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内容导航:1、家装顾问是干嘛的:家装顾问的工作内容2、勤奋专业,十年如一日 | 鸿扬优秀家装顾问全宏海的故事1、家装顾问是干嘛的:家装顾问的工作内容
家装顾问的工作内容
1、跟客户洽谈(了解客户的需求,包括想要的风格、打算投资多少钱、有没有特殊要求)
2、实地量房(不光是房子的尺寸,还有房子的采光问题、电路及取暖等都在这个时候要求设计师心里必须有个印象)
3、具体装饰方案的制作(包括平面布置图、方案的'效果图)
4、方案预算(预计方案实施需要多少钱,这个一般根据前期跟客户洽谈时就应该有分寸)
5、跟客户签订施工合同(前提是方案和预算都得到客户认可)
6、制作详细的施工图纸,开工后现场交底,之后就是一步一步的跟进施工进度和质量。
家装顾问的工作内容
1、负责对楼盘考察、分析,寻找和开发客户,并对客户展开针对性的宣传与咨询,引导客户到公司咨询与消费。
2、负责与楼盘开发商、售楼部、物业之间建立并维护关系,方便自己能自由进出楼盘并展开营销动作。
3、利用公关优势与楼盘洽谈合作做活动。在楼盘里派发、摆放资料,做广告宣传等。 组织本人负责楼盘交房活动。配合其他家装顾问的楼盘交房和公司大型活动。
4、负责和楼盘客户的交流沟通,从客户的需求点出发,向客户提供顾问式的咨询服务,并引出公司产品的优势、特点。
2、勤奋专业,十年如一日 | 鸿扬优秀家装顾问全宏海的故事
大家好,我是全宏海,
加入鸿扬已经快有10个年头了,
见证过很多鸿扬牛人的成长与成就,
鸿扬让他们拥有了更成功的人生,
有这样的人才在前,
使我工作动力更强,
也有了学习对标的好榜样,
在鸿扬成为一名优秀的家装顾问,
是我一直以来的事业追求。
”
▲鸿扬优秀家装顾问 全宏海
7月中旬,全宏海受邀参加了,
董事长致谢优秀家装顾问座谈会,
能得到董事长肯定的家装顾问,
一定有着自己的过人之处,
今天我们就走进他的故事,
一起观摩学习他沉淀多年工作心得。
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1
不浮不躁,沉心做事,切勿好高骛远
作为一名家装顾问在鸿扬工作,首先要练好自身的“内功”,一般三个月左右才能熟悉工作内容,半年左右出师,一年左右才能真正成熟,想要走“网红化”跟风、做快营销、投机取巧方式的人在鸿扬是不可能立足的。
来鸿扬的第一年,我都在踏实打基础,用心领悟企业文化精神,认真学习产品知识,而鸿扬作为踏实的家装企业,也注定我们员工的行事风格也是不浮不躁,勤勤恳恳做事,老老实实做人,诚实守信,不欺骗客户。
▲2015年全宏海参加鸿扬公益活动
我会把客户的房子当做自己的房子来关心,十分尽心,始终让客户很满意,客户也会更愿意介绍亲朋好友过来装修,自己的工作和业绩也才会逐渐步入正轨,我知道只有打好“质”的 基础,才能实现“量”的飞跃,一定不能急于求成、好高骛远。
2
善于学习,勤奋专业,知己知彼
我在平时会一直保持学习习惯,勤奋自律,了解自己品牌的同时,也做到足够了解竞品公司。我会及时地总结和分析竞品,做到知己知彼,这让我在与客户沟通咨询的过程中,能帮客户清晰明了的梳理,逐一分析对比,从质量到价格,从工艺到服务,客户问到哪里,我就能答到哪里。
▲2022年6月全宏海参与鸿扬部门团建
家装顾问还要注意积累与工作相关的知识,比如材料的多样性与功能性,工艺的精细性,还有精度高、品质好、使用久的全房木制品等重点内容,这都是鸿扬的精髓所在,一定要足够熟练。只有做扎实这些基本功,日后即便面对犀利些的客户,也能从容不迫,足够专业自信地为其解答,让他们从心底了解鸿扬、认可鸿扬、最后选择鸿扬。
3
提前做好木屋功课,高效专业答惑
城市木屋作为鸿扬的核心产品,一定要让客户有所了解,为了让客户对鸿扬木屋有更好的体验,在邀约客户参观之前,我都会提前踩点带看的木屋,熟悉户型、设计和工艺,认真地做好相关功课,做到心中有数,这样在面对客户时,才能有效高效、专业自信地帮助客户答疑解惑。
▲全宏海日常邀约客户
鸿扬的木屋是区别竞品的最大优势,只有真实的让客户看到、听到、体验到鸿扬木屋,才算真正了解到鸿扬产品的魅力与底气,也要让客户亲身感受鸿扬装修的房子不仅要好看耐住,具有价格价值,而且一定要舒心顺意。
4
持之以恒,也是另一种天赋
每个人做事的方法和技巧与每个人的性格息息相关,知识和技能都有了,如何运用好、服务好客户、让其很满意,运用之妙,存乎一心。
我想,如果我没有特殊天赋,那就从每一件小事做好、做踏实,我相信勤能补拙、持之以恒也是普通人的天赋,努力才会一直是旺季。
虽然我们都是最普通的一员,但是只要我们持之以恒,严于律己,简单的事情重复做,熟能生巧,不断去打磨自己,做到每件事、每一步流程都能让客户很满意,每天进步一点点,平凡也会变得优秀起来,客户也会看到你的诚心诚意,从而打心底里认可、信任、选择鸿扬家装。
高标准,真定制!
高标准,选鸿扬!
【本案图文由鸿扬家装提供】
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