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内容导航:1、100句高情商物业服务用语,你肯定读过,但你肯定没有用心体会过2、一路顺风的高情商表达短句1、100句高情商物业服务用语,你肯定读过,但你肯定没有用心体会过
一
感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么会生气,换成是我,我也会跟您一样的感受;
4、请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;
5、如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;
6、发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?
7、没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;
8) 我非常理解/真的很能理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;
9、其实我比您还着急;
10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;
11、“如果是我,我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”
12、 您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?
13、您说得很对,我也有同感;
14、给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;
15、您的心情我可以理解,我马上为您处理;
16、“先生/女士,我真的理解您……;
17、没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情。
二
被重视
18、先生/女士,你都是我们**年业主了;
19、您都是长期支持我们的老业主了;
20、您对我们服务这么熟,肯定是我们的老业主了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了;
21、先生/女士,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们对于业主的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进。
三
用“我”代替“您”
22、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白,能否再重复下你的问题;
23、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚,令您误解了;
25、您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?
26、啊,您说什么?—(换成)对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗?
27、您需要—(换成)我建议…… / 您看是不是可以这样……。
四
站在业主角度说话
28、这样做主要是为了保护您的利益;
29、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务,那对您的利益是很没有保障的;
30、我知道您一定会谅解的,这样做就是为了确保像您一样对我们有着重要意义的忠诚顾客的权益。
五
怎样的嘴巴才最甜
31、麻烦您了;
32、非常感谢您这么好的建议,我们会向上反映,因为有了您的建议,我们才会不断进步;
33、(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持,我们将不断改进服务,让您满意;
34、先生,您都是我们的老业主了,我们当然不能辜负您的信任……;
35、这次给您添麻烦了,其实,我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并反馈给相关部门,会尽可能避免问题的再次出现……;
36、非常感谢您向我们提供这方面的信息,这会让我们的服务做得更好;
37、您这次问题解决后尽管放心使用!
38、感谢您对我们工作的支持,希望您以后能一如既往支持我们!
39、感谢您对我们的服务监督,这将让我们做得更好;
40、感谢您对我们物业管理圈公众号的支持,您反馈的建议,将成为我们日后改进工作的重要参考内容;
41、谢谢您对我们反映,我们会加强工作的培训,也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42、谢谢您的反映,该问题一向是我们物业非常重视的,目前除了XX可以受理外,我们还提供了其他渠道,也希望您如果有更好的建议,也可以提供给我们;
43、针对您刚才所反映的情况,我们物业会不断地去改善,希望改善后能给您带来更好的服务;
44、让您产生这样的疑惑,也让您生气了,实在抱歉;
45、非常感谢您对我们的关心和支持,我们会尽快完善;
46、您的建议很好,我很认同;
47、非常感谢您提供给我们的宝贵建议,有您这样的业主是我们物业的荣幸。
六
拒绝的艺术
48、先生/女士,我很能理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足,我会先把您遇到的情况,反馈给相关部门,查证后再与您联络,好吗?
49、您说的这些,确实有道理,如果我们能帮您一定会尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
50、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情,但我可以做到的是……
51、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
52、先生/女士,感谢您对我们物业的XX活动的关注,目前我们还没有收到最新的通知,或者迟点再咨询我们;
53) 非常感谢您的关注,暂时没有开展,请您稍后留意;
54、先生/女士,非常感谢您的反馈,我们会尽最大的努力改进这方面的问题,也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作,谢谢!
55、 *小姐,您的心情我能够理解,那您希望我们怎样帮您解决呢;
56、 *先生,您是我们的业主,尽量让您满意,这是我们的工作要求,不好意思,您说的这些,确实有道理,如果我们能帮您,一定尽力,不能帮您的地方,也请您谅解;
七
缩短通话
57、您好,为了方便您了解(记忆),我现在将该内容通过短信(邮件)发给您,请您留意查询;
58、因涉及的内容较多,具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解,好吗?
八
如何让业主“等”
59、不好意思,耽误您的时间了;
60、等待之前先提醒:“先生/女士,请您稍等片刻,我马上为您查询”
61、等待结束恢复通话:“先生/女士,谢谢您的等待,已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”
62、请您稍等片刻,马上就好;
63、由于查询数据需要一些时间,不好意思要耽误(您)一点时间;
64、感谢您耐心的等候。
九
记录内容
65、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合!
66、谢谢您向我们提供的宝贵意见,我们会将该意见记录向有关部门反映!
67、我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们物业一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……
68、先生/女士,您好!**现在是试行阶段,正因为有您的使用,我们才知道新活动推出以后使用的不足,非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69、这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果!
70) 先生/女士,您的提议我很认同,我会记录下来,希望能够尽快实施,敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71、非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上测试一下,好吗?如确是有故障,跟业主解释。谢谢您跟我们反映此这情况,我们会马上上报故障,请您稍后再试,好吗?
72、非常抱歉,给您造成不便,出现此情况肯定是某个环节出现了问题,您可以放心,如果是我们的问题,我们一定会负责到底,给您一个说法。
十
其它
73、如果您对我解释不满意,可以提出您的建议,以便我们以后改善?(面对与业主陷入僵局时) ;
74、您好,您的彩铃很(动听,特别,不错,有个性等等)(需要外呼时) ;
75、您的满意是我们的追求,祝您有个阳光好心情(当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候) ;
76、“请输入您的密码验证,请关注页面提示”,把关注页面提示放在后面可起提示作用;
77、没关系,我只是担心您会错过这些优惠,等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时,我们再联系您?
78、请您放心,您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心,您的费用我已帮您查询过,没有问题!、请您放心,您反映的问题已为您记录!
79、感谢您的建议;
80、非常感谢您的耐心等待;
81、别着急,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的;
82、感谢您的批评指正,我们将及时改正,不断提高服务水平;
83、谢谢,这是我们应该做的;
84、我们会将您反映的问题与相关部门联系,请您留下联系电话,我们将在*小时内给您答复;
85、也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍;
86、请问您具体遇到什么麻烦,您放心,我们一定会尽力帮您;
87、请告诉我们您的想法,我们很乐意聆听您的意见;
88、先生/女士,非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89、您都是我们信用度非常好的业主,我们会第一时间帮助到您!
十一
结束语
90、祝您生活愉快!
91、祝您工作顺利!
92、当业主说他在开车时,结束语:路上要注意安全;
93、祝您生意兴隆!
94、希望下次有机会再为您服务!
95、请路上小心;
96、祝您一路顺风;
97、天气转凉了,记得加衣保暖;
98、今天下雨,出门请记得带伞;
99、祝您周末愉快!
100、祝您旅途愉快!
2、一路顺风的高情商表达短句
一路顺风的高情商表达短句
1、放松心情神清气爽,游山玩水快乐随行,野外踏青分外自由,放飞梦想充满希望,呼吸新鲜空气心旷神怡。旅途有它们的陪伴愿你旅行不孤单。
2、朋友,茫茫人海中,你要知道总有个人时时关怀着你,时时惦念着你,旅途中或许会有孤独,或不顺心,但是你想到我的祝福就一定会开心的,祝愿你旅途愉快!
3、当你踏上月台从此一个人走,你知道我好担心,心中纵有千言万语,却只能对你深深地凝瞬;我好难过却不肯说出口。
4、藉由一条短信,载着我最深的祝福,最美的期盼,最多的。愿你路上一切顺利,安全啊。
5、朋友你去旅游,牵挂在心头,君我不忍你离去,特发短信陪你:愿你一路顺风,旅途快乐。祝福旅途愉快,怎能缺我一个!
6、有你的地方就有快乐,相信你们的旅途也一样令人羡慕,祝愿你们,旅途愉快。
7、朋友你今天就要旅行,干了这杯酒,忘掉那天涯孤旅的愁,一醉到天尽头。从此让你的旅行只有快乐如影随行,让你的旅途只有幸福没有落寞。祝你旅途愉快,好运常在。
8、钱是一生都赚不够的,只有健康是你一生的财富!出门出差请注意防非典,带口罩,多喝水多吃维生素,愿你一生平安。
9、风儿带去了我的期盼,落叶带去了我的思念,再来几缕阳光,带去我深深的祝愿,祝你旅途愉快,平平安安!
10、春运很快就来到,大家都在忙买票,买票要点要记牢:春运买票要趁早,避开高峰出行很重要;春运票源要可靠,远离黄牛的圈套。祝您春运出行平安快乐!
11、走在回家的小路上,悠然的小曲在荡漾,礼品齐全他们唱,还有莘莘学子盼见家乡。祝福没有边界,福寿永远绵长,工作顺利新年更强!
12、你是我的“掌中宝”,我是你的“遥控器”。我爱你,但是,我不想完全“掌控”你的人生,我只愿用心默默祝福你“人在旅途”一路平安、幸福快乐!
13、距离遥远思念遥寄,收拾好行囊准备远行;忘记疲惫抛开烦恼,忙里偷闲享受舒坦;健康作陪好运做伴,一路幸福快乐溢满。朋友,愿你一路顺风,旅途愉快!
14、风和日丽掩不住心情低落。我知你将乘车离去,不敢当面和你别叙,发条短信祝福于你。祝你一帆风顺顺到底!愿你事事顺心心如意!
15、淡淡的晨曦特别清新,淡淡的浮云最是消魂,淡淡的溪流带走忧愁,淡淡的枫叶适宜送别,淡淡的背影无限深情,淡淡的叹息那是想你。
16、温馨提示:请您坐在快乐椅上,把行李放在平安架上,把烦恼放进开心袋里,把舒心放在车内。需要时请问关怀小姐,她会为你送上如意水、健康餐、幸福饮。本车所有物品免费,请尽情享用。祝您一路顺风。
17、亲爱的,这回要你自己出行了,你开车时要小心啊,要严格遵守交通规则啊,祝你一路顺风啊。
18、送你九颗心:出门要小心、恋爱别花心、做事要用心、事事要关心、待人用爱心、处事要细心、成功需恒心、失败别灰心、天天都开心!
19、出门去旅游,装备得齐全,特为你量身定做了一套:快乐帽,让你旅途充满欢乐,美妙镜,让你在途中大饱眼福,步云鞋,让你脚步轻盈自由自在,朋友穿起装备,愉快的开始旅途吧!
20、从东方捎一抹好运霞,给你的出行带去好运,从西方接一滴平安露,给你的出行带去平安,从南方折一片相思叶,给你的出行带去想念,从北方藏一捧顺利雪,给你的出行带去顺利,祝你的旅途愉快。
21、旅途虽长,可祝福不断;旅途虽远,可思念不减;旅途虽累,可美好依然;不论天涯海角,有你的地方就有我的祝福,愿你快乐,旅途平安!
22、远行必备:生活用品,安全手册,常规药品,最重要的是带上手机,因为可以放下承载了我给你的快乐、幸福、平安短信,愿旅途愉快。
23、你像春日里的一抹新绿,象征生命和力量;你像夏日里的一阵甘霖,给予滋润和清凉;你像秋日里的一只麦穗,预示丰收和希望;你像冬日里的一缕阳光,带来温暖和向往。朋友,愿和你相伴每一个春夏秋冬!
24、朋友要去度假了,除了给一些出行建议,你还应该送给朋友你的祝福哦!祝朋友旅途愉快,一路平安!想要更多的路途愉快祝福贺词?就在这里!
一路顺风的高情商表达短句
1、放松心情神清气爽,游山玩水快乐随行,野外踏青分外自由,放飞梦想充满希望,呼吸新鲜空气心旷神怡。旅途有它们的陪伴愿你旅行不孤单。
2、朋友,茫茫人海中,你要知道总有个人时时关怀着你,时时惦念着你,旅途中或许会有孤独,或不顺心,但是你想到我的祝福就一定会开心的,祝愿你旅途愉快!
3、当你踏上月台从此一个人走,你知道我好担心,心中纵有千言万语,却只能对你深深地凝瞬;我好难过却不肯说出口。
4、藉由一条短信,载着我最深的祝福,最美的期盼,最多的。愿你路上一切顺利,安全啊。
5、朋友你去旅游,牵挂在心头,君我不忍你离去,特发短信陪你:愿你一路顺风,旅途快乐。祝福旅途愉快,怎能缺我一个!
6、有你的地方就有快乐,相信你们的旅途也一样令人羡慕,祝愿你们,旅途愉快。
7、朋友你今天就要旅行,干了这杯酒,忘掉那天涯孤旅的愁,一醉到天尽头。从此让你的旅行只有快乐如影随行,让你的旅途只有幸福没有落寞。祝你旅途愉快,好运常在。
8、钱是一生都赚不够的,只有健康是你一生的财富!出门出差请注意防非典,带口罩,多喝水多吃维生素,愿你一生平安。
9、风儿带去了我的期盼,落叶带去了我的思念,再来几缕阳光,带去我深深的祝愿,祝你旅途愉快,平平安安!
10、春运很快就来到,大家都在忙买票,买票要点要记牢:春运买票要趁早,避开高峰出行很重要;春运票源要可靠,远离黄牛的圈套。祝您春运出行平安快乐!
11、走在回家的小路上,悠然的小曲在荡漾,礼品齐全他们唱,还有莘莘学子盼见家乡。祝福没有边界,福寿永远绵长,工作顺利新年更强!
12、你是我的“掌中宝”,我是你的“遥控器”。我爱你,但是,我不想完全“掌控”你的人生,我只愿用心默默祝福你“人在旅途”一路平安、幸福快乐!
13、距离遥远思念遥寄,收拾好行囊准备远行;忘记疲惫抛开烦恼,忙里偷闲享受舒坦;健康作陪好运做伴,一路幸福快乐溢满。朋友,愿你一路顺风,旅途愉快!
14、风和日丽掩不住心情低落。我知你将乘车离去,不敢当面和你别叙,发条短信祝福于你。祝你一帆风顺顺到底!愿你事事顺心心如意!
15、淡淡的晨曦特别清新,淡淡的浮云最是消魂,淡淡的溪流带走忧愁,淡淡的枫叶适宜送别,淡淡的背影无限深情,淡淡的叹息那是想你。
16、温馨提示:请您坐在快乐椅上,把行李放在平安架上,把烦恼放进开心袋里,把舒心放在车内。需要时请问关怀小姐,她会为你送上如意水、健康餐、幸福饮。本车所有物品免费,请尽情享用。祝您一路顺风。
17、亲爱的,这回要你自己出行了,你开车时要小心啊,要严格遵守交通规则啊,祝你一路顺风啊。
18、送你九颗心:出门要小心、恋爱别花心、做事要用心、事事要关心、待人用爱心、处事要细心、成功需恒心、失败别灰心、天天都开心!
19、出门去旅游,装备得齐全,特为你量身定做了一套:快乐帽,让你旅途充满欢乐,美妙镜,让你在途中大饱眼福,步云鞋,让你脚步轻盈自由自在,朋友穿起装备,愉快的开始旅途吧!
20、从东方捎一抹好运霞,给你的出行带去好运,从西方接一滴平安露,给你的出行带去平安,从南方折一片相思叶,给你的出行带去想念,从北方藏一捧顺利雪,给你的出行带去顺利,祝你的旅途愉快。
21、旅途虽长,可祝福不断;旅途虽远,可思念不减;旅途虽累,可美好依然;不论天涯海角,有你的地方就有我的祝福,愿你快乐,旅途平安!
22、远行必备:生活用品,安全手册,常规药品,最重要的是带上手机,因为可以放下承载了我给你的快乐、幸福、平安短信,愿旅途愉快。
23、你像春日里的一抹新绿,象征生命和力量;你像夏日里的一阵甘霖,给予滋润和清凉;你像秋日里的一只麦穗,预示丰收和希望;你像冬日里的一缕阳光,带来温暖和向往。朋友,愿和你相伴每一个春夏秋冬!
24、朋友要去度假了,除了给一些出行建议,你还应该送给朋友你的祝福哦!祝朋友旅途愉快,一路平安!想要更多的路途愉快祝福贺词?就在这里!
一路顺风的高情商表达短句
1、 你如何回忆我的,带着笑或者沉默。
2、 我不够漂亮倒也干净,总是在笑却快乐很少,没有纹身没有爱人没有期待,偶尔抽烟吹风会流泪喝酒也会醉。
3、 每一个人,都为另外一个人而存在着吧。
4、 六月的悲欢离合,七月的曲终人散。
5、 俗话说的好,男人不花心,除非来月经,女人不够骚,档次不够高。
6、 过得不好的人,才会想方设法的去干涉别人的幸福。
7、 你不联系我我也不联系你,我们就这样淡了。
8、 你应该要学着做你自己,面对真实的自我,只要做到这一点你就什么都不用惧怕。
9、 不能回应的感情,就好好拒绝吧,对彼此都好。
10、 放下所有面子去逗你开心,换来的却是痛彻心扉。
11、 当阳光不再照射,向日葵也为之黯然。
12、 有的人与人之间的相遇,就像是流星,瞬间迸发出令人羡慕的火花,却注定只是匆匆而过。
13、 没用的东西,再便宜也不要买;不爱的人,再寂寞也不要依赖。耐得住寂寞,才守得住繁华。
14、 我不说不代表我不了解,我不哭不代表我不伤心。
15、 不曾站在原地守候的人不会懂得站久了双腿都无法弯曲的滋味。
16、 我输过,但我没怕过。我败过,但我没放弃过。
17、 世间再无你,你死在我心里,死在我撞碎的南墙下。
18、 总是太容易相信你,所以被骗得心甘情愿。
19、 感情,别奢求太多,疲惫时有个肩膀,委屈时有句体谅,足够。
20、 祝你这辈子都不会幸福,从你欺骗和背叛我的那一刻起,你这辈子都不配拥有别人的真心。
21、 活在回忆里的人,失去的不过是自已。
22、 回忆,很美、却很伤;回忆、只是回不到过去的`记忆。
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