999旅游区(点)质量等级的划分与评定 Standard of rating for quality of tourist attractions 国家质量技术监督局1999-06-14批准 1999-10-01实施 1 范围 本标准规定了旅游区(点)质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。 本标准适用于接待海内外旅游者的不同类型的旅游区(点),包括以自然景观及人文景观为主的旅游区(点)。 2 引用标准 下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB 3095-1996 环境空气质量标准 GB 3096-1993 城市区域环境噪声标准 GH ZB1-1999 地表水环境质量标准 GB 10001-1994 公共信息标志用图形符号 GB/T 15971-1995 导游服务质量 3 定义 本标准采用下列定义 3.1 旅游区(点) tourist attraction 经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立,有统一管理机构,范围明确,具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能,并提供相应旅游服务设施的独立单位。包括旅游景区、景点、主题公园、度假区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。 3.2 旅游资源 tourism resource 自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。 3.3 游客中心 visitor center 旅游区(点)在区内设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。 4 旅游区(点)质量等级及标志 4.1 旅游区(点)质量等级划分为四级,从高到低依次为AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。 4.2 旅游区(点)质量等级的标志、标牌、证书由国家旅游行政主管部门统一规定并颁发。 5 旅游区(点)质量等级划分依据与方法 5.1 旅游区(点)质量等级的确定,依据"服务质量与环境质量评价体系"、"景观质量评价体系"的评价得分,并参考"游客意见评价体系"的得分数。 5.2 "服务质量与环境质量评价体系"包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游资源与环境保护等八个评价项目。"景观质量评价体系"包括资源要素价值与景观市场价值两大评价项目。每一评价项目继续分为若干评价子项目。对各子项目赋以分值,各旅游区(点)按各评价项目及子项目的相应得分数确定其等级。 5.3 "游客意见评价体系"是旅游区(点)质量等级评定的重要参考依据。包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保障、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。每一评价项目分为很满意、满意、一般、不满意四个档次,并依此计算游客意见得分数。 5.4 《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》及《游客意见评分细则》由国家旅游行政主管部门另行规定。 6 旅游区(点)质量等级划分条件 6.1 AAAA级旅游区(点) 6.1.1 旅游交通 a)可进入性良好,依托城镇的交通设施完善,进出便捷;或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具; b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。布局合理,容量能充分满足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域畅通。标志及中外文规范、准确、醒目,符合相应国家标准; c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,通行便利。路面平整、坚实,或航道深邃、宽阔、无阻挡; d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。 6.1.2 游览 a)各种引导标志(包括入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观醒目,文字准确规范,符合GB 10001的规定。标识牌和景点介绍牌位置合理,数量充足; b)游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种齐全,内容丰富、准确,制作精美; c)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要,普通话达标率100%。导游员均应具高中以上文化程度,其中大专以上不少于40%。服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求; d)导游(讲解)词科学、准确、生动; e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心。旅游咨询服务人员配备齐全,业务熟练,热情服务。配有专门咨询投诉电话,使用方便。 6.1.3 旅游安全 a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。危险地段防护设施齐备、有效,标志明显; b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时,流动巡检工作落实,能有效维护治安秩序; c)建立紧急救援体系,或设立医务室,配备专职医务人员,配备游客常备药品。突发事件应急处理能力强,事故处理及时、妥当,记录档案准确、齐全。 6.1.4卫生 a)环境整洁。建筑物墙面整齐,无污垢。游览参观场所平整,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新,无异味; b)公共场所全部达到国家规定的卫生检测标准; c)公共厕所引导标识醒目,数量能满足需要。建筑造型、色彩及格调与环境协调。所有厕所具备冲水、盥洗、通风设备或使用免水冲生态厕所。厕所便池洁净、无污垢,无堵塞。室内整洁,无破损、无污迹、无异味,干净、明亮; d)垃圾箱(桶)标识明显,数量能满足需要,布局合理,造型美观、实用,与环境相协调。垃圾及时清扫,日产日清,不留陈旧垃圾; e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定,配备消毒设施,禁止用对环境造成污染的一次性餐具。 6.1.5 通讯 a)通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话,标识规范、醒目,具备国际、国内直拨功能; b)通讯服务在营业时间内方便、畅通,收费合理。 6.1.6 旅游购物 a) 购物场所布局合理,有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质有特色,与环境协调; b)具有本地区特色的旅游商品丰富。明码标价,无价格欺诈行为; c)市场管理有序。经营者佩戴胸卡,亮照经营,无尾随兜售或强买强卖现象。对市场违规事件处理公正、迅速、记录完整。 6.1.7 综合管理 a)管理机构健全,管理人员配备合理;旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效; b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结; c)具有独特鲜明的产品形象、良好的质量形象、良好的视觉形象和文明的员工形象;确立自身的产品品牌标志,并全面、恰当的使用; d)设立与旅游区(点)接待规模、档次相适应的游客中心 e)高级管理人员大专以上文化程度达100%; f)有相应级别的行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划和保护规划。开发建设项目符合规划要求; g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善,并得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%; h)设有受理投诉的人员和专门投诉电话、信箱。投诉处理及时、妥善,有完整的记录档案; i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目; j)设有档次相应的游客休息设施,位置合理,数量充足; k)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务,配备旅游工具、用品,提供其他相关特殊服务。 6.1.8 年接待海内外旅游者人次在50万以上。 6.1.9 旅游资源与环境的保护 a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准; b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准; c)地面水环境质量达到GHZB1的规定; d)景观、文物、古建筑保护措施先进、得力,游客容量控制措施有效,能有效预防自然和人为破坏,保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性; e)环境氛围优良。建筑布局合理。体量、高度、色彩、造型相互协调,周边建筑物与景观格调协调,或具有一定的缓冲区域。绿地面积占有较高比例,植物与景观配置得当,或景观与环境美化措施多样,效果良好。出入口建筑主体格调突出,并与景观及环境协调; f)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。 6.1.10 旅游资源品位突出,其历史价值,或科学价值,或艺术价值在世界上具有重要意义;或其资源珍贵、稀少与奇特程度高,在世界范围内属于独有或罕见景观。 6.2 AAA级旅游区(点) 6.2.1 旅游交通 a)可进入性好。依托城镇交通设施完善,进出便捷;或至少有二级以上公路或高等级航道、航线直达;或设有旅游专线等便捷交通工具; b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头,布局合理,容量能满足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域顺畅。标志及中、外文规范、准确、醒目,符合相应国家标准; c)区内旅游(含参观)路线或航道布局合理顺畅,通行便利。路面平整、坚实,或航道深邃、宽阔、无阻挡; d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。 6.2.2 游览 a)各种引导标准(入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观、醒目,文字准确、规范,符合GB 10001的规定。标识牌和景点介绍牌位置合理,数量充足; b)游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种齐全,内容丰富、准确,制作精美; c)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足需要,普通话达标率100%,导游员均应具高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求; d)导游(讲解)词科学、准确、生动; e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心。旅游咨询服务人员配备齐全,业务熟练,热情服务。配有专门咨询投诉电话,使用方便。 6.2.3 旅游安全 a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。危险地段防护设施齐备、有效,标志明显; b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时,流动巡检工作落实,能有效维护治安秩序。 c)建立紧急救援体系,或设立医务室,至少配备兼职医务人员,配备游客常备药品。突发事件应急处理能力强,事故处理及时、妥当,记录档案准确、齐全。 6.2.4 卫生 a)环境整洁。建筑物墙面整齐,无污垢。游览参观场所地面、道路平整,无污水污物,无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新,无异味; b)公共场所全部达到国家规定的卫生检测标准; c)公共厕所引导标识醒目,数量能满足需要。建筑造型、色彩及格调与环境协调。全部厕所拥有冲水、通风设备或使用免水冲生态厕所。厕所便池洁净、无污垢,无堵塞、无滴漏。室内整洁,无破损、无污迹、无异味,干净、明亮; d)垃圾箱(桶)标识明显,数量能满足需要,布局合理,造型美观、实用。垃圾及时清扫,日产日清,不留陈旧垃圾; e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定,配备消毒设施,禁止用对环境造成污染的一次性餐具。 6.2.5 通讯 a) 通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话,具备国际、国内直拨功能; b)通讯服务在营业时间内方便、畅通,收费合理。 6.2.6 旅游购物 a) 购物场所布局合理,有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质有特色,与环境协调; b)具有本地区特色的旅游商品丰富。明码标价,无价格欺诈行为; c)市场管理有序。经营者佩戴胸卡,亮照经营,无尾随兜售或强买强卖现象。对市场违规事件处理公正、迅速、记录完整。 6.2.7 综合管理 a)管理机构健全,管理人员配备合理;旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效; b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结; c)具有独特的产品形象、良好的质量形象、良好的视觉形象和文明的员工形象;确立并使用自身的产品品牌标志; d)设立与旅游区(点)接待规模、档次相适应的游客中心; e)高级管理人员大专以上文化程度大专达80%; f)有相应级别的行政业务主管部门或地方政府正式批准的总体规划和保护规划。开发建设项目符合规划要求; g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善,并得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%; h)设有受理投诉的人员和投诉电话、信箱。游客投诉处理及时、妥善,有完整的记录档案; i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目; j)具有档次相应的游客休息设施,位置合理,数量充足; k)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务,配备旅游工具、用品,提供其他相关特殊服务。 6.2.8 年接待海内外旅游者人次在30万以上。 6.2.9 旅游资源与环境的保护 a)空气质量达GB 3095-1996中规定的一级标准; b)噪声质量达到GB 3096-1993中规定的0类标准; c)地面水环境质量达到GHZB1的规定; d)景观、文物、古建筑保护措施先进、得力,游客容量控制措施有效,能有效预防自然和人为破坏,保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性; e)环境氛围优良。建筑布局合理,体量、高度、色彩、造型相互协调,周边建筑物与景观格调协调,或具有一定的缓冲区域。绿地面积占有相应比例,植物与景观配置得当,或景观与环境美化措施多样,效果良好。出入口建筑主体格调突出,并与景观及环境协调; f)各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。 6.2.10 旅游资源品位突出,其历史价值,或科学价值,或艺术价值在国内具有代表意义;或其资源珍贵、稀少与奇特程度,在国内属于独有或罕见景观等等。

3. 文明旅游手册图片

文明用语,礼貌待人,团结互助,和平友爱

4. 文明旅游手册报

文明礼仪对于我们来说,就像是盏指路明灯,引领着我们健康成长,不断前行。

文明礼仪实际上就是一个人的门面,也是中华民族的传统美德。文明礼仪,不仅时刻激励自己做一个品德高尚、有素质的人,还能给他人一种温暖的感觉,树立自己的高大形象。

5. 文明旅游手册内容

2021年4月是第33个爱国卫生月,今年的活动主题是“文明健康,绿色环保”。

在全国爱卫办、中央文明办、健康中国行动推进办的指导下,中国健康教育中心组织专家编写了《文明健康绿色环保生活方式手册》,分别从讲文明、铸健康、守绿色、重环保4个角度,向公众介绍如何在日常生活、工作和学习中积极践行文明健康、绿色环保的生活方式,切实增强公众的节约意识、环保意识和生态意识,维护自己和家人的健康,实现可持续发展。

6. 文明游客手册

《践行〈弟子规〉服刑人员文明礼貌手册》为专题教育载体,人手一套,教育广大服刑人员规范日常言行

“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语不绝于耳,生产车间、监舍随处可见服刑人员背诵、研究、探讨、切磋的热烈场景,口袋书成了大家手中的主题读物,身不离书,手不释卷。

7. 文明旅游手册多少钱一本

《人一生要去的50个地方——固铂天下行》

这本书按照“梦幻、仙境、桃花源”、“净化、灵修、朝圣地”、“自然、原始、神秘探探”、“闲情‘逸致、生活地带”、“历史、文明、时间城郭”、“激情速度、动感都市”五个专题,系统地介绍中国50个最值得一去的地方的自驾游攻略。书中不仅提供了完整、快捷的旅行线路图,还向你推荐了当地特色的小吃等相关旅游中要谨记的一些事宜。这本书还依据最新节日调整方案,并结合了中国最新旅游趋势。作为一本全面的旅游攻略,书中不仅特别提供最值得体验的50条“在路上”自驾配套线路,固铂更是为每条路线悉心推荐旗下最适合的轮胎,为大家的旅途提供最可靠的保障。

《中国自助游》这本书以资深玩家标准,明确指点必游之处,打破旅游手册通通说好的惯例。1766处经典景点,149个旅游城市和景区,500条独具特色的个性线路,120条绝对经典线路。作为中国能一直畅销数年的旅游类书籍,绝对有它的独到之处,故也被评为五星。

作为连续6年中国最畅销的自助游手册,这本书以丰富的经验和遍布全国的报料网络,深切洞悉游者的好恶,在成千上万的去处中,以资深旅行家的体验,帮你明确判断每个景点是否值得前往,推荐那些被忽略的真正令人心动之处。我们更以本土美食家的标准,选择终身难忘的当地美食。我们更专注于令你的旅程每一天都有声有色。 一次有充足准备的美好旅行,足以提升你的口味、趣味和品位。一本好的旅行指南,就是一个好的开始……

希望能帮到你!

8. 文明旅游手册怎么写

一、针对性原则/首先要依附于行程

研学手册 依附于行程,是为学生更好地开展研学活动使用的。手册内容应该包括课程简介和课程设计的四个要素,即课程目标、课程内容、课程实施和课程评价,这是手册的主体部分;另外手册编写上要从研学旅行线路、资源的特色出发,有针对性地根据学生发展需要之间找到最佳结合点,做到因生制宜、因地制宜、因时制宜

二、图文相结合/趣味型原则

研学旅行手册应该图文并茂,形式新颖。在学习资源信息简介当中插入行程中的风景、图片形结合,使学生阅读起来更直观,增强趣味性和吸引力。

研学旅行还是有区别于应试教育的,图文结合的手册,一是符合研学旅行中“旅行”,二是能够让步孩子提前了解行程,图文相结合,更有助于学生了解、理解行程。

三、实用性原则

研学旅行手册要方便实用。学生可以直接在手册上进行信息记录、完成作业,教师可以依据研学手册上的学习任务望完成情况对学生进行学习成果的评价。

除此之外,手册还应包含安全注意事项和应急措施、行前准备用的物品备忘检查表、导师团队人员电话信息、学生小组成员电话信息、驻地医院和派出所联系信息。

四、科学性原则

要体现教育功能和特征,有关的概念的实用要规范、内容设计要符合课程的基本原理。手册在主题立意上必须科学,围绕研学旅行主题活动设计而编制;在内容上必须保证科学性,语言准确、表述明了、图表规范。评价上科学,应体现评价方式多样发、评价主体多元化。

说完大致的原则,我们具体说一下一份规范的研学手册具体包含哪些内容,以及给大家分享几个研学手册示例。

规范的研学手册应该包含以下内容:

1、课程简介

在课程简介中简略的介绍课程各单元学习资源的主要信息,阐明课程主题和各单元之间的系统性和层次性,说明对本课程学习的意义。

2、课程总体目标

课程总体目标是课程在宏观层面上要实现的目标。可以依据国家队研学旅行课程的教育定位以及中国学生发展核心素养培养体系的相关指标分类确定。

3、课程规划

课程规划是指课程共规划设置了几个单元或模块。可以按照行程先后列出的单元的目录。单元名称要符合相关规定,最好能体现单元的资源特征。

4、行程规划

行程规划中应详细列出各学习单元、行程途中的时间节点,每一景点参观学习时长、集合地点,各段行程的交通工具类别,所乘车船、飞机的车次或航班号。一、针对性原则/首先要依附于行程

研学手册 依附于行程,是为学生更好地开展研学活动使用的。手册内容应该包括课程简介和课程设计的四个要素,即课程目标、课程内容、课程实施和课程评价,这是手册的主体部分;

另外手册编写上要从研学旅行线路、资源的特色出发,有针对性地根据学生发展需要之间找到最佳结合点,做到因生制宜、因地制宜、因时制宜。

二、图文相结合/趣味型原则

研学旅行手册应该图文并茂,形式新颖。在学习资源信息简介当中插入行程中的风景、图片形结合,使学生阅读起来更直观,增强趣味性和吸引力。

研学旅行还是有区别于应试教育的,图文结合的手册,一是符合研学旅行中“旅行”,二是能够让步孩子提前了解行程,图文相结合,更有助于学生了解、理解行程。

三、实用性原则

研学旅行手册要方便实用。学生可以直接在手册上进行信息记录、完成作业,教师可以依据研学手册上的学习任务望完成情况对学生进行学习成果的评价。

除此之外,手册还应包含安全注意事项和应急措施、行前准备用的物品备忘检查表、导师团队人员电话信息、学生小组成员电话信息、驻地医院和派出所联系信息。

四、科学性原则

要体现教育功能和特征,有关的概念的实用要规范、内容设计要符合课程的基本原理。手册在主题立意上必须科学,围绕研学旅行主题活动设计而编制;在内容上必须保证科学性,语言准确、表述明了、图表规范。评价上科学,应体现评价方式多样发、评价主体多元化。

说完大致的原则,我们具体说一下一份规范的研学手册具体包含哪些内容,以及给大家分享几个研学手册示例。

规范的研学手册应该包含以下内容:

1、课程简介

在课程简介中简略的介绍课程各单元学习资源的主要信息,阐明课程主题和各单元之间的系统性和层次性,说明对本课程学习的意义。

2、课程总体目标

课程总体目标是课程在宏观层面上要实现的目标。可以依据国家队研学旅行课程的教育定位以及中国学生发展核心素养培养体系的相关指标分类确定。

3、课程规划

课程规划是指课程共规划设置了几个单元或模块。可以按照行程先后列出的单元的目录。单元名称要符合相关规定,最好能体现单元的资源特征。

4、行程规划

行程规划中应详细列出各学习单元、行程途中的时间节点,每一景点参观学习时长、集合地点,各段行程的交通工具类别,所乘车船、飞机的车次或航班号。(由于研学手册是行前的,所以车次号可以做成空格,之后确定了班次,可人工填写上)

5、课程实施

课程实施分单元陈述,每个单元的课程实施过程通过单元课程呈现。每个单元的课程内容应包括:

l 单元标题

l 课程实施的具体地点

l 课程时长

l 本单元课程内容的相关学科

l 本学习单元的具体课程目标

l 课程资源详叙述

l 过程性课程任务

l 课后作业

l 文明行为的即时性指导与评价

l 本单元学习游览时的注意事项

6、课程评价

课程评价的部分要提供过程性评价和成果性评价的评价量表。

7、学习成果

在研学手册中呈现的主要是研究报告、研学论问或研学活动总结等成果文件。高中生应完成研究报告,初中生可以完成研学论文,小学生可以写出研学活动总结或小作文。

8、附件

为研学旅行课程的顺利实施提供保障的内容,可以在附件中呈现。主要包括:

l 行前物品备忘检查表

l 安全注意事项及安全应急预案

l 重要信息,通讯录老师家长联系电话、附近医院、派出所相关信息等

手册编辑内容说过了,我们简单说一下排版事项

1、排版软件:一般是ID(indesign)、AI这两款软件。

2、手册尺寸:根据内容、预算情况确定开本及页数,开页一般16开就可以。

3、页面设计:要讲究整体感、在设计时应使版面特征醒目;色彩及形象要明确突出。


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