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1、首先，打开千牛客户端，在登录窗口选择【工作台模式】，然后输入淘宝的账号和密码，点击登录按钮。
2、打开工作台窗口后，点击右上角的小齿轮图标，打开系统设置。
3、在左侧的功能列表中点击【聊天设置】选项，在显示的子列表中选择点击【文件记录】选项，然后在右侧的面板中点击【打开个人文件夹】按钮。
4、点击后，弹出千牛软件的安装目录下，在窗口中双击进入文件夹QuickEntry。
5、进入后删除QuickEntry文件夹中的所有文件内容。
6、切换到千牛工作台，点击【确定】按钮关闭系统设置窗口，然后重新打开千牛软件。