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1.检查您的数据线是否可以正常工作。
2.是否已在手机界面上点击了【信任】按钮。
如果您以上操作均未发现问题，那么建议您及时对手机进行iTunes备份(保护手机的数据环境)，操作如下。然后请及时咨询官网技术客服，了解解决方案。
您也可以直接扫描iTunes备份数据，利用【通过iTunes备份恢复】模式进行数据恢复。