问题现象：

当你打开冰箱保鲜柜时发现食物没有保持低温，甚至冰箱内部温度很高，这可能是冰箱保鲜柜不冷的原因。

可能原因：

1. 温度设置错误：检查一下冰箱控制面板的温度设置，确保温度调节在适宜的范围内。

2. 密封不良：检查保鲜柜门的密封条是否完好，如果密封不良，会导致冷空气泄露，从而影响保鲜效果。

3. 通风不畅：保鲜柜后面的通风孔可能被封堵，导致空气流通受阻，影响冷气的流动。

4. 维修问题：有可能是冷冻系统或感温器等零部件出现故障，需要找专业维修人员进行检修。

解决方法：

1. 调节温度：根据食物的特点和保存需求，合理设置冰箱保鲜柜的温度，通常可将温度设置在0到5摄氏度之间。

2. 更换密封条：如果发现密封条有破损或老化，及时更换新的密封条，确保冰箱保鲜柜密封良好。

3. 清洁通风孔：定期清洁冰箱后面的通风孔，确保通风畅通。

4. 联系维修人员：如果以上方法无效，说明可能是维修问题，及时联系冰箱售后维修服务，由专业人员进行检修。

注意事项：

避免频繁开关冰箱保鲜柜门，以免影响保鲜效果。 不要将过多的食物放入保鲜柜，以免影响空气流通。 定期清理冰箱内部和外部，保持卫生。

感谢您阅读完本文，希望以上解决冰箱保鲜柜不冷问题的方法能帮到您。