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内容导航：1、如何到工商投诉淘宝卖家？2、淘宝怎么投诉卖家1、如何到工商投诉淘宝卖家？
在中国，消费者买到假货、次货，与卖家协商无果后，首先想到的是找消协或工商解决问题，但在网络购物成为消费者购买商品的首选方式的今天，消费者与电商卖家的纠纷成为了工商面临的一个难题。
网络购物涉及金额小，举证困难，卖家信息不明，都限制了工商部门对电商卖家的管理，尤其是假货频出的淘宝，消费者的权益是否能得到保障全在于淘宝的态度。
为改善这种情况，国家工商总局开设了全国12315互联网平台，一站式解决了消费者顾虑的：“需到卖家所在地工商局投诉”，“电话投诉说不清楚”，“地方机关不受理”等问题。
本文以淘宝买到假货为例，以图文结合的形式教给大家到工商投诉淘宝卖家的方法。
1.淘宝企业店铺
在淘宝企业店铺买到假货，首先要查询店铺的经营执照
进入店铺首页，将鼠标放到左上角店铺信息的位置，然后点击工商局logo
这样就得到了淘宝企业卖家的营业执照信息。
然后登陆www.12315.cn全国12315互联网平台，点击我要投诉
填写营业执照信息上的企业名称，选择企业。
按照要求如实填写交易详情和投诉内容。
完成后，点击提交，工商总局就会受理你的投诉，在七个工作日之内会给你答复。
2.淘宝个人店铺
在淘宝个人店铺买到假货，许多人认为不是工商的管辖范围，但根据《消费者权益保护法》第四十四条：网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
可以在全国12315互联网平台选择投诉浙江淘宝网络有限公司。
如果你想要采取其他维权方式，可以通过下文中的方式要到淘宝个人卖家的真实信息，通过律师函、仲裁、报警、诉讼等方式维护自己的合法权益。
《 在淘宝买到假货怎么办？用信息披露直接和无良卖家面对面》
2、淘宝怎么投诉卖家
我们在淘宝上购物时，可能会因为图片和实物不符合，也可能是因为在和卖家沟通的过程中对淘宝卖家的态度感到愤怒。此时我们就可以投诉淘宝卖家，那么在淘宝如何投诉卖家呢？
操作方法
首先在我们的手机桌面上找到手机淘宝并点击它。
然后点击屏幕右下方的【我的淘宝】。
接着点击“我的订单中”的任意板块，如下图所示。
然后点击屏幕上方的三个点“...”。
接着点击【我要反馈】，如下图所示。
然后点击【商品和商家问题】。
将会弹出淘宝客服弹窗，点击对话框，选择想要投诉的订单，点击该订单，就完成投诉了。
淘宝投诉结果查询
在手机app上填写投诉信息后，可以登入到电脑网页版，查询投诉进度与结果，登入淘宝网你提交过投诉信息的账号。
登入后，进入淘宝首页界面后，点击我的淘宝或者自己的id，都可以进入“我的淘宝”页面。
在我的淘宝页面内，点击“全部功能”下的【退款维权】按键，会出现几个子菜单栏。
点击退款维权后有四个入口，分别是退款管理/售后管理/ 投诉管理/举报管理，需点击【投诉管理】。
点击投诉管理后，进入相应的界面，可以看到投诉的编号，投诉的时间，以及处理的结果，你所有的投诉记录都会反馈在这里，你可以在此查看投诉的处理结果，直到投诉处理完成。
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