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亚马逊通过游戏化仓库工人的单调乏味来提高生产率

亚马逊显然是逐渐接近的日子可以用机器人来代替其仓库工人,但在那之前,需要确保这些工人尽可能有效地运作,以便它可以简化操作,确保其及时在线购物者收到他们的订单。

亚马逊这样做的一种方式是允许仓库员工在工作时玩游戏。这些游戏的目的是通过鼓励工人之间的竞争来提高生产力。

据《华盛顿邮报》(Washington Post)本周的一篇报道,亚马逊(Amazon)仓库里的数百名采摘工和包装工“每天花几个小时玩电子游戏”,其中一些人“在赛道上与虚拟龙或跑车赛跑”,而另一些人则在一块一块地合作建造城堡。提供的产品包括亚马逊制作的标题,如布道者,PicksInSpace,和龙决斗。

这些游戏的图像和游戏玩法被描述为有点笨拙,目前在亚马逊的五个仓库中出售,包括在它的家乡华盛顿州的西雅图和英格兰的曼彻斯特。

员工可以选择是否玩游戏,这些游戏显示在连接到工作站的屏幕上。单人模式是可用的,但团队游戏也是可能的。

描述了闪烁的灯光如何指引工人们抓起一件订购的物品,然后把它放进垃圾箱,他们的动作速度在屏幕上变成了一个游戏。所谓的“游戏化”是指将枯燥重复的工作任务“游戏化”,目的是让工作变得更有趣,同时鼓励员工更快地完成工作。

玩游戏的人会得到“积分、虚拟徽章和其他奖品”,不过据报道,在一个仓库里,一些得分高的员工已经说服经理,让他们用奖励换取所谓的“赃款”(swag bucks)。“赃款”是公司内部的一种货币,员工可以用它购买一系列物品。

当然,在对待仓库员工的问题上,亚马逊并没有得到最好的媒体报道,尽管该公司一直坚称会全力支持员工。亚马逊的一些员工告诉《华盛顿邮报》,该公司的游戏计划为原本单调的工作注入了一些乐趣。

最近,亚马逊承诺为所有Prime会员提供一天的送货服务,这让该公司面临着压力,它不仅要设法提高员工的生产力水平,还要在大规模物流运作的各个阶段都做到这一点。

技术进步无疑帮助该公司加快了大部分工作的速度,这是一个越来越重要的因素,使得亚马逊在上个假期雇佣的临时员工比往常要少。

事实上,不管有没有游戏,当亚马逊最终开发出能够在一眨眼间完成所有必要任务的完美仓库机器人时,只有一个赢家。


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