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1.农村普惠金融可持续发展存在的问题和对策。
问题：基础金融服务可得性不足。金融排斥现象存在。扶贫金融发展不具备财务可持续性。小额金融供给不足。
对策：建立对称性普惠金融供给体系，扩大金融广度。
设立乡村综合金融服务机构，增加基本金融服务供给。
加快农村地区法律创新，有效促进普惠金融发展。
建立农村普惠金融指标体系。
2.农商行（银行）转向高质量的途径和意见有哪些，请你提出几点。
农商行向高质量发展的思路：
回归本源助推实体发展；
创新驱动推进转型升级；
差异发展增强竞争实力；
普惠金融提升企业形象；
稳健经营促进长治久安。
3.商业银行对小微企业的发展如何进行服务？
对小微企业各方面的发展情况和综合实力等进行全面深入调研和评估，为提供金融服务奠定基础。
完善相应的服务制度，加强流程审批。
加强多元化服务模式探索。
借助现代信息技术，建立更加完善的服务模式。
4.新型冠状病毒疫情给全球和全国的经济带来了哪些影响？采取什么样的财政政策和货币
政策来应对？
从短期相关性看，本次疫情对股市造成的市场联动效应显著。
产业链受损带来的实体风险影响中国股市动荡变大。
疫情影响下的人民币汇率，由于市场避险情绪而出现升值。
对受疫情全球蔓延冲击较大、企业抗风险能力弱的行业（例如旅游服务、交通运输行业）提供定向扶持。
保障对国际产业链有重大影响的行业的复工复产，减少我国对国际产业链影响，提升产业上下游信任度和可靠性。
确保金融市场稳定运行，扩大金融业对外开放，推动人民币国际化，促进上海国际金融中心建设。
在新冠疫情全球蔓延的形势下，更加积极主动地坚持对外开放和全球化的理念，加强国际交流，充分利用我国在防控疫情过程中的获得的经验援助其他国家和地区。
充分利用互联网等各种平台和渠道，加强国与国之间民众交流，增进中国和各国之间的理解和互信。
5.如何培养客户忠诚度？
【测评要素】金融实务
【参考答案】
一、客户忠诚度价值分析
1.有利于银行提高经济效益 有调查数据显示，企业争取一个新客户的成本，大约是维持一个老客户成本的 5-6 倍。
主要原因是：第一，忠诚客户比新客户更了解和信任本行，长期的合作交流让他们对我们的产品和服务都十分熟悉，降低了我们的服务成本。第二，我们通过为忠诚客户提供存贷款、支付结算等基本服务来获取利润。随着忠诚客户对我们服务需求的增加，我们的利润也会增加。
2.有利于壮大客户队伍
忠诚客户如果对建行具有认同和信赖等积极的情感，当他们有机会就会积极地向其他潜在客户赞美我们并推荐我们，因此为我们带来“口碑效应”。这将有助于我们吸引新顾客，壮大建行的客户队伍，同时也提升了建行自身的品牌形象。
二、客户忠诚度的提升策略
服务是银行得以成长、发展和延续的基本途径，是保持银行竞争力的根本所在。因此，要想提高客户忠诚度关键在于我们的服务，具体分为三个方面，即服务意识、服务质量和服务效率。
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2、银行面试培训班哪家好
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银行考试包括笔试和面试，一般而言，这两个环节难度都很大，银行每年都会在这两个环节刷掉大批的人。尤其是一些大行，每年笔试面试的录取率仅有25%左右。
那么银行考试需不需要报培训班，报的话需要报哪些培训班呢?从每年报考银行的人数和实际录取人数来看，同学们想要考进银行还是很难的。要想在竞争大军中脱颖而出，可以选择报考培训班。
在此，推荐同学们可以报考辅导银行考试的“课观教育”。课观教育采取线上线下同时进行的双重模式，倡导“学练测评，四位一体”，拥有考试题库、模考流程、网申系统。且有课观名师的一对一指导，整个流程和培训都是比较健全，比较完善的。想要报考培训机构的同学可以考虑一下。
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银行面试可能会问的问题
(一)关于个人方面的问题
1、请介绍一下你自己
在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，一些基本情况都有所了解，所以在自我介绍时要简洁，突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。
2、你有什么优缺点
充分介绍你的优点，但最好少用形容词，而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经验。但如果有不可隐瞒的缺陷，也不应该回避，比如曾经受过处分，应如实介绍，同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。
3、你是否有出国、考研究生等打算
很多毕业生在毕业时同时准备考研、就业和出国，先找单位，如果考研或出国成功就与单位解约。从单位的角度来说，招聘毕业生需要时间和费用，而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它，所以在签约前首先确认毕业生是否考了研究生或准备出国，毕业生应如实地表明态度，以免签约后产生纠纷。
(二)关于学业、经历方面的问题
1、你对自己的学习成绩满意吗
有的毕业生成绩比较好，这样的问题就很好回答，但对于那些成绩不太好的毕业生，可以表明自己的态度，并给予一个合适的理由，但不能找客观原因，如“老师教得不好”，显得你是推卸责任的'人，同时最好突出一个自己好的方面，以免让人觉得你一无是处。
2、你如何评价你的大学生活
大学期间是职业生涯的准备期，可以强调你的学习、工作、生活态度及取得的成绩，以及大学生活对你的影响。也可以简要提一些努力不够的地方。
3、你担任过什么职务或参加过什么活动
可以介绍一下你的实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的情况以及取得的成绩。最好还能介绍你在这些活动中取得的实际工作经验对你今后工作的重要性，它能说明你是一个善于学习的人。
(三)关于单位方面的问题
1、你了解我们单位吗
只要毕业生提前做些准备，从多种途径收集用人单位的信息，这样的问题就比较容易回答，如果答非所问或张口结舌，场面可能会很尴尬。
2、你了解我们所招聘的岗位吗
毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起，很多毕业生在这样的问题面前手足无措，其实只要详细阅读单位的招聘信息就可以了。
3、你为什么应聘我们单位
毕业生可以从该单位在行业中的地位、自己的兴趣、能力和日后的发展前景等角度回答此问题。
4、你是否应聘过其它单位
一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实，可以如实地回答，但最好能说明自己选择的次序。
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银行面试备考技巧
一、用声音唤醒考官的耳朵
在面试模拟的时候往往会发现好多考生答题时候不是低声细语不知所云或者就是一个平调，本来考官还对你的内容感兴趣但听到你这样的说话就让人昏昏欲睡，没了兴致，所以我们要做到：声音不一定高亢但应该是铿锵有力，音量放大不一定非常洪亮但最起码的让考官能听清你在说什么，音调不一定跌宕起伏但至少有点抑扬顿挫。考生只有做到这些让你们的声音唤醒考官的耳朵，才是打开胜利之门的第一步。
二、用形象吸引考官的眼球
这里的形象就包括你的打扮与举止。
针对打扮我们要做到规范，不一定在考场中必须穿白衬衫黑西服，只要正式就可以，除此之外我们还要做到：
1、发型：发型不好会影响整体感觉，男孩儿可以理个“公务员”头型但颜色一定是黑色;女孩儿务必要扎马尾，不要披头散发。
2、穿衣要得体：穿着不舒服的衣服，穿上去肯定不美，不符合你年龄的衣服，穿上去肯定不对，名牌西服，穿不对就等于浪费，所以一定要得体。
3、配饰要精简：男生在考试的时候最多的配饰也就是手表了，华图银行招聘考试专家建议对于佛珠之类的配饰在考试时尽量脱去;对于女生来讲切记不到打扮珠光宝气，有简单的配饰即可，永远记住这是在面试工作的时刻而不是谈婚论嫁。
针对举止我们要做到得体，要给予考官充分的尊重，这些小小的细节往往就是影响你成绩的一部分。比如当考官念引导语的时候要和考官有互动而不是专注着题本，或是在考官读题的时候要给予点头回复，答完题也要记住要感谢我们的考官，表示我们的尊重。另外，即便发现仪表有不足，也要从容自信淡定：要做到抬头、挺胸、面露微笑。
考生只有做到这些让你们的形象吸引考官的眼球，才能向成功更近一步。
三、用内容抓住考官的心灵
这部分是学生最关心的部分，也是考生难以达到的部分。要做到这个要求我们应该做到：
1、答题有逻辑，结构分明。
2、具有透过现象看本质的能力，能通过材料看出背后到底反应的问题是什么。
3、做到人岗匹配。当然达到这样的能力不是一蹴而就的，所以接下来的备考尤关重要考生们要做到多看，多想，多模拟才能真正达到要求。
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